Bien que j’ai fait beaucoup de voyages maintenant et que j’ai moi-même fait face à des situations concernant les gardes-frontières, le tri du logement et / ou des transports, j’ai encore du mal à accepter le fait de marchander les marchés, que ce soit pour nourriture, vêtements ou autre.

Image © Peter Morgan, 2014 http://www.flickr.com/photos/pmorgan/62563356

Quelle est la meilleure manière de s'occuper de ça? En général, je suis soit inquiet, soit offensant, soit qu'ils essaient de m'en vouloir de toute façon, alors c'est une étrange combinaison de maladresse dans ma tête;)

J'ai trébuché sur les foulards de la place Jemaa el-Fna à Marrakech. Le prix de départ était généralement autour de 200DH et j'ai été en mesure d'acheter pour 65DH. J'étais totalement inexpérimenté à l'époque, mais j'ai fait quelques observations:

• Attendez d'être invité par le commerçant . Imaginez que vous passez et que vous vous arrêtez un instant pour regarder les marchandises.
• N'exprimez pas d'intérêt trop tôt . S'ils font l'effort de vous convaincre, vous aurez une position plus forte plus tard.
• N'hésitez pas à nommer votre prix . Essayez de négocier leur prix aussi bas que possible en premier.
• La négociation est une activité sociale . Reste là, regarde les marchandises, parle. Vous n'avez pas besoin de discuter du prix pendant tout le temps. Il s’agit de poursuivre la conversation et de laisser une marge au prix à régler.
• Adoptez le jargon . Des phrases telles que "ce n'est pas un prix réel, donnez-moi un prix réel" sont amusantes à utiliser et montrent que vous êtes là depuis un certain temps.
• Offre d'acheter plus de biens pour un prix inférieur avec prudence . Leurs mathématiques ne sont pas tout à fait les mêmes que les nôtres.
• Habituellement, ils prétendent juste être offensés . Continuez simplement ou partez si vous vous sentez mal à l'aise. Même si vous nommez un prix trop bas, ne vous laissez pas décourager par leur comportement.
• S'éloigner peut faire baisser considérablement le prix . Essayez ceci si vous êtes dans une impasse. Habituellement, ils vont crier des prix plus bas à chaque étape. Même si cela ne se produit pas, ils ne seront pas offensés si vous revenez.
• Connaître les prix réels peut aider . Vous pouvez demander au personnel des auberges internationales, des hôtels, etc. Mais même sans le savoir, vous pouvez rapidement développer un sentiment positif.
• Le marchandage est fatiguant . Cela prend généralement jusqu'à une demi-heure. Même si vous n'êtes pas tout à fait satisfait du prix, réfléchissez si vous souhaitez recommencer ce processus.

Le seul moyen de réussir consiste à commencer à connaître la valeur que vous accordez à l'article et à ne jamais payer plus que cela. Commencez votre marchandage au-dessous de ce prix - une bonne règle générale est que votre prix de départ soit environ égal au même montant que votre prix final que le prix demandé est supérieur.

Certains pays aiment négocier plus fort, mais en fin de journée, vous pouvez toujours vous en aller. S'ils veulent faire la vente au prix que vous demandez, ils le feront, mais tant que vous vous limitez à la valeur que vous avez définie au début, vous ne serez pas arnaqué.

(C’est un peu ma façon d’aborder eBay - régler mon maximum au début puis jeter un coup d’œil à ce que l’enchère soit terminée. La partie du milieu consiste simplement à essayer de vous persuader de payer plus que prévu.)

Vous devez avoir une idée réelle de la valeur de la devise locale dans votre devise locale. Il est très facile d'être aveuglé par un grand nombre de personnes.

J'étais en Indonésie, marchandant un ensemble de napperons en osier. L'échange était d'environ 9 000 roupies pour un dollar. Le prix de départ était de 250 000 roupies pour un ensemble, environ 27,00 $. Nous avons fini par payer 100 000 $. Le prix chute rapidement au début, puis nous avons passé beaucoup de temps par incréments de 10 000 rands.

