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Droits concernant le changement d'horaire des compagnies aériennes

12 d'entre nous ont réservé des vols avec Thomas Cook pour voyager de Manchester à Dalaman. Un mois environ après la réservation, nous avons été informés qu'au lieu de partir à 9h, notre vol avait été changé pour 6h. Nous vivons tous en Ecosse et avons choisi ces vols comme …

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Dois-je être indemnisé par Air India pour ma rétrogradation de l'entreprise à l'économie de Londres à Delhi?

Le directeur de service d'Air India à Heathrow m'a rétrogradé de la classe affaires à l'économie de Londres à Delhi. Il a dit que mon siège était cassé mais il s'est avéré qu'un autre siège a été cassé et mon siège a été donné à quelqu'un d'autre. Je suis une …

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Vol reporté, quelles sont mes options?

Il y a quelques semaines, j'ai réservé un vol avec Transavia de retour de Prague à Paris le mercredi 10 juin 2015. Hier, j'ai reçu un email disant "votre réservation a été mise à jour, cliquez sur le lien suivant pour voir la nouvelle heure de votre vol "et sur …

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Retard dans le métro lors d'un transfert ferroviaire entre Londres et de qui demander une compensation?

C'est une autre ride sur le retard existant pour un train au Royaume-Uni, quelle compagnie de train demandez-vous une compensation de la question. Supposons que vous achetez un billet dans une station de métro de Londres jusqu'à votre destination, ce qui inclut donc un trajet en métro au départ. (Un …

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Quoi de plus efficace pour demander une indemnisation pour dommages aux bagages auprès de l'aéroport ou de la compagnie aérienne?

Nous avons trouvé des bagages aériens endommagés après un vol et avons signalé les dommages directement à l'aéroport. L'aéroport nous a alors conseillé de demander une compensation aux dommages de la compagnie aérienne car cela se passerait plus facilement mais comme c'est une compagnie aérienne à petit budget, j'en doute …

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easyJet a refusé l'embarquement pour ne pas avoir d'autorisation parentale pour les enfants français. Puis-je demander une compensation?

Ma belle-mère et mes deux enfants (7 et 5 ans) ont été interdits de monter dans l'avion (Nice-Genève) hier (easyJet Flight ETGK14C) pour not having the right papers. Ils avaient été autorisés par le contrôle des frontières et on leur a dit qu'ils ne pouvaient pas embarquer une fois qu'ils …

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Pour un retard ferroviaire au Royaume-Uni, de quelle compagnie de train demandez-vous une compensation?

Pour ceux qui ne le savent pas, le réseau ferroviaire britannique a été largement privatisé dans les années 1990. La question de savoir si la privatisation du rail est une bonne chose est encore très controversée, mais même la plupart des pro-privatisations estiment que la façon dont cela a été …

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Quand mon train est annulé et que je choisis de voyager le lendemain, à quelle indemnité ai-je droit?

Lorsque mon train au Royaume-Uni est annulé, je peux voyager sur un service ultérieur. Lorsque les perturbations de voyage sont graves, je peux plutôt choisir de faire approuver mon billet par le personnel de la gare pour voyager le lendemain, lorsque cela est préférable. Si je choisis de voyager le …

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Compensation pour retard de bagages sur un vol international United

Mon sac sur un vol international avec United Airlines a été retardé. Le sac a été livré à destination environ 36 heures après mon arrivée. Pendant ce temps, non seulement je n'avais pas de vêtements à changer ni d'articles de toilette, mais je n'ai pas pu acheter quoi que ce …

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Les compagnies aériennes de l'UE en retard pour le vol de correspondance en raison de lignes sur le contrôle des passeports

Il y a plusieurs jours, j'avais une heure de connexion à Amsterdam et j'ai pris mon avion mais j'étais le dernier, après moi, ils ont fermé la porte. Maintenant, je dois acheter un nouveau billet et penser au même itinéraire. La compagnie aérienne est-elle obligée de payer une indemnité de …

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Puis-je obtenir une compensation pour un vol anticipé?

J'étais au Vietnam avec un billet réservé pour le Cambodge. J'ai reçu un e-mail du service client de Vietnam Airlines me demandant de les appeler. Lorsque j'ai appelé, j'ai été surpris que mon vol ait été avancé de plus de 4 heures. Je n'ai eu aucun problème avec l'hôtel, le …

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Qui est responsable des files d'attente d'enregistrement?

Il y a quelques jours, j'avais une réservation pour un vol en Suisse avec des bagages et une heure de départ à 14h. Lorsque je me suis enregistré en ligne, j'ai vu que le vol était retardé d'une heure environ. Quand je suis arrivé à l'aéroport vers 13 heures, il …

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Air India offre-t-elle une compensation pour les vols retardés?

Un vol que je pilotais le 24 décembre a été retardé en 3 étapes, initialement 1 heure, puis 55 minutes supplémentaires suivies de 15 minutes supplémentaires. Le dernier retard s'est produit 5 minutes avant l'heure de départ après le retard de 55 minutes. Avais-je droit à quelque chose pour ça …

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Vol annulé, réservation simple. Chaque passager doit-il faire des réclamations distinctes?

Mon vol a été annulé. J'ai pris l'avion un autre jour, ce qui a entraîné un retard de plus de 24 heures. La compagnie aérienne est basée dans l’UE, de même que l’aéroport de destination. J'ai une seule réservation pour deux passagers. Devrais-je faire une réclamation unique pour les deux …

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Vol annulé en raison d'une pénurie d'équipage causée par le mauvais temps

Mon frère rentrait de Prague à Bristol (où il travaille) le 5 octobre 2017, mais son vol (avec easyJet) a été annulé en raison du mauvais temps. On lui a offert un vol le lendemain matin, mais ce vol était à destination de Londres. Il a donc dû payer un …

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