Bonjour,
Je suis un client régulier de la boutique Amazon MP3 depuis un certain temps maintenant. Chaque fois que j'entendu parler d'un nouvel album, je prévisualiser et acheter l'album de votre magasin. Une partie de la raison était la grande intégration Amazon MP3 avec Banshee Media Player (http://banshee.fm). Je pouvais parcourir Amazon, chansons aperçu, et importer ma musique tout à partir de Banshee Media Player. Le fait de devoir utiliser un client tiers à télécharger la musique que j'ai acheté a toujours été un tour très grand large pour moi - donc, je ne suis pas comme l'utilisation de Google Play, et avant que je découvre l'intégration Amazon Banshee ne me plaisait pas d'achat musique d'Amazon non plus.
Avec mon dernier achat mais j'été très fâché de découvrir que l'importation automatique de Banshee des chansons achetées Amazon MP3 ne fonctionnait plus. Après une petite recherche j'ai déterminé que la cause de cela était que Amazon avait décidé de verrouiller tous les navigateurs avec une des chaînes d'agents d'utilisateurs de Linux de pouvoir télécharger plusieurs chansons. Si j'autorisé et utilisé un navigateur avec un agent d'utilisateur Windows pour télécharger le fichier .amz j'ai pu ouvrir ce fichier avec Banshee et importer les chansons normalement. Je comprends la nécessité d'autoriser les appareils à utiliser avec le lecteur cloud, mais la décision de bloquer unilatéralement les machines linux pour pouvoir télécharger des fichiers .amz semble complètement arbitraire, et pour ce client est un développement très décevant.
Je ne vais pas menacer de boycotter Amazon MP3, je continuerai très probablement à acheter des albums MP3 auprès de votre service. Cependant, à partir de ce moment, je n'achèterai probablement que les albums à prix promotionnel, je ne serai plus incité à acheter les albums à prix plein (où vous gagnez le plus d'argent) à partir de votre service plutôt que d'un autre service - en particulier ceux qui ont de meilleurs support pour linux.
Ce qui me dérange vraiment, c'est que ce n'est pas un problème technique. Je ne m'attends pas à ce que vous preniez en charge un autre système d'exploitation, un logiciel supplémentaire ou que vous fassiez une version du téléchargeur Amazon MP3 pour Linux. Il s'agit d'Amazon - inexplicablement - de choisir de restreindre via l'agent utilisateur tous les navigateurs fonctionnant sur les systèmes Linux pour qu'ils puissent utiliser des fonctionnalités qu'ils sont par ailleurs pleinement capables d'utiliser. Pour moi, cela semble non seulement déraisonnable, mais aussi un mauvais choix commercial et pas ce que j'attends d'Amazon en termes de façon dont vous traitez vos clients.
En outre, je suis déçu par l'absence d'explication des raisons pour lesquelles cette décision a été prise. Les utilisateurs de Linux sont accueillis par un message s'excusant que la prise en charge n'est pas offerte, mais étant donné que la prise en charge était auparavant disponible, et des applications telles que Banshee sont toujours techniquement capables d'utiliser le service si elles utilisent une autre clé d'agent utilisateur de navigateur pour télécharger le .amz pendant , Je crois que nous méritons une explication des raisons pour lesquelles ce changement a été effectué.
Merci d'avoir pris le temps de lire ceci. Ce que je voudrais, c'est que vous transmettiez mes commentaires le long des canaux appropriés et j'aimerais également recevoir une réponse indiquant, 1) pourquoi cette modification a été apportée, et 2) s'il est prévu de réactiver les périphériques Linux A l'avenir. Même si les réponses à ces deux questions ne sont pas celles que j'espère entendre, une réponse approfondie à ces problèmes me garderait probablement un client fidèle d'Amazon. Je serais cependant plutôt déçu d'une réponse générique que j'aurais pu me retrouver dans une FAQ. En tant que tel, veuillez prendre votre temps si vous avez besoin de demander autour de vous pour en savoir plus sur cette situation avant de répondre. Merci encore pour votre temps.
Meilleur,
Austin Dempewolff