Erreur de «trop de connexions simultanées» dans Outlook / Gmail

Je viens de configurer Outlook pour Mac et j'essaie d'ajouter une application Google Apps pour la messagerie d'entreprise (Gmail). Je l'ai configuré correctement (les mêmes détails fonctionnaient dans le courrier Mac). Mais je continue à avoir deux erreurs, soit

ou juste une erreur demandant à nouveau le nom d'utilisateur et le mot de passe.

Juste pour confirmer le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects, bien que lorsque je vais dans la commande de menu Outils -> Compte et que je cherche dans le champ du mot de passe pour ce compte, il est vide.

Mais si je clique simplement sur annuler dans la fenêtre contextuelle en demandant mon nom d’utilisateur, le mot de passe continue de recevoir du courrier en arrière-plan pendant environ 30 secondes, avant de redemander le mot de passe ou d’afficher l’erreur ci-dessus sur laquelle je peux cliquer sur "oui" et à nouveau, il recevra le courrier. Mais après 30 secondes, il fait la même chose.

J'ai deux autres comptes configurés correctement, l'un un compte horde (messagerie Web hébergée avec POP3 ) et l'autre un compte iCloud .me s'exécutant sur IMAP .

Quelle pourrait en être la cause et comment y remédier?

Un peu plus d’arrière-plan: la machine est un MacBook Pro fonctionnant sous Mac OS X v10.7 (Lion).

Mise à jour 2013-11-02

J'ai mis à jour Outlook vers SP3, mais j'obtiens toujours la même erreur.

Article du support Google Trop de connexions simultanées :

Gmail a actuellement une limite de 15 connexions IMAP simultanées par compte.

Veuillez noter que votre client de messagerie peut en fait ouvrir plusieurs connexions en arrière-plan. Cela signifie qu'il est possible d'atteindre un seuil de connexion en utilisant simplement deux clients de messagerie pour accéder au même compte en même temps.

Vous avez apparemment trop de connexions client vers le même compte. Je conclus également que Outlook est apparemment assez inutile sur le nombre de connexions.

Si vous utilisez le même compte à partir de plusieurs ordinateurs, c'est votre problème. Gmail est réellement conçu pour être appelé avec un seul compte Gmail unique par ordinateur.

Je crois que la boîte de dialogue de demande de mot de passe est une tentative plutôt boiteuse de la part d'Outlook de "résoudre" le problème de connexion.

Nous sommes tombés sur cette publication récente sur le site d'assistance d'Apple. Il est censé résoudre le problème dans Mavericks.

Une fois Outlook ouvert, utilisez le Finder pour sélectionner le dossier Applications, puis le dossier MSOffice, maintenez la touche Ctrl enfoncée, sélectionnez l'icône «O» d'Outlook et sélectionnez «Lire les informations» dans la liste.

Dans l'écran Obtenir des informations présenté, cochez la case "Empêcher Nap App". Fermez ensuite le Finder, fermez Outlook, puis rouvrez Outlook et votre problème sera résolu. Cette action empêche l'application Outlook de rester en veille sous le contrôle Mavericks, conçu pour économiser la consommation d'énergie. Toutefois, Microsoft n'a pas modifié Outlook pour se conformer à cette fonctionnalité. Vous devez donc vérifier et activer l'option "Empêcher l'application".

Après de nombreux essais et erreurs, j'ai trouvé une solution qui semble garder le problème à distance ... Cela ne fonctionnera que si vous rencontrez le problème, car vous avez trop de périphériques essayant d'accéder au même compte. Cette solution a fonctionné avec trois ordinateurs (deux Mac mail, un Outlook pour Mac), ainsi que deux iPhones (tous deux utilisant le client de messagerie natif) et deux iPad (utilisant à nouveau le client de messagerie natif).

La première étape consiste à accéder aux appareils iOS et à modifier le paramètre de récupération manuelle du courrier pour tous les comptes. Assurez-vous également de tourner la pression car je pense que cela l’emporte.

L'étape suivante consistait à accéder à Outlook et à modifier les paramètres du compte comme indiqué ci-dessous (les en-têtes de téléchargement, à l'exception de la boîte de réception, sont facultatifs).