Je soupçonne que le site Web d'EasyJet n'est pas à jour (et je suis sûr qu'ils ont un avertissement qui dit qu'ils ne sont pas responsables s'ils ne montrent pas les informations correctes).
Après un rapide google, je me suis retrouvé sur cette page: France - Autorisation parentale requise pour les enfants voyageant hors du pays (qui n'est pas un site officiel du gouvernement français - encore une fois, cela peut ne pas être exact à 100%). Cela dit en partie:
À compter du 15 janvier 2017, tout enfant mineur (âgé de moins de dix-huit (18) ans) résidant en France et voyageant sans personne titulaire de l'autorité parentale devra obtenir une autorisation de sortie du pays, signée par la personne titulaire de l'autorité parentale. Auparavant, cette autorisation n'était pas requise.
Je soupçonne que votre belle-mère n'est pas non plus considérée comme quelqu'un avec parental authority
Ce site indique que les conditions de voyage sont les suivantes:
- une pièce d'identité en cours de validité (passeport ou carte d'identité pour les ressortissants français ou européens)
- un visa le cas échéant
- une copie de la pièce d'identité des parents: passeport ou carte d'identité en cours de validité (pour les ressortissants français ou européens uniquement) ou titre de séjour
- le formulaire d'autorisation signé par la personne titulaire de l'autorité parentale
La page à laquelle j'ai lié a un lien vers la version PDF du formulaire que vous, en tant que parent, êtes censé remplir et signer. Ce formulaire est Cerfa N ° 15646 * 01 et a pour titre
AUTORISATION DE SORTIE DU TERRITOIRE (AST) D'UN MINEUR NON ACCOMPAGNÉ PAR UN TITULAIRE DE L'AUTORITÉ PARENTALE
et a le sous-titre
article 371-6 du code civil; décret n ° 2016-1483 du 2 novembre 2016 relatif à l'autorisation de sortie du territoire d'un mineur non accompagné par un titulaire de l'autorité parentale; arrêté du 13 décembre 2016
Étant donné que tout cela semble légitime, je dirais que vous n'avez vraiment aucun intérêt pour easyJet à vous dédommager. Cependant, je comprends pourquoi vous êtes contrarié. Votre belle-mère et vos enfants n'auraient vraiment pas dû se rendre aussi loin dans l'aéroport avant de se voir refuser l'embarquement.
OK, en cherchant le numéro cerfa, j'ai trouvé la page officielle en français:
Autorisation de sortie de territoire (AST)
Qui a en elle:
L'enfant qui voyage à l'étranger sans être accompagné de l'un de ses parents doit être muni des documents suivants:
- Pièce d'identité valide du mineur: carte d'identité ou passeport accompagné d'un visa si le pays de destination l'exige (à vérifier en consultant les fiches pays du site diplomatie.gouv.fr)
- Photocopie de la carte d'identité ou passeport du parent signataire Le titre doit être valide ou périmé depuis moins de 5 ans
- Original du formulaire cerfa n ° 15646 * 01 signé par l'un des parents titulaire de l'autorité parentale
Mise à jour
D'après les commentaires ci-dessous, cette question est devenue plus nuancée que ma compréhension de la situation et je ne lis pas le français et l'IANAL (surtout en France).
Sarah a souligné que ses enfants seraient sortis du côté français de l'aéroport de Genève. J'ai fait un rapide google et j'ai vu quelque chose qui impliquait que seuls les vols intérieurs français y atterrissaient. Cela peut impliquer qu'ils ne quittaient pas le territoire français.
Phoog a souligné que la loi semble être basée sur le lieu de résidence des enfants, et que s'ils résident à Genève, est-ce même applicable à eux?
Je pense que la bonne compréhension des lois et la question de savoir si easyJet doit une compensation se résumeront à des arguments très nuancés.
Je ne suis donc plus convaincu que mes compétences Google suffisent à elles seules pour cette question.