Les logements Airbnb sont devenus terriblement mauvais

Je reste dans un lieu réservé via Airbnb. Quelque chose s'est passé et il n'y a pas d'électricité à partir de vendredi! Le propriétaire de la maison a fourni un générateur super bruyant, ce qui est incohérent, ce qui signifie qu'il alimente "de manière aléatoire" certaines parties de la maison, vous ne pouvez donc pas vous en fier.

Existe-t-il une règle / loi dans SF, CA, USA pour décrire la compensation que l'on devrait obtenir de ce genre de situation?

Le propriétaire est propriétaire de l'ensemble du bâtiment. Au rez-de-chaussée il y a un restaurant. Au 1er étage se trouvent les appartements. Quelque chose s'est passé dans le restaurant, ce qui a provoqué une coupure de courant, mais elle n'a pas donné plus de détails, elle a déclaré: "il y avait une urgence et le courant a été coupé".

— Gsamaras
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J'ai mis à jour @pnuts!

— gsamaras

Je suppose que le restaurant a perdu sa licence ou n'a pas payé sa facture d'électricité. En plus d’exiger un remboursement de la part d’AirBnB, je vous suggère de contacter le service public d’alimentation (PG & E) pour connaître la situation.

— Andrew Lazarus

@AndrewLazarus, le restaurant est fermé avec l'indication "Nous avons des problèmes techniques, nous allons rouvrir dès que possible ...".

— Gsamaras

Les restaurants ne font pas d’argent quand ils sont fermés (et souvent pas quand ils sont ouverts). J'appellerais l'utilitaire; si l'alimentation d'un appartement est coupée pour non-paiement, des dispositions spéciales peuvent être prises. Et s'il y a vraiment quelque chose de dangereux dans le restaurant, un équipage devrait enquêter. Le numéro à utiliser est le 1 (800) 743-5000.

— Andrew Lazarus

Si l'électricité est coupée depuis presque une semaine et que les propriétaires se préoccupent du problème, ils auront des électriciens professionnels agréés sur place, et non le père du propriétaire "essayant" de le réparer. Il semble évident qu'ils s'en moquent et vous devriez contacter AirBnB pour trouver un nouvel endroit où séjourner et obtenir une indemnisation. Par curiosité, combien de temps avez-vous loué AirBnB (plus de 30 jours ou moins)?

— Zach Lipton

Contactez directement l’ assistance AirBnB , n’attendez pas.

Demandez-leur de vous aider à déménager dans un autre appartement. Demandez également une compensation.

Anecdote: Il y avait un problème majeur d'eau dans un appartement que mes parents avaient loué près de Paris, avec AirBnb. Ils ont contacté le support et ont eu la chance d'être transférés dans un autre appartement à proximité, et ils ont été indemnisés.

— Max
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@gsamaras pourrait également contacter le bureau de location à court terme de San Francisco; l'unité doit être inscrite au registre et, en cas de problème, vous pourriez avoir un effet de levier sur l'indemnisation. shorttermrentals@sfgov.org

— Giorgio

@gamaras; voici un autre lien à poursuivre vis-à-vis d'un droit à l'habitabilité ( sftu.org/repairs )

— Giorgio

Votre meilleur pari est AirBnB, ne pas contacter la ville. Vous êtes le client d'AirBnB.

— Zach Lipton

Il y a beaucoup de tension entre AirBnB et la ville de San Francisco. Si AirBnB ne résout pas le problème, j'imagine que le conseil municipal sera un allié solide.

— David Richerby le

@ZachLipton Cela dit, j’ai constaté que, dans le cas de différends avec des clients, ceux-ci sont généralement efficaces (parfois de façon injuste envers le propriétaire) pour ce qui est des remboursements.

— JBentley