Un nouvel ordinateur se bloque à l'arrêt / redémarrage, comment dépanner?

Mon système fonctionne parfaitement mais il se bloque lors de l'arrêt / du redémarrage / de la suspension / de l'hibernation: toutes les fenêtres et la barre de menus disparaissent mais le fond d'écran du bureau reste. Il ne montre même pas l'écran d'arrêt (celui avec les points animés) où je pouvais appuyer sur ESC et regarder le texte de la console d'arrêt. Le système est tout nouveau et entièrement mis à jour à l'aide d'Update Manager.

1. Comment puis-je déterminer la cause du gel?
2. Y a-t-il un journal sur lequel je peux enquêter?
3. Comment puis-je réparer cela?

Je ne vois aucune cause évidente du gel. La seule pièce jointe USB est une souris / un clavier; Je n'ai pas de stockage externe attaché; et je n'ai aucun programme en cours d'exécution (la machine se bloque même lors de l'arrêt directement depuis l'écran de connexion).

Ce que j'ai essayé jusqu'à présent:

• Sur la base d'autres questions ( ceci , ceci et ceci ) qui suggèrent certains paramètres ACPI, j'ai essayé sudo shutdown -h nowde voir si l'affichage du texte de la console d'arrêt offre des indices, mais le système ne va même pas aussi loin - il se fige toujours pendant que le l'écran montrait l'image d'arrière-plan du bureau, sans aucune barre d'outils. Fonctionne seulement sudo shutdown --force, mais ce n'est pas une solution.
• La modification du menu grub pour ajouter acpi = off au noyau n'a pas aidé. Je suppose qu'il n'y a pas grand intérêt à essayer les autres (moins) suggestions ACPI?
• L'ajout de noapic à l'entrée grub n'a eu aucun effet perceptible. L'ajout de nolapic à la place a fait quelque chose (j'avais supprimé l' option silencieuse ) - le système a réussi à continuer plus loin avec l'arrêt, jusqu'à la ligne Vérification de l'exécution des mises à niveau sans assistance: qui étaient les derniers caractères à l'écran.
• J'ai également vérifié le BIOS du système, en particulier en ce qui concerne les options d'alimentation, mais je n'ai rien vu d'extraordinaire. La commutation du paramètre de veille du BIOS de S3 à S1 n'a pas aidé. Le paramètre de veille ne peut pas être désactivé et il n'y a pas d'autres paramètres liés à ACPI AFAIK.
• La réinitialisation du BIOS n'a pas aidé. Pas surpris; n'avait rien changé.
• J'ai essayé d'aller sur une console virtuelle (CtrlAltF1) comme suggéré par djeikyb et à partir de là, j'ai fait un arrêt -h maintenant et il a gelé là aussi, après cette sortie de console . Je n'ai pas essayé de tuer les processus un à la fois parce que je suis encore trop novice pour comprendre comment faire ça.
• Le démarrage avec le noyau 2.6.35.22 plutôt que 2.6.35.25 n'a pas aidé.
• La désactivation des pilotes Nvidia n'a pas aidé.
• Le démarrage à partir de Live CD (clé USB en fait) n'a pas aidé; il se fige de la même manière.
• Démarrer à partir de Live CD, avec acpi=off noapic nolapicn'a pas aidé non plus. Ni l'un ni l'autre nolapic. Évidemment, ce n'est pas un paramètre personnalisé dans mon installation, mais une sorte de problème de base.
• MemTest a concouru en 1 heure sans erreur.

Cette réponse sur les forums Ubuntu a la solution exacte! (Pourquoi n'y ai-je pas posté en parallèle ici sur AU? Cela aurait permis d'économiser une semaine de calendrier et plusieurs heures d'ordinateur!)

Le mauvais pilote est chargé, ce qui empêche l'arrêt. Pour y remédier, vous devez procéder comme suit:

Ouvrez un terminal et saisissez: sudo modprobe -rf rt2860sta

Suivi par: sudo modprobe rt2860sta

Ensuite, vous devez mettre sur liste noire le mauvais pilote:
echo blacklist rt2800pci | sudo tee -a /etc/modprobe.d/blacklist.conf

Une fois que vous avez redémarré (vous devrez faire une mise hors tension pour la dernière fois!), Vous constaterez que vous pouvez redémarrer correctement.