Ce qui est amusant, c’est que j’ai perdu environ 15 minutes par dollar d’économies. J'aurais pu rapidement conclure le contrat à 160 000 € environ et passer à autre chose. Nous avons été aveuglés par le grand nombre de personnes impliquées dans la monnaie locale. Nous avons économisé 10000 de quelque chose, ça doit être beaucoup, non?

Conseils: Si vous êtes dans une société patriarcale et que vous voyagez en couple, la loi à adopter est la femme désireuse, mais financièrement naïve, et le mari économe. Laissons la femme négocier. Lorsque la négociation devient un peu difficile, le mari en colère devrait réprimander sa femme pour avoir gaspillé tout son argent. Cela permet au commerçant de savoir qu'il y a une vente à faire, mais que le prix devra baisser. Il y a un homme fort autour de vous qui est prêt à baisser les bras et empêcher sa femme de gaspiller l'argent de la famille.

Cela fonctionne bien en Asie du Sud-Est, mais pas nécessairement aux Philippines. Les épouses philippines ont tendance à faire la loi et les cordons de la bourse.

Vous avez besoin de deux choses:

• un bon sentiment pour les prix locaux et
• expérience.

Le marchandage ne se limite pas à citer des prix bas. Il concerne votre présentation complète et votre attitude. Quand ils me citent leur premier prix (je ne serai jamais celui qui appelle le premier prix), je leur souris en général, leur dise peut-être que c'est un montant ridicule, etc. , mais pas encore avec des mots.

Il est très difficile d'estimer le prix plancher réel, toutefois, ils ne vendront généralement pas en deçà de leur marge bénéficiaire minimale. Si vous atteignez le prix réel minimum, vous le saurez. Après que cela vous soit arrivé une ou deux fois, vous commencerez à avoir une idée. (Et apprenez que plusieurs fois auparavant, ils vous ont simplement fait sentir que c'était le prix le plus bas, mais ce n'était pas le cas.)

Si la citation de départ est tellement ridicule que si vous réduisez le prix à moitié, vous payez quand même trop cher: éloignez-vous. Pas pour le spectacle, mais pour de vrai. Comme vous le dites, vous craignez de les offenser, gardez à l'esprit qu'ils peuvent vous offenser aussi.
Cela peut entraîner une chute instantanée du prix. Cependant, si je pars dans une situation comme celle-ci, ils devront être assez convaincants pour me ramener aux négociations.

N'oubliez pas que marchander peut être amusant! C'est une activité très sociale. Si vous prenez le temps de négocier, cela peut être très enrichissant.

Je me suis bien débrouillé quand j'étais en Thaïlande, il suffit de se rappeler les règles de base

• Si vous dites "Ok", vous ne pouvez pas reprendre votre parole.
• Le vendeur ne vendra jamais à perte alors n'ayez pas peur.

La plus grande leçon apprise lors du marchandage est de NE JAMAIS penser que le prix de départ est en quelque sorte lié à la valeur de l'objet. Au début, j'ai pensé "Eh bien, ils me demandent 2 000 Baht, ils vont donc le vendre à environ 700-800". Non, ça ne marche pas comme ça. Ils essaient de vous arnaquer de cette façon.
Une fois que j'ai commencé à négocier à partir de 60 000 personnes et après trois heures, je n'étais plus que 2 000 (c'était une paire de fausses chaussures Nike). J'ai vu beaucoup de gens les acheter 20 000 $ et je pense qu'ils ont une bonne affaire. À la fin, on m'a dit que 2 000 était le minimum et que le minimum avait été maintenu pendant une heure et je ne pense vraiment pas que j'aurais pu avoir quelque chose de plus bas.
Pour arriver à ce point, j'ai passé beaucoup de temps à partir, puis à revenir avec une offre au moins un peu plus élevée pour que la conversation puisse continuer et lorsque je me suis retrouvé coincé, je me suis simplement éloigné. Depuis qu'il a commencé à partir de 60 000, j'ai commencé à partir de 60 ans.
Mais j'avais 17 ans et j'ai donc beaucoup de temps libre. S'il vous reste 15 minutes, c'est beaucoup plus difficile.

