Presque tous les hôtels des États-Unis auront un service de "groom". Normalement, vous devez le demander. Généralement, tant que le service existe encore, plus personne ne le fait et, si vous le demandez, un membre du personnel de courtoisie viendra vous chercher. Il n’est pas courant que les gens demandent plus, mais si vous avez du mal à porter vos bagages, vous pouvez toujours demander.
Le jour de mon mariage, j'ai utilisé le service parce que j'avais trop de bagages pour me gérer moi-même. Sinon, je ne l'ai jamais utilisé.
Maintenant, si vous utilisez le service, vous devriez donner un pourboire. Tout ce qui va de 2 $ à 20 $ est normal, et cela dépend davantage de la qualité de votre travail. Mais encore une fois, le service est toujours optionnel et doit généralement être demandé.
Petit avertissement, aux États-Unis, votre espoir de faire basculer beaucoup de monde. Fondamentalement, toute personne en service. Assurez-vous d'ajuster vos coûts pour cela. Les serveurs, les livreurs, le service de blanchisserie, le concierge, les taxis, etc. attendent tous des pourboires. 15% est la pointe normale. Je n'aime pas cette politique, mais c'est ce qu'elle est. Les pourboires sont toujours facultatifs, mais valent presque toujours la peine.
Par exemple, je donne toujours un pourboire au concierge des hôtels où je loge (je séjourne généralement dans les mêmes hôtels). Lorsque ma femme et moi sommes allés voir un concert, le concierge nous a "aidés" en appelant la salle pour nous faire savoir que le taxi était là, appeler et prendre des dispositions pour le taxi. Parler au chauffeur de taxi et s'assurer qu'il sait où nous déposer. Prendre des dispositions pour le ramassage, faire des réservations pour le dîner pour nous. Nous organisons le ramassage sur place et le retour à l'hôtel. Il s'est ensuite assuré que nous étions les derniers sur la liste des chambres à nettoyer afin que nous puissions dormir un peu et continuer à faire nettoyer notre chambre. Le pourboire en valait la peine. Il a rendu notre petit séjour de 4 jours très relaxant et sans stress. Même arrangé avec la livraison de voiture de compagnie de location et le ramassage de la voiture à l'hôtel. Bien sûr, toutes ces choses pourraient être faites par nous, mais nous n’avions pas à le faire.
Le point est ceci. Aux États-Unis, vous êtes censé donner beaucoup de pourboires. Ce n'est pas obligatoire, mais est généralement conseillé. Ne donnez pas de pourboire pour mauvais service, pourboire entre 10% et 15% pour un service acceptable et entre 20% et 30% pour un service exceptionnel. Le service de groom existe toujours dans la plupart des hôtels des États-Unis et, s’il est utilisé, il devrait être basculé. La position de groom est rare et vous n’allez généralement pas en voir un à moins que vous ne le demandiez.