Compensation pour retard de bagages sur un vol international United

Mon sac sur un vol international avec United Airlines a été retardé. Le sac a été livré à destination environ 36 heures après mon arrivée. Pendant ce temps, non seulement je n'avais pas de vêtements à changer ni d'articles de toilette, mais je n'ai pas pu acheter quoi que ce soit pour remplacer certains de ces articles, car c'était pendant un long week-end en Europe, lorsque presque tous les magasins sont fermés.

Ai-je droit à une compensation de United Airlines? Si je le suis, pour combien et quelle est la meilleure façon de demander cette compensation?

Selon le site officiel :

Si vos bagages n'arrivent pas à destination, signalez-le aux agents des bagages United dans la zone / le bureau de réclamation avant de quitter l'aéroport. Il est important de le faire dès que possible afin que nous puissions obtenir des informations pertinentes pour localiser vos bagages. Veuillez noter que tous les biens perdus, endommagés ou retardés doivent être signalés à United dans les 24 heures .

De plus, une réclamation écrite donnant une description complète et la valeur de la propriété manquante doit être soumise à United dans les 45 jours suivant l'événement. Si votre bagage a été égaré, nous ferons tous les efforts raisonnables pour retourner vos bagages enregistrés dans les 24 heures aux États-Unis.

Je pense que cette section vous intéresse:

Si votre sac a été retrouvé et vous est retourné, et que vous souhaitez toujours demander le remboursement des frais annexes, envoyez votre demande par écrit, dans les 45 jours suivant l'événement, à l'adresse suivante. Veuillez inclure une copie de votre reçu de billet, tout contrôle de réclamation de bagages, une copie de votre rapport de bagages retardé et tout reçu d'achat détaillé correspondant à votre réclamation.

United Airlines
Central Baggage Services - HDQLZ
PO Box 66140
Chicago, IL 60666-0140

D'après mon expérience, je peux vous dire qu'une fois que les bagages d'une femme ont été retardés et qu'elle avait un costume dans sa valise dont elle avait besoin le lendemain matin pour quelque chose de travail. Elle pourrait alors acheter un nouveau costume et envoyer la facture à l'entreprise de manutention des bagages.

Donc, pour les choses dont vous avez vraiment besoin le lendemain (ou 2), vous pouvez les acheter et envoyer les reçus à l'entreprise. Je ne sais pas combien ils vont te payer. Vous pouvez leur demander vos droits en tant que passager (ils devraient vous donner / envoyer / vous dire quand vous demandez) et voir si cela en dit long.