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Les bagages ont été arrêtés par les douanes (nous en avons été informés après notre vol)

Nous sommes rentrés de Russie il y a 4 jours (Moscou-Saint-Pétersbourg-Prague). Après notre arrivée à Prague, nous avons appris que nos bagages ne sont pas venus dans notre avion et ont été perdus. Aujourd'hui, nous avons reçu des informations de notre compagnie aérienne (CSA Czech Airlines) selon lesquelles nos bagages …

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Conseils pour ne pas oublier un sac

J'ai récemment laissé un sac dans un train. La journée a été longue et la dernière étape a été une promenade en train avec un changement à mi-parcours. Nous étions pressés de prendre la correspondance et emportions pas mal de sacs avec nous et avons réussi à en laisser un …

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Bagages oubliés à Dubaï. Comment se rendre à Los Angeles?

La semaine dernière, j'ai voyagé via Dubaï à Los Angeles. Lors du contrôle de sécurité à l'aéroport de Dubaï, on m'a demandé de retirer mon ordinateur portable de mon sac et j'ai oublié de le récupérer. Je m'en suis rendu compte seulement après mon arrivée à Los Angeles. Quelle est …

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Quelle est la probabilité de «vrai» bagage perdu (jamais rendu au propriétaire)?

Par "vrai" bagage perdu, je veux dire la perte de votre bagage qui, en fin de compte, n’est pas restituée à un propriétaire et finira en réparation. Selon le message publié ici , la probabilité de perte du bagage est de 0,3%. Cependant, cela inclut les cas dans lesquels les …

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Quel est un moyen efficace de se plaindre à une compagnie aérienne et de voir sa plainte correctement traitée?

Un peu de contexte à la question: j'ai pris un vol ce samedi avec Iberia et mes bagages enregistrés ont été perdus. J'avais tous mes vêtements là-bas, j'ai donc dû en acheter et selon les droits des passagers, je suis autorisé à demander un remboursement. Ils m'ont donné mon sac …

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Que représente le code à 10 chiffres sur les étiquettes de bagages?

J'ai observé que les étiquettes de bagages des transporteurs commerciaux ont un code à 10 chiffres au bas qui semble faire partie d'un argument de traitement universel des bagages, voir cette photo ... Le numéro semble être segmenté. Je suppose que les premiers chiffres représentent le transporteur, une partie inconnue …

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Après l'évacuation - comment les gens retrouvent-ils leurs bagages à main?

Supposons que vous prenez un vol d'avion et que la cabine commence à se remplir de fumée. Les pilotes détournent l'avion vers l'aéroport approprié le plus proche, et les agents de bord ouvrent les portes et vous envoient les toboggans dès que l'avion s'arrête et que les moteurs s'arrêtent. Cependant, …

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Bagages perdus et impossibilité d'enregistrer les bagages jusqu'à la destination finale

Je suis citoyen du Kazakhstan et j'ai récemment voyagé de Londres Heathrow 5 à Düsseldorf, puis à Moscou Domodedovo puis à Ust-Kamenogorsk (Kazakhstan). La liaison LHR-DUS était assurée par British Airways et DUS-DME-UKK par S7 Airlines (date du voyage: 20 décembre). J'ai acheté ces vols sur le site Web de …

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Bagage perdu, la compagnie aérienne ne fait rien

Lors de mon vol de JFK vers l'Europe avec Turkish Airlines via Istanbul il y a 32 jours, mes bagages ont été perdus et aucune information sur son emplacement n'était disponible. J'ai également rempli et envoyé tous les documents requis et rempli la liste des objets perdus il y a …

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Réclamation de bagages perdus lorsque j'ai également perdu les étiquettes de bagages, puis-je tout de même réclamer?

J'ai perdu mes deux bagages lors de mon long voyage (40 + h). Un sac a été retrouvé par la suite, mais l'autre est toujours porté disparu. Le personnel de la compagnie aérienne locale (Etihad) dit que je ne peux pas déposer de réclamation car j'ai perdu les autocollants du …

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Bagages manquants après le vol connecté - quelles mesures prendre?

Mon vol connecté a été acheté auprès d'Air France de Paris à Vancouver. Le premier vol (Paris-Toronto) était opéré par Air France, le second (Toronto-Vancouver) était opéré par Air Canada. À Paris, Air France m'a dit que mes bagages seraient livrés directement à l'aéroport de Vancouver. J'ai donc rempli le …

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Pourquoi mon sac de snowboard n’a-t-il pas pu prendre le vol O'Hare alors que je suis arrivé plus de 2 heures plus tôt à l’aéroport?

Je suis monté à l'ORD (Chicago O'Hare) pour un vol à destination de Berlin Tegel via Zurich. J'avais 2 bagages et un article surdimensionné (équipement de snowboard), que j'ai enregistrés plus de 2 heures avant le départ. On m'a dit de prendre mon sac de snowboard au très grand guichet …

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Qui d'autre à contacter à propos de bagages manquants?

J'ai volé JFK -> AMS -> ELLE. La première étape a été opérée par KLM et la seconde par Transavia. J'ai acheté mon billet via Delta. À JFK, ils ont vérifié mon sac jusqu’à HER, même si mon séjour à AMS était de 22 heures. À son arrivée chez ELLE, …

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