Bien que dire «non» en Asie soit généralement différent des autres pays d’Europe occidentale, j’ai fait l’expérience que, selon votre degré de connaissance des gens et votre environnement, il est beaucoup plus difficile de savoir quelle est la situation réelle. Au Japon, disons en Chine, à Singapour, etc., j'ai connu les différences les plus importantes entre le comportement japonais aux Philippines, en Thaïlande, en Indonésie, en Inde et au Vietnam.
Et avant que les gens clament ma réponse (comme avant) comme n'étant pas applicable pour le touriste du week-end essayant d'acheter un billet de train, rappelez-vous que les voyages d'affaires réguliers dans un pays sont TOUJOURS des sujets de voyage et d'actualité. Je considère en outre que les explications détaillées sont importantes pour mieux comprendre les détails culturels, même si toutes les parties de l'explication ne sont peut-être pas utilisables à 100% pendant tous les jours de tourisme au Japon.
Dire "Non" en général
Il existe différents niveaux de problèmes en fonction de votre relation avec les gens (êtes-vous un touriste, un client, un ami, un patron, etc.) où, en général, en tant qu'étranger, vous pourriez être traité avec plus de politesse et avoir ainsi plus de problèmes détecter le "Non". De manière confuse, il peut y avoir des exceptions lorsque les Japonais ont tendance à être plus directs et / ou à pardonner aux étrangers de manière "Il est un étranger, il ne sait pas mieux" (Henna Gai Jin). En général, je dois dire que votre présence sera beaucoup plus appréciée si vous pouvez éviter de vous fier au fait qu’en tant qu’étranger, vous êtes apparemment moins tenu de respecter les coutumes japonaises.
Sachez que plus l'environnement est formel, moins vous entendrez un "non". Dans toute conversation formelle, un "Non" est en réalité très impoli. J'ai un dictionnaire japonais-japonais-anglais qui dit aux gens quoi dire (en ja et en anglais) dans différentes situations dans un environnement de bureau, en fonction de ce qu'ils pensent (en ja). Et dans aucune des phrases où "Ce que vous pensez" va dans le sens de "nous ne pouvons pas faire cela" étant en fait traduit par "Non". Les réponses typiques du déclin sont "Nous devons étudier la situation" ou d'autres réponses évasives. Même le "Shikata ga nai" ("Nous ne pouvons pas l'aider") est extrêmement rare et n'est normalement utilisé que lorsque tous sont victimes d'une situation défavorable commune. Dire "non"
Situations où les gens veulent décliner mais ne peuvent pas:
Tout d’abord, il faut savoir qu’il existe plusieurs types de «non» dans une langue donnée: voici les 4 plus importants:
- Ne pas être en mesure de faire quelque chose immédiatement (comme dans "Nous n'avons pas ce produit") lorsque cela devient rapidement évident et que la personne ne peut par aucun moyen simplement dire "Ici, c'est parti".
- Ne pas pouvoir faire quelque chose, mais cela pourrait être fait plus tard (comme dans «Pouvez-vous terminer cela jusqu'à demain?") Où la personne peut confirmer maintenant et vivre plus tard avec le problème
- Être capable de faire quelque chose mais ne pas vouloir réellement le faire (c'est-à-dire accepter de faire quelque chose pour être poli)
- Être obligé de s'engager dans quelque chose parce qu'il y a un sentiment que c'est très important pour vous
Comment éviter la situation en premier lieu:
Dans ce contexte, plusieurs comportements vous incitent d’abord à obtenir une meilleure réponse, puisque vous offrez à la personne interrogée un moyen de sortir sans qu’elle se sente obligée de dire «oui» à quelque chose qu’elle ne souhaite pas réellement dire «oui». à:
1) Ne posez pas de questions directes si possible. Si vous posez une question à laquelle la seule réponse peut être "oui" ou "non", vous bloquez les gens. Demandez-leur plutôt des possibilités ou des déclarations générales. Si vous devez vous rendre à la gare, au lieu de demander si quelqu'un peut vous accompagner, demandez-leur comment s'y rendre. Si l'autre personne veut vous conduire, elle vous proposera, sinon, vous recommandera les transports en commun.
2) Ne mentionnez pas à quel point vous aimez quelque chose. Il y a un risque élevé que les gens fassent tout leur possible pour l'obtenir. Les gens peuvent prendre une photo de leur mur ou retirer leur cravate et la remettre à vous si vous commencez à admirer quelque chose de trop. Si vous voulez faire un compliment, louez plutôt leur goût, etc.
3) Discutez des méthodes pour faire quelque chose au lieu de demander directement aux gens de faire quelque chose. Bien que cela soit bien entendu plus applicable dans un domaine d'activité, ce comportement est la principale raison de la frustration des entreprises étrangères travaillant avec leurs filiales japonaises. Il s'agit d'un problème plus répandu dans toute l'Asie, en particulier dans les relations patron / employé. Une fois que vous savez à quel point il est difficile de faire quelque chose, vous pouvez faire une évaluation si vous le souhaitez vraiment, au lieu d'attendre de l'autre personne que quelque chose nécessite beaucoup d'effort. Satisfaire le patron est considéré comme plus important que la propre santé dans de nombreux cas, aboutissant à des cas extrêmes à Karōshi .
Comment détecter la situation
Il existe plusieurs signes vocaux et langage corporel très clairs permettant de déduire qu'une personne n'est pas en mesure de répondre à une demande quelconque:
- Se gratter la tête
- inclinant la tête
- aspirer de manière audible l'air par les dents
- en disant "Chotto ..."
- en disant "Sou desu neee ..."
- en disant "Maa, neee ...."
- avoir de longues pauses dans la réponse
- toute combinaison de ce qui précède
Alors voici quelques exemples tirés de mon expérience personnelle:
Vous vous tenez dans la rue et cherchez la station de métro la plus proche. Vous demandez à quelqu'un directement et obtenez certaines des réactions ci-dessus. Vous voyez la personne qui réfléchit et attendez une réponse. La personne finira par vous envoyer dans n'importe quelle direction pour vous débarrasser de vous. Le mieux serait de reconnaître rapidement les signes, de s’incliner, de remercier et de passer à autre chose.
Vous regardez la propriété de quelqu'un (une cravate par exemple) et vous mentionnez à quel point vous aimez le motif d'oiseau, car les oiseaux sont vos animaux les plus aimés et la couleur est si belle. Le risque (à moins que la personne ne puisse pas le donner pour d'autres raisons) est qu'il l'enlèvera et vous le donnera. Mieux vaut en parler brièvement et dire que la personne est toujours aussi bien habillée.
Vous êtes en réunion au Japon et vous avez une télécommunication avec le siège le lendemain. Vous pensez que ce serait bien de recevoir un rapport de l'équipe japonaise et de lui demander s'il peut vous l'envoyer afin que vous puissiez l'utiliser pour cette compagnie de téléphone. Vous le recevrez le lendemain et entendrez plus tard un autre collègue dire que l'équipe a passé la nuit au bureau pour faire le rapport à votre place. Il serait préférable de demander si le rapport est disponible et, dans le cas contraire, combien de temps il faudrait pour le préparer. Ensuite, vous pourrez évaluer si leur charge de travail sera justifiée au bénéfice du rapport.