La tâche la plus difficile dans le marchandage est le prix exact de l’objet que vous essayez d’acheter. Ce n'est même pas le temps passé à marchander, car on aurait pu vous citer un prix tellement élevé que même lorsque vous la baissez, le prix est trop élevé. Ce que je fais est de nouer des relations avec le personnel de l’auberge et de leur demander des chiffres approximatifs pour des souvenirs. Habituellement, ils ne vous induiront pas en erreur.

L'expérience m'a également montré que les Occidentaux sont mal à l'aise à l'idée de baisser agressivement leurs prix. Le prix que vous citez en premier pendant le marchandage devrait être bien inférieur à ce que vous voulez vraiment payer, car l'interaction sociale du marchandage implique implicitement que le commerçant l'utilisera comme base de référence pour faire monter le prix. De nombreux marchands inexpérimentés nommeront ce qu'ils pensent être un prix juste comme point de départ, à partir duquel vous ne perdez que parce que le prix augmentera à partir de ce moment.

Aussi, vous devriez savoir où ne pas marchander. Ce serait un faux pas . Par exemple, ne jamais marchander dans les magasins de marque ou les librairies, ces articles ont généralement des prix fixes. Les magasins avec des étiquettes de prix imprimées sont généralement ceux où le marchandage n'est pas autorisé, mais pas nécessairement, car parfois, certains magasins essaient de vous duper en leur demandant de ne pas marchander avec un prix plus élevé avec l'espoir de ne pas marchander. Encore une fois, connaître le prix local aide dans cette situation. N'oubliez pas que les magasins de marques légitimes, les magasins de souvenirs ou les librairies vous donneront le prix local correct, pas un chiffre gonflé.

Négocier pour parvenir à un accord

La première chose à comprendre est que le but de la négociation est de parvenir à un accord . Il ne s'agit pas de battre quelqu'un, mais plutôt de viser une victoire mutuelle. Quelqu'un vend quelque chose que vous voulez / avez besoin pour un prix donné et que vous souhaitez payer un prix différent. Si à la fin de la négociation, vous vous en allez sans ce service / bien / porte-clé / peu importe, et que le vendeur ne réalise pas de vente, vous avez tous les deux perdu. Si, en revanche, vous vous en sortez avec ce dont vous avez besoin pour économiser quelques dollars, vous avez tous les deux gagné.

Le corollaire est que la négociation implique la volonté de modifier sa position. L'entêtement est l'ennemi de la négociation. Cela fonctionne dans les deux sens: si le vendeur vous dit que les prix ne sont pas négociables, il ne fera jamais la vente. De même, si vous proposez un prix et que vous y tenez, peu importe ce que vous n'achèterez jamais.

Comme ce gars le dit :

N'essayez pas d'être le vainqueur. Évitez les jeux à somme nulle où une autre personne doit perdre pour gagner. Si vous négociez comme ça, vous en gagnerez probablement quelques-uns, mais vous en perdrez tout autant et tuerez beaucoup de bonnes relations en cours de route. Au lieu de cela, trouvez un moyen pour tout le monde de gagner.

De plus, comme la négociation n’est pas un conflit, vous devriez toujours être heureux de le faire. Gardez toujours le sourire sur votre visage et soyez courtois. Vous verrez immédiatement comment cette approche modifie la dynamique de la discussion.

Le prix est juste, pour vous

La deuxième chose à comprendre est que vous finirez toujours par payer plus que certaines personnes et moins que d'autres. Cela signifie que les étrangers paieront invariablement plus que les locaux. Et c’est un peu juste puisque très souvent les étrangers et les touristes peuvent se permettre plus que les locaux. Le fait est que vous ne devriez pas vous soucier de ce que les autres paient. De plus, supposez toujours que vous trouverez la même chose que vous venez d’acheter pour un prix légèrement inférieur, à un pâté de maisons de l’endroit où vous l’avez acheté. Encore une fois: vous ne devriez pas vous en soucier.

