Le nouveau passeport américain n'est pas arrivé depuis plus de 10 semaines. Que faire ensuite?

J'ai postulé le 11 février dans un centre d'acceptation. Vers avril, j'ai reçu une lettre du Département d'État demandant plus d'informations, que j'ai rapidement fournies dans les 2 semaines, et des informations confirmées par moi (via le numéro de suivi) au Département d'État le 13 avril - presque 3 semaines plus tôt. Mon statut sur le site indique: " It is being processed." Il le dit depuis le début et ne changera pas. J'ai contacté le Département, et cette femme avec une attitude horrible a simplement résumé tout: " It's at their discretion, and there's nothing more I can tell you regarding your status." C'était il y a plus d'une semaine.

Je leur ai envoyé un courriel et ils me disent de les appeler - je les appelle et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire ou me dire autre chose que ce que dit le site, donc c'est une perte de temps pour les deux parties ici. La personne dans l'e-mail a également déclaré que, " Site is having problems." Je ne suis pas trop confiant en cela, mais de toute façon ...

Que puis-je ou dois-je faire à ce stade? Cela fait bien trop longtemps et ils m'ont laissé sans aucune fermeture.

J'ai regardé autour de moi et entendu que je pouvais contacter le congrès local pour m'aider, mais que pouvaient-ils faire que je ne pouvais pas en demandant des informations? Je me demande si une telle chose serait utile et comment.

Peut-être que quelqu'un d'autre a été dans cette position redoutée et peut me donner quelques conseils ou options.

Remarque: ce n'est pas un renouvellement, mais un premier passeport.

— Sey Charl
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Il est vrai que votre représentant au Congrès ne peut pas faire beaucoup plus que vous en termes d'information, mais les représentants ont un peu plus de poids et sont plus susceptibles d'obtenir une réponse plus rapide. Cela a certainement fonctionné pour moi dans le passé, mais pas avec une demande de passeport. Les représentants ont naturellement des membres du personnel qui traitent ce type de demandes, et ils sont également beaucoup plus susceptibles d'avoir des contacts directs avec des personnes réellement utiles; dans votre cas, vous serez servi au hasard par quelqu'un qui peut être moins utile, comme vous l'avez remarqué.

— phoog

Le Département d'État cite actuellement un délai de six semaines pour les passeports. Cela ne fait que trois semaines qu'ils ont obtenu les informations supplémentaires. Je ne sais pas exactement ce que vous voulez faire ici. Ils doivent prendre un certain temps pour le traiter, et ils n'ont pas vraiment de statut à vous donner, à part «veuillez patienter». Si finalement l'attente devient trop longue ou si vous avez besoin de votre passeport plus tôt, vous pouvez contacter votre représentant du Congrès pour obtenir de l'aide. Ils aident avec tout ça tout le temps.

— Zach Lipton

Voici comment cela pourrait être lié: les demandes avec votre situation particulière peuvent être traitées par un bureau spécifique avec un arriéré plus lourd. Mon point ne concerne pas la relation entre votre situation et le temps de traitement, mais plutôt celle entre votre situation et les mesures que vous devriez prendre pour assurer le suivi. Il me semble que vous auriez pu appeler votre représentant dans le temps qu'il vous a fallu pour taper ces commentaires; Je ne pense pas qu'ils auraient besoin d'un formulaire de décharge ou quoi que ce soit, mais s'ils le font, qu'importe? Cela ajoutera moins de temps au processus que cette conversation.

— phoog

@SeyCharl, cette année devrait être chargée pour les renouvellements, donc ils peuvent être lents. Veuillez noter que le lien fourni ci-dessus concernant les délais de traitement indique "Depuis le mardi 3 mai 2016, nous traitons les demandes de routine dans environ 6 semaines à compter de la date de la demande". S'ils ont demandé de la documentation supplémentaire, votre demande n'était pas "courante", donc cela prendra plus de temps. J'attendrais encore quelques semaines, si vous le pouvez, avant de vous énerver.

— Dennis

D'accord, le ministère a finalement déclaré qu'il m'a été envoyé par la poste maintenant. Je suppose que j'étais un peu impatient. Merci pour votre temps tout le monde!

— Sey Charl

Le temps de traitement des demandes de routine est "environ six semaines" selon le site Web du Département d'État américain :

Depuis le lundi 20 juin 2016, nous traitons les demandes courantes dans environ 6 semaines à compter de la date de la demande.

Cela représente une augmentation par rapport à 4 semaines en 2015 .

Dans votre cas, la période du 11 février à début avril correspond à peu près à ces six semaines de traitement, c'est-à-dire qu'il leur a fallu autant de temps pour y penser. Étant donné que vous deviez envoyer des informations supplémentaires (en arrivant sur leur bureau le 14 avril), il semble que votre cas ait pris un autre tour d'attente pour le traitement, qui, comme vous le dites dans votre commentaire final, a duré environ 3 semaines avant le 7 mai.
Je crains que ce soit ainsi que fonctionnent les institutions publiques, d'autant plus qu'il n'y a pas eu de contrainte de temps pour les prochains voyages dans votre cas.

Si vous avez besoin du passeport de toute urgence, les procédures accélérées sont décrites sur le même site Web.

— mts
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