Quoi de plus efficace pour demander une indemnisation pour dommages aux bagages auprès de l'aéroport ou de la compagnie aérienne?

Nous avons trouvé des bagages aériens endommagés après un vol et avons signalé les dommages directement à l'aéroport. L'aéroport nous a alors conseillé de demander une compensation aux dommages de la compagnie aérienne car cela se passerait plus facilement mais comme c'est une compagnie aérienne à petit budget, j'en doute fortement.

Quelle option sera plus efficace?

Selon la réglementation des transporteurs d' easyJet :

Si vos bagages sont endommagés, perdus ou retardés lors d'un vol easyJet, vous devez en informer immédiatement un membre du personnel d'assistance en escale easyJet à l'aéroport.

En cas de perte ou d'endommagement des bagages, la responsabilité de la compagnie aérienne est normalement limitée à un maximum de 1 000 droits de tirage spéciaux (environ 820 £ ).

Essentiellement, peu importe que votre compagnie aérienne soit à bas prix ou à service complet. (Si je ne me trompe pas) Ils ont des obligations minimales de transport auxquelles ils doivent se conformer comme déclaré dans leurs termes et conditions. La gestion des bagages relève de la compétence des compagnies aériennes et c'est à qui vous devez demander une compensation.

Dans votre cas, vous devrez contacter EasyJet, mais ils peuvent faire valoir que les dommages aux bagages ne leur ont pas été notifiés à l'aéroport, leur permettant ainsi de prétendre qu'ils n'en étaient pas responsables. Si vous avez une assurance voyage, elle pourrait couvrir les compensations. Sinon, vérifiez si votre carte de crédit / débit a une assurance voyage incluse.

Je pense que l'indemnisation pour les bagages perdus ou endommagés est toujours à la charge de la compagnie aérienne qui effectue le dernier tronçon de votre voyage. Je n'ai jamais entendu parler d'un aéroport qui s'occupe des bagages.