Questions marquées «passenger-rights»

Réclamations que l'on peut faire à l'organisateur d'un voyage, à l'exploitant d'un navire ou à une agence de régulation.

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La réglementation de l'UE sur les droits des passagers aériens exige-t-elle une nouvelle réservation dans une classe supérieure, si aucun siège de la même classe n'est disponible?
Pour quels vols la réglementation européenne sur les droits des passagers aériens s'applique-t-elle? Plus précisément, si mon vol des États-Unis vers l'Europe est retardé ou annulé, puis-je demander à être réservé sur le prochain vol vers la même destination, si le vol est opéré par une compagnie aérienne européenne, même …
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Les droits des passagers de l'UE s'appliquent-ils également aux vols opérés en partage de code avec une compagnie aérienne non européenne?
Je tourne une partie de ma réponse à la question Quels sont les droits des passagers lorsque les vols aux États-Unis sont retardés? , dans une nouvelle question. L'UE a accordé des droits très détaillés aux passagers des compagnies aériennes basées dans l'UE. Ces droits s'appliquent dès que vous voyagez …
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Quels droits ai-je si mon vol est annulé?
La semaine dernière, j'ai essayé de prendre l'avion pour Amsterdam. Malheureusement, les conditions météorologiques étaient vraiment mauvaises et mon vol du matin a été annulé. J'ai attendu 5 heures pour faire la réservation pour un vol l'après-midi. Malheureusement, ce vol a également été annulé, car le temps ne s'est pas …
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Quels droits les voyageurs ont-ils lorsqu'ils sont recherchés pour des drogues par les douanes australiennes?
Un de mes amis a récemment passé la douane à l'aéroport de Melbourne. Ils étaient sur un vol entrant de Manille, aux Philippines. Aux douanes australiennes, ils ont été fouillés et radiographiés. Leurs effets personnels (chaussures, sac à dos, valise) ont été pris et ouverts. Les officiers cherchaient de la …
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La compagnie aérienne peut-elle légalement refuser l'embarquement sans raison?
Une compagnie aérienne qui dessert l'Amérique du Nord (États-Unis et Canada) et l'Europe occidentale (zones Schengen + Royaume-Uni) peut-elle refuser l'embarquement des passagers sans aucune raison? Je sais que les compagnies aériennes, en particulier aux États-Unis, semblent avoir une grande latitude pour refuser l'embarquement des passagers. Cependant, je veux savoir …
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