Pour Ubuntu 11.10, vous pouvez essayer l' reboot=biosoption (ou d'autres options):

1. Accédez au fichier de configuration GRUB comme expliqué ici .

   cd .. && cd .. && sudo -H gedit etc/default/grub
   

2. Modifiez la ligne GRUB_CMDLINE_LINUX=""pour qu'elle indique:

   GRUB_CMDLINE_LINUX="reboot=bios"
   

   et enregistrez le fichier.

3. Mettez à jour GRUB pour écrire la configuration:

   sudo update-grub
   

4. Redémarrez votre ordinateur

   (ça peut accrocher sur l'écran violet, mais j'espère que pour la dernière fois ...)

Ce pourrait être un problème ACPI. Vous pouvez essayer de transmettre au noyau certains paramètres pour désactiver certaines fonctions ACPI. Notez que cela entraînera une perte de fonctionnalités (gestion de l'alimentation) ou de performances (beaucoup d'interrogation).

Tout d'abord, une petite explication sur la façon d'ajouter des paramètres du noyau, misérablement volés à Htorque :

1. Démarrez votre système et attendez que le menu GRUB s'affiche (si vous ne voyez pas de menu GRUB, appuyez et maintenez la Shifttouche gauche juste après le démarrage du système).
2. Sélectionnez maintenant le noyau que vous souhaitez utiliser et appuyez sur la ctouche. Vous devriez pouvoir voir et éditer les commandes associées au noyau en surbrillance.
3. Descendez jusqu'à la ligne commençant par linuxet ajoutez l'un des paramètres suivants après un espace.
4. Appuyez maintenant sur Ctrl+ xpour démarrer.

Vous ne pouvez pas essayer les options suivantes, une à chaque fois, elles sont classées de plus agressives, susceptibles de fonctionner à moins agressives mais moins de fonctions désactivées:

• acpi=off, celui-ci devrait désactiver complètement acpi. C'est le plus susceptible de fonctionner, mais vous perdrez toute votre gestion de l'alimentation.
• pci=noacpi , cela amènera le noyau à ignorer acpi pour la numérisation d'images et l'attribution d'irq.
• acpi=noirq, cela ne désactivera que l'attribution d'irq via acpi.
• irqpoll, cela fera le sondage du noyau pour toutes les interruptions d'irq sans assistance.
• noapic, cela fera que le noyau ignorera l' APIC .

Je voudrais:

• réinstaller les puces RAM
• réinitialiser le BIOS aux paramètres par défaut
• essayez d'exécuter la distribution en direct et voyez comment cela fonctionne
• exécuter MemTest pendant un certain temps

J'ai corrigé cela en ajoutant la ligne suivante au fichier /etc/default/halt:

INIT_HALT = POWEROFF

Dans la plupart des cas, cela se produit en raison d'une carte graphique buggy. Par exemple, dans Ubuntu 12.04, j'ai dû installer toutes les mises à jour (y compris celles liées à xorg). Après cela, j'ai installé le catalyseur 12.10, qui a résolu le problème. Je vous suggère de supprimer (si installé) les outils en mode ordinateur portable (y compris ses dépendances, c'est-à-dire ethtool, sdparm), car cela provoque également l'arrêt de l'arrêt.

Curieusement, mon problème a été résolu lorsque j'ai supprimé le paramètre "maintenant". Autrement dit, j'utilisais:

sudo /sbin/reboot now

et ça devenait coincé,

mais quand j'ai utilisé:

sudo /sbin/reboot

le problème a été résolu.

Je ne comprends pas pourquoi. Le problème est apparu uniquement lorsque j'ai installé Ubuntu 13.10 .
J'ai encore 3 autres stations avec le même matériel exact mais avec une ancienne version d' Ubuntu 12.04 et je n'ai pas ce problème.

J'ai également fait face à la même situation, mais je n'ai pas pu la résoudre par l'une des méthodes ci-dessus. Bien qu'il puisse y avoir plusieurs causes à ce problème, j'ai résolu ce problème en désactivant le contrôleur USB 3.0 dans le menu BIOS.