Vous devriez plutôt payer le prix qui vous semble juste à ce moment-là. "Bon" signifie ici une variété de choses et est souvent subjectif (d'où la raison pour laquelle les gens paient des prix différents). Vous savez que vous n'avez pas payé le juste prix pour vous, si vous quittez la vente en vous sentant soit en colère parce que vous pensez avoir été arnaqué, soit coupable parce que vous pensez avoir arnaqué le pauvre gars. Ces sentiments vont gâcher votre humeur et vous ne profiterez pas du reste de la journée. Imaginez-vous en train de négocier une promenade en bateau Coracle à Hampi, en Inde , et vous sentir mal pendant une heure de descente de la rivière. Vous pensez que ça vous plairait?

De plus, le prix dépend de l'offre et de la demande. Si vous êtes coincé dans le désert et que vous rencontrez la seule personne disposant d'un approvisionnement en eau supplémentaire, vous finirez par payer un prix exorbitant pour cette eau. Cependant, ce prix sera le bon prix, tout simplement parce que cet achat vous sauvera la vie.

Enfin, il est utile de savoir quelle est la valeur de la devise locale dans votre devise. Il est également important de savoir quel est le coût de la vie dans le pays que vous visitez. Combien coûte le pain? Cette mesure est très utile pour évaluer le montant de vos dépenses en monnaie locale.

Techniques de négociation

Après avoir compris les points susmentionnés, vous avez maintenant le bon état d'esprit pour commencer à négocier. Il existe bien sûr un ensemble de techniques que vous pouvez utiliser. La négociation est un jeu . Non seulement vous devriez en profiter. Vous devez également vous assurer que vous êtes le vendeur et que vous respectez les mêmes règles.

1. Ne jamais citer le premier prix

Cela signifie fondamentalement: ne parlez jamais le premier . Laissez le vendeur parler au début. Cela vous donnera une idée de la fourchette de prix à laquelle vous aurez affaire. En outre, cela garantira que vous ne payez pas immédiatement pour quelque chose. Rappelez-vous que vous ne pouvez pas revenir sur un prix indiqué. Vous pouvez cependant vous en aller.

2. Tout est négociable

Ceci est un corollaire de mon premier point "Négocier, c'est parvenir à un accord". Un vendeur qui n'est pas prêt à céder, peut-être baisser le prix, offrir quelque chose en plus, etc. est trop têtu pour que vous perdiez votre temps à faire des affaires.

3. Chaque mot prononcé lors de la négociation est un mensonge

Supposez que tout ce que vous entendez ou dites pendant une négociation est un mensonge . Allant de "il y a un gars dans la rue vendant cela pour beaucoup moins cher", à "ce sont de véritables produits locaux que vous ne trouverez nulle part ailleurs", tout est question de charabia. Adoptez donc cette philosophie et n’ayez pas peur de dépasser vos déclarations. Gardez un sourire sur votre visage et soyez toujours respectueux, bien sûr. Cependant, gardez à l'esprit qu'aucun vendeur de souvenirs ne sera jamais vraiment offensé si vous critiquez les articles en vente, car ils n'ont aucune valeur personnelle pour lui.

4. Agir comme un expert

Chaque fois que vous envisagez d'acheter quelque chose, examinez-le comme si vous aviez un doctorat sur le sujet. Recherchez les défauts, les rayures, les bosses, les fils qui dépassent, les morceaux de colle qui manquent, etc. Ensuite, pointez les défauts . N'ayez pas peur de demander à voir un objet différent du même genre. Vous voulez que le vendeur pense que vous êtes un acheteur averti qui ne sera pas dupe en achetant quelque chose de faible qualité.

5. Utilisez la culture locale à votre avantage

Apprenez quelques mots dans la langue locale. Les salutations sont particulièrement importantes. Si vous vous rendez chez un vendeur et dites «bonjour» dans sa langue, il cessera d'être considéré comme un touriste humain-tirelire. Rien de mieux que de saluer les habitants des souks de Marrakech avec un "As-salamu alaykum".

Apprenez les coutumes locales. Par exemple, dans les pays musulmans, Barakah (le destin) est un concept fondamental. Faire la première vente de la journée est très important car la superstition dit qu'un bon début de journée signifie que toute la journée se passera bien. Demandez toujours si vous êtes le premier client de la journée. Vous serez souvent en mesure d'obtenir une bonne affaire avec beaucoup moins d'effort.

