Ils sont différents. La raison pour laquelle les gens utilisent les termes de façon interchangeable est qu'à de nombreux postes frontaliers (en particulier dans les aéroports), un groupe de personnes gère les deux.
Les douanes concernent ce que vous apportez au pays. Est-il autorisé, si vous payez des droits, s'il est confisqué et brûlé, etc. Par défaut, aucune de vos affaires n'est autorisée, même si vous êtes un citoyen qui rentre chez lui.
L'immigration concerne une personne qui visite, immigre ou rentre chez elle. Par défaut, les visiteurs sont (techniquement) refoulés sauf s'ils ont une bonne raison et répondent à d'autres critères (par exemple, les visiteurs au Canada peuvent être refoulés s'ils ont un casier judiciaire) et ceux qui vivent ici sont admis. Les immigrants sont admis si la paperasse qu'ils ont faite à l'avance est tout à fait correcte.
Les deux processus impliquent "qui êtes-vous, d'où venez-vous, pourquoi venez-vous ici, pourquoi étiez-vous là" et ainsi de suite. Les deux impliquent une personne en uniforme, votre passeport et probablement vos bagages. Par exemple, si vous dites que vous êtes en visite pendant 3 jours, mais que vous avez apporté des semaines de vêtements - probablement tout ce que vous possédez - ainsi que des biens plus permanents comme des livres, des albums photo et des CD, un agent d'immigration peut soupçonner que vous déménagez ici. Les agents des douanes peuvent vouloir inspecter vos bagages pour la contrebande, et votre explication de votre visite peut faire la différence entre être inspecté ou non. En conséquence, ils sont considérés comme un processus unique dans l'esprit de la plupart des gens.
Pour ajouter à la complication, de nombreuses compagnies aériennes ne vous laisseront pas embarquer à moins de les convaincre que vous serez admis à votre destination, et certains aéroports (en particulier en Europe) souhaitent consulter votre passeport et d'autres documents liés à l'immigration plusieurs fois avant vous arrivez à la porte d'embarquement. Rien de tout cela ne compte comme «dédouanement et immigration», mais cela peut certainement en avoir envie.