Les compagnies aériennes de l'UE en retard pour le vol de correspondance en raison de lignes sur le contrôle des passeports

Il y a plusieurs jours, j'avais une heure de connexion à Amsterdam et j'ai pris mon avion mais j'étais le dernier, après moi, ils ont fermé la porte.

Maintenant, je dois acheter un nouveau billet et penser au même itinéraire. La compagnie aérienne est-elle obligée de payer une indemnité de 250 € en cas de correspondance manquante en raison de très longues files d'attente pour le contrôle des passeports, d'un contrôle de sécurité lent, d'un retard dans un bus par rapport au vol précédent?

Dans mon cas, je devrais arriver à 16 heures, mais je suis arrivé à 16 heures 10, 10 minutes dans un bus, après 10 minutes de course entre les portes, 10 minutes pour le contrôle de sécurité et 30 minutes pour le contrôle des passeports. Tout cela a été extrêmement fort.

Donc, en cas de retard dans une telle situation, la compagnie aérienne paiera-t-elle une compensation si le prochain vol part dans plus de 3 heures?

Dans cette situation, il y a peu de choses à prendre en considération:

• si vous avez une seule référence de réservation pour tout l'itinéraire, la compagnie aérienne a considéré que vous pouviez le faire car elle a autorisé cette réservation et vous serez donc réservé sur un vol ultérieur si, pour certaines raisons, vous n'êtes pas en mesure de le faire
• si vous avez deux réservations distinctes, ce sera la plupart du temps votre problème, sauf si vous pouvez trouver un accord avec la compagnie aérienne, mais si vous l'avez manqué pendant un délai de 10 minutes, il ne suffira pas de justifier une nouvelle réservation gratuite ultérieurement. vol avec la plupart des compagnies
• comme mentionné dans l'un des commentaires, vous devez informer l'équipage de la compagnie aérienne de votre situation. Ils appelleront du personnel sur le terrain pour vous escorter et établir la connexion.
• Je doute que vous obtiendrez une compensation monétaire pour avoir été retardé dans cette situation. Si le vol a eu un retard de 10 minutes, il ne suffit pas de vous donner droit à une compensation, même si cela génère un retard supplémentaire en raison d'une jambe manquée. La seule chose que vous obtiendrez finalement, ce sont des bons pour boire quelque chose ou une nuit d'hôtel si le vol réservé est le lendemain. La compensation monétaire est généralement liée au retard du vol et non au vol manqué (c'est-à-dire lorsque vous n'êtes pas en mesure de prendre le vol).