Comment réparer le zoom bloqué / «désactivé» sur le trackpad?

Je me suis récemment acheté un nouveau Trackpad, depuis que mon ancien Magic Trackpad s'est cassé. Depuis, cependant, le zoom (pincement à deux doigts) est bloqué / désactivé / ne fonctionne pas d'une manière ou d'une autre et, outre le redémarrage, la seule solution simple consiste à preferences → Trackpaddésactiver et activer PinchToZoom`.

C'est très ennuyeux, mais c'est aussi étrange que le sien se produise soudainement. Cela ne devrait pas se produire. Je ne trouve rien sur le Web concernant une solution permanente.

Quelqu'un d'autre le fait-il?

— Sander Schaeffer
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Je sonne juste pour dire que j'ai exactement le même problème! Cela a commencé lorsque j'ai reçu la nouvelle mise à jour OS X, à peu près au même moment où vous avez posté cette question.

— knzhou

Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de solution à cela ..

— Sander Schaeffer

Quelle macOS utilisez-vous? Quelle version de Magic Trackpad et de l'ordinateur? Et vous ne pouvez pas penser à quoi que ce soit qui le pousse?

— DonielF

Salut @DonielF - J'utilise 10.12.5. J'ai une mise à jour que j'installerai maintenant (10.12.6) que j'ai reportée depuis longtemps. Cependant, je doute que cela changera quoi que ce soit. Je n'ai vraiment aucune idée de ce qui cause cela. Cela se produit principalement / remarque l'erreur dans Safari, Photoshop ou Sketch, car ces applications sont celles sur lesquelles je fais un zoom avant. Cela semble complètement aléatoire. Cependant, cela a commencé depuis que j'ai acheté le Magic Trackpad 2. Curieusement, le problème semble également se produire lorsque Bluetooth est désactivé et que je travaille sur mon Macbook seul, loin du Magic Trackpad 2.

— Sander Schaeffer

Hm. Et vous ne l'avez jamais confié à Apple pour qu'ils le regardent?

— DonielF

Réponses:

Étant donné que vous avez déjà joué avec vos préférences système, je suggère de tester pour voir si cela se produit lors du démarrage en mode sans échec, et également sans aucun périphérique externe connecté , y compris USB et Bluetooth.

Démarrez en mode sans échec

Suivez ces étapes pour démarrer votre Macbook en mode sans échec:

Arrêtez complètement votre Macbook
Redémarrez votre Macbook
Appuyez immédiatement sur la Shifttouche et maintenez-la enfoncée
Relâchez la Shiftclé lorsque vous voyez la fenêtre de connexion (REMARQUE: si FileVault est activé, vous devrez peut-être vous connecter deux fois).
Prenez note de ce qui se passe (c'est-à-dire que le zoom fonctionne sur le trackpad intégré lors de l'utilisation de Safari, Photoshop, etc.)
Quittez le mode sans échec en redémarrant votre Macbook normalement
Encore une fois, testez pour voir ce qui se passe avec le zoom, etc.

Maintenant, si après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous constatez que:

le zoom fonctionne en mode sans échec, mais pas lorsque vous vous reconnectez normalement, faites le moi savoir.
le zoom ne fonctionne toujours pas en mode sans échec, il est alors temps de tester votre matériel avec Apple Diagnostics (voir ci-dessous).

REMARQUE: les étapes ci-dessous concernent les modèles Mac introduits à partir de juin 2013. Si votre Mac a été introduit avant juin 2013, il utilise plutôt Apple Hardware Test .

Exécutez les diagnostics Apple

Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter Apple Diagnostics:

Arrêtez complètement votre Mac
Redémarrez votre Mac
Appuyez immédiatement sur la Dtouche et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que l'écran Diagnostics apparaisse
Attendez la fin des diagnostics (cela ne prend généralement que quelques minutes)
Une fois terminé, l'une des deux choses apparaîtra à l'écran:
- a Aucun message trouvé
- une brève description de toutes les erreurs détectées et d'autres instructions
Si le test de diagnostic trouve des erreurs, prenez note de ce qu'elles sont

Remarque: Si le fait d'appuyer sur la Dtouche et de la maintenir enfoncée à l'étape 3 ne fonctionne pas, recommencez à l'étape 1 et, à l'étape 3, appuyez et maintenez les deux OptionDtouches à la place. Cela tentera plutôt d'exécuter des diagnostics à partir d'Internet, vous devrez donc lui accorder plus de temps.

Quoi qu'il en soit, prenez note de ce qui se passe et faites-moi savoir comment vous vous y êtes rendu.

— Monomeeth
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Merci de votre aide élaborée pour rédiger une si longue suggestion. Votre conseil vous aide à déterminer si le problème est d'ordre logiciel ou matériel. Cependant, je pense que @ Jackson1442, avec son commentaire, a fait l'affaire en fait. J'ai fait une réinstallation rapide sans perdre de données mercredi dernier et, même si je n'ai pas utilisé mon Macbook le week-end, je n'ai eu aucun problème depuis. Je ne suis pas sûr à 100% que je me suis débarrassé du problème, mais nous verrons. Le seul «problème» avec votre mode sans échec, c'est que le problème s'est produit une fois par jour, pas après la connexion ou dans les 5 minutes .. Pourtant, grand merci :)

— Sander Schaeffer

C'est génial! :) Et je suis d'accord - si le problème n'était qu'intermittent et très occasionnel, les étapes de dépannage comme le démarrage en mode sans échec peuvent être un PITA, mais parfois le dépannage nécessite juste, eh bien, beaucoup de patience! J'espère que la réinstallation de macOS l'a corrigé pour de bon! :)

— Monomeeth

Ok, c'est une déception. Chaque geste multi-touch fonctionne, à l'exception du zoom. La réinstallation n'a donc pas résolu le problème. Cependant, comme d'autres gestes fonctionnent, puis-je vérifier que le problème n'est pas le matériel?

— Sander Schaeffer

Tout ce que vous avez à faire est d'aller dans les préférences système> trackpad> faire défiler et zoomer> décochez Zoom avant ou arrière, puis vérifiez à nouveau.

— Mars
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Je sais, mais cela devient très ennuyeux lorsque vous travaillez dans Sketch pendant une journée entière et vous devez le faire environ cinq fois par jour. Deux OS et plusieurs versions de Sketch plus loin et toujours pas définitivement fixés ..

— Sander Schaeffer

D'accord, préférez-vous faire ce que le gars ci-dessus a dit?

— Mars

Cela devrait être la réponse acceptée à la question d'origine. Au moins jusqu'à ce qu'Apple corrige officiellement ce problème.

— MiguelB

impressionnant!!! ça aide vraiment :)

— ruucm

Avez-vous installé Magnet ?

Cela m'a causé le même problème.

— Sander
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ont eu le même problème, après avoir quitté Magnet, le geste recommence à fonctionner

— emmekappa