6. Plus vieux signifie plus sage

Attention aux vendeurs plus âgés. Si vous entrez dans une entreprise familiale, parlez au grand-père, au père ou à l’un des plus âgés. Les personnes âgées sont souvent moins disposées à vous arnaquer. Parce qu'ils sont vieux, ils ont tout vu, tout fait, et ils ne sont pas aussi avides de gagner beaucoup d'argent en négociant durement avec vous. Les jeunes, par contre, auront très faim.

7. Vous pouvez vous promener

N'oubliez pas que vous avez le choix de vous retirer d'un achat . N'oubliez jamais que c'est l'acheteur qui débourse l'argent et que c'est une décision difficile à prendre. Bien plus difficile qu'un vendeur qui abaisse le prix. Le fait que vous ayez engagé une discussion d'une demi-heure avec un vendeur ne vous oblige en aucun cas à acheter quoi que ce soit. Si vous estimez que le prix n'est pas correct , que ce n'est pas celui que vous voulez, ou si vous avez d'autres doutes insolubles, dites non merci, au revoir et quittez.

Le moyen le plus facile de marchander, en particulier si vous êtes inexpérimenté et que vous vous sentez mal à l'aise de le faire, consiste à obtenir un "rabais de volume". Donc, si vous êtes intéressé par l'achat de plusieurs articles, parlez toujours d'un seul article au début, puis suggérez que vous pourriez en acheter deux, par exemple, deux fois à 150% du prix d'un. Bien sûr, cela n’aidera pas beaucoup avec les prix réels de l’arnaque, mais c’est une façon de commencer.

Commencez avec price / 100 , puis augmentez jusqu'au prix / 4 .

La meilleure option selon mon expérience. Vous obtenez le rabais et vous êtes honoré par les habitants. Essayez de le faire de manière artistique et bonne chance.

Cette question est trop large. Cela diffère dans chaque pays et même dans chaque pays. La question et certaines des réponses semblent présumer que les techniques qui fonctionnent à un endroit fonctionneront également à un autre.

À Pékin, vous pouvez négocier très fort sans jamais réellement offenser (ou du moins, je ne l’ai jamais remarqué). Mais passer sur les marchés à Chiang Mai ou Bangkok en Thaïlande et ils vont se offensés (ou du moins je l' ai régulièrement causé une telle infraction). Expliquer pourquoi il en était ainsi exigerait une compréhension détaillée des cultures de chaque pays.

(BTW, où que je sois, je teste toujours les limites extrêmes de ce qui peut être bon marché parce que je suis un bâtard exceptionnellement bon marché. Alors croyez-moi, quand je dis qu’à Pékin, ils ne sont jamais offensés. En fait, les vendeurs y prennent une grande fierté et ravir quand ils parviennent à vous arnaquer.)

Dans certains pays (Chine, Inde), ils sont complètement malhonnêtes et essaient de vous arnaquer le plus possible, et vous devez négocier très durement. Vous devrez peut-être commencer par le prix offert / 100. À d'autres endroits, ils ne gonflent que légèrement le prix. Vous ne pouvez donc jamais espérer réduire le prix d'au plus 30%.

Cela dépend aussi de qui vous êtes et de votre apparence.

Par exemple: si vous êtes à Beijing, vous vous ferez moins arnaquer si vous êtes un habitant de la ville locale, que si vous êtes de Wuhan, que si vous êtes un Chinois d'outre-mer, que si vous êtes un étranger parlant le mandarin, si vous êtes un Chinois américain (qui ne parle pas le mandarin), que si vous êtes un Caucasien américain.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également négocier un peu partout dans le monde, même dans les pays riches où cela n’est pas habituel. Demandez et vous pourriez recevoir un rabais de 10%.

Je ne pense pas qu'il puisse y avoir de recommandations générales au niveau mondial, sauf pour expérimenter et pratiquer, lorsque vous arrivez à chaque endroit.