Est-ce que quelqu'un d'autre que Canonical fournit un support payant pour Ubuntu?

Canonical propose des plans d'assistance payants, mais pas pour les particuliers (commande minimum: 50 postes de travail). Existe-t-il une entreprise autre que Canonical fournissant une assistance payante pour Ubuntu aux particuliers ou aux très petites entreprises? Si ce n'est pas directement pour Ubuntu, alors peut-être pour Linux en général? J'ai essayé de rechercher en ligne une entreprise qui fournit un soutien rémunéré aux particuliers, mais je n'ai rien trouvé.

Demandez à votre communauté locale Ubuntu . Ces équipes LoCo tiennent souvent des réunions près de chez vous.

Ce serait la meilleure méthode pour obtenir un support localisé. Souvent, il n'est même pas nécessaire de payer pour le soutien. Ils aiment juste vous aider avec des questions.

Mais les personnes présentes lors d'une réunion de locomotive en sauront également davantage sur les personnes et / ou les entreprises désireuses d'aider des personnes en difficulté ou ayant une certaine forme d'éducation sur Ubuntu / Linux.

En plus de cela, il s'agit principalement de vous informer en lisant des blogs, des sites Q + A, des problèmes que d'autres ont rencontrés et corrigés en ligne.

Ask Ubuntu est l'une des sources d'assistance individuelle. Gratuit mais il ne sera pas chez vous et il devra être sur ce site car nous voulons tous savoir comment vous vous êtes trompé et en apprendre;)

Les plans d'assistance téléphonique peuvent probablement être obtenus auprès de la plupart des consultants et de certains petits développeurs de boutiques. > 100 $ / h j'imagine.

Solution proposée dans les commentaires

Créez un réseau de professionnels des systèmes Linux couvrant de nombreuses disciplines, y compris le noyau, les distributions (Ubuntu, Arch, Red Hat, etc.), bash, python, raid, cryptage, mise en réseau et les principales applications (LibreOffice, Wine, Imaging, Videos and Audio). Au départ, il s'agirait de centaines d'experts à travers le monde, mais la plupart ne travailleraient que 10 heures par semaine car ils ont un emploi à temps plein ou des études universitaires.

Créer une base de données de clients (des milliers initialement). Ils se connectaient au site Web pour configurer les informations de base pour chaque ordinateur et imprimante qu'ils utilisent.

Créez des sites Web en miroir hébergés en Californie, à New York, en Floride, à Toronto, à Londres et à Sydney. Les clients se connecteront lorsqu'ils auront besoin d'aide par chat, courrier ou VOIP. Le site Web relie un client donné à des experts disponibles.

Un utilitaire peut être exécuté à partir du site Web pour obtenir des diagnostics sur la machine en question qui sont visibles par l'expert. Expert n'a pas accès directement à la machine cliente pour des raisons de sécurité et de caution. Expert peut consulter les fichiers de configuration sur la machine client mais ne peut pas, par exemple, copier la liste des clients sur la machine de l'expert.

Le client paie un minimum de 100 $ par incident et l'expert reçoit un minimum de 50 $ par incident en supposant qu'un service professionnel est fourni. L'expert doit saisir des notes une fois l'incident résolu afin que l'expert suivant puisse y accéder lorsque le client appelle à nouveau. Tous les chats sont enregistrés dans l'historique.

Le logiciel principal du site Web est essentiellement un service d'assistance aux dimensions mondiales. Au départ, il n'y aura qu'une seule société de support Linux mondiale, mais avec des millions de postes de travail, cela passera à des dizaines de sociétés de support et s'établira à 3 ou 4 majors.

Le même logiciel de site Web serait probablement adapté à d'autres secteurs.