Arrivée retardée de l'Eurostar à Londres, ma connexion va manquer, que faire?

Mon Eurostar devrait arriver 30 minutes en retard à Londres, et j'ai un billet d'avance pour un autre train à prendre, mais je suis presque sûr que je vais le manquer. Que dois-je faire dans ce cas?

Dans de telles situations, il est possible (et recommandé) de contacter le personnel d'Eurostar pendant le voyage pour le faire tamponner et signer votre billet pour l'utiliser comme preuve. Ils l'annoncent même ("notre personnel va bientôt passer, au cas où vous auriez des questions ...").

Ensuite, si vous manquez votre train en raison de ce retard, vous pouvez montrer le billet tamponné au personnel de la compagnie ferroviaire et faire modifier votre billet (par exemple, s'il y a un train plus tard vers la même destination).

Remarque : je poste ceci parce que ça m'est arrivé juste et je n'ai pas pensé à demander au personnel Eurostar avant de quitter le train, donc quand je suis arrivé 5 minutes en retard pour mon train au Royaume-Uni, je suis allé demander au personnel de la gare et seulement parce qu'ils étaient particulièrement indulgents (et après un petit sermon), je l'ai modifié. Sinon, j'aurais dû recontacter Eurostar et passer beaucoup de temps à discuter avec eux pour le faire réparer.

Le pire, c'est que le site Web de l'heure d'arrivée d'Eurostar est complètement inexact: il indiquait que mon train était arrivé 30 minutes plus tôt que lui, donc je ne pouvais même pas l'utiliser comme preuve que je ne mentais pas que mon train était en retard.

C'est un peu trop tard pour vous maintenant, mais pour référence future - Idéalement, vous voulez réserver votre billet de train au Royaume-Uni en tant que billet spécial "CIV" :

Le CIV est un ensemble de règles partagées par les opérateurs ferroviaires européens pour protéger les trajets internationaux en train

En savoir plus sur wikipedia et National Rail Enquests (PDF) sur les billets et protections CIV

Vous pouvez acheter des billets CIV spéciaux auprès de votre billetterie locale (demandez un ticket à Londres International et montrez-leur votre billet Eurostar / Rail-Sail), à Loco2 , et quelques autres options comme couvert dans cet article Man in Seat 61

En supposant que vous ayez un billet CIV, si votre Eurostar est en retard, vous avez le droit de prendre un train britannique plus tard que celui réservé. Il est préférable de demander au personnel d'Eurostar de tamponner votre billet avec le cachet magique CIV, pour réduire la quantité d'explications que vous devez faire, mais vous êtes couvert. (Voir cette question pour savoir quoi faire si votre Eurostar est retardé dans l'autre sens, et vous allez manquer votre train SNCF français )

Sinon, si vous avez été assez imprudent pour acheter un billet de train normal au Royaume-Uni, comme l'explique l'autre réponse, demandez au personnel d'Eurostar d'annoter / marquer votre billet pour détailler le retard, et j'espère que l'autre compagnie de train se sent utile ...