Comment savoir sur quelle plate-forme un train régional SEPTA arrive pour une gare donnée?

Je suis plus que frustré à ce stade. Nous avons même appelé le numéro d'assistance de la SEPTA, et la personne a carrément menti en disant qu'elle n'avait aucune information sur la plate-forme où arriverait un train. (C'est un mensonge, car il y a des panneaux sur les quais qui donnent cette information - si vous êtes déjà à la gare, c'est le cas.)

Ma mère veut prendre le train régional SEPTA de Yardley à l'aéroport. Cela implique de changer de train en centre ville. Ma mère a du mal à marcher et ne peut pas utiliser d'escalator. Ainsi, les 15 minutes entre l’arrivée du train Yardley et le départ du train aéroport ne sont suffisantes que si les deux trains arrivent / partent du même quai (ou plutôt de part et d’autre du même niveau de quai), ou si les deux trains s’arrêtent à proximité. la fin où les ascenseurs (PAS escalators) sont.

Je n'arrive tout simplement pas à trouver d'informations sur les voies / plates-formes qu'un train donné utilisera. J'ai consulté TrainView - il est inutile pour les trains réguliers et ne semble pas non plus fournir d'informations utiles pour les trains déjà en mouvement. J'ai déjà vu quelque chose qui s'appelle "Next To Arrive", mais je ne trouve pas de site Web pour cela.

Existe-t-il un moyen de savoir quelle plate-forme un train utilisera dans une gare spécifique? (Jefferson Station, en particulier - les deux autres options du centre-ville posent problème même en l'absence de problèmes d'accessibilité.)

(SEPTA = SouthEastern Pennsylvania Transit Authority, également appelée région de Philadelphie.)

— Martha
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Je suis désolé que vous soyez frustré par cela, et je ne connais pas bien SEPTA. Il convient toutefois de noter que l’attribution des plates-formes dans de nombreux systèmes ferroviaires relève de la responsabilité de l’exploitant de la gare, qui est souvent (mais bien sûr pas toujours) la même entité que celle qui exploite le train. Ainsi, les assignations de quai changent parfois lorsque les trains arrivent à des heures retardées et sont acheminées vers des quais différents. Des gares que j'ai vues au Royaume-Uni affichent des panneaux qui dirigent les passagers vers des plates-formes spécifiques, mais les panneaux sont électroniques; leur contenu peut donc être modifié (et est modifié) en modifiant les heures d'arrivée des trains.

— David

Certaines recherches que j'ai effectuées sur Google suggèrent au moins d'effectuer le transfert à Temple University, qui ne dispose que de deux plates-formes normalement réservées aux trains dans des directions opposées, ce qui garantit quasiment que le changement s'effectue sur la même plate-forme. Je suppose que votre meilleur choix serait de demander à un chef d'orchestre si vous le pouvez.

— Phoog

Vous êtes sûr que vous êtes dur sur SEPTA. La personne au téléphone ne peut pas vous dire parce que ce n'est pas planifié à l'avance. Ils doivent pouvoir changer de piste en cours d'utilisation, sans quoi ils ne pourront jamais réparer ni régler les problèmes.

— Harper

@Harper: il y a littéralement des panneaux permanents apposés sur les colonnes des quais indiquant les trains qui partent habituellement de là. C'est donc un mensonge total et complet de dire qu'ils n'ont "aucune information" sur les plateformes qui seront utilisées: ils savent à 100% quelles plateformes sont habituellement utilisées. C'est tout ce que la personne de la SEPTA devait nous dire.

— Martha

Au Royaume-Uni, mon père et moi voyagions à travers Londres. Je me souviens souvent que, lorsque notre train était de retour, nous restions dans le hall de Kings Cross à regarder l'écran. Parfois, le numéro de la plate-forme n'apparaissait que 4 minutes avant le départ du train. Il y aurait une foule nombreuse commencer à courir pour la plate-forme! Je ne suis pas surpris qu'une entreprise ne donne pas de telles informations - les chances de les modifier sont trop grandes. Comment vous sentiriez-vous s'ils avaient tort et que vous aviez planifié votre voyage en fonction de cela?

— Tim

Réponses:

Cela devrait aller à Jefferson Station, car il n'y a que deux quais, l'un pour les trains allant vers l'est (voies 1 et 2) et l'autre pour les trains allant vers l'ouest (voies 3 et 4). Le train de Yardley à Jefferson va dans le même sens que le train de Jefferson à l'aéroport (ouest). Vous ne devriez donc pas avoir à changer de plate-forme si vous changez de train à Jefferson. (Voir le schéma de la gare grâce à la réponse des skifans.)

Si SEPTA ne peut pas vous donner d’informations à l’avance, c’est probablement qu’elles changent parfois de piste ou de plate-forme à la dernière minute. Ceci est laissé à la discrétion du régulateur de train et lui donne la possibilité de déplacer les trains au besoin; Par exemple, un train en retard peut être déplacé sur une autre voie si celle-ci est habituellement occupée par un autre train. Ainsi, même si vous savez quelle voie le train emprunte habituellement, il se peut qu’il prenne parfois une voie différente. Chez Jefferson, cela signifie généralement que les trains passent de l’autre côté de la même plate-forme. Il serait assez inhabituel pour eux de faire circuler un train en direction ouest sur les voies en direction est.

Enfin, sachez que les trains SEPTA sont souvent retardés. Si vous prévoyez un transfert de 15 minutes, prévoyez suffisamment de temps pour ne pas rater votre avion simplement à cause d'un retard du train et du transfert.

— Krubo
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Oui, c'est une réponse à toute épreuve, car lorsque les stations sont une plate-forme centrale à 4 pistes comme celle-ci, les 2 pistes d'une plate-forme vont généralement dans la même direction. Même s'ils ferment une voie pour maintenance, ils mettent tous les trains sur l'autre.

— Harper

C'est une réponse très utile, merci! Je ne sais pas pourquoi je n'ai jamais vraiment remarqué que les trains de chaque côté du quai vont dans la même direction, mais c'est logique.

— Martha

C'est Kevin du service client de SEPTA. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Sachez qu'il peut être difficile de prédire avec précision le numéro de voie correct pour chaque train. TrainView à SEPTA.org ( http://trainview.septa.org/) répertorie les numéros de piste pour les gares de Jefferson, Suburban et 30th Street pour les trains si vous sélectionnez le numéro de train. Cependant, sachez que ces numéros de piste sont sujets à changement. Par conséquent, nous vous recommandons de toujours vérifier les moniteurs à la station avant de vous rendre à la plate-forme, car des changements de trajectoire peuvent avoir lieu peu de temps avant l'heure de départ. Nous sommes conscients que les panneaux situés dans les gares du centre-ville indiquent quelles lignes arrivent sur quelles voies. Sachez que ces panneaux ont un sens général et que tous les trains de chaque ligne ne le suivent pas en raison de multiples facteurs. De plus, ces panneaux ne tiennent pas compte des changements de dernière minute. Encore une fois, c’est la raison pour laquelle nous recommandons toujours de vérifier les moniteurs avant d’approcher des plates-formes.

En ce qui concerne la fonctionnalité «Suivant pour arriver» que vous avez mentionnée, il s'agit d'une fonctionnalité disponible sur l'application officielle SEPTA (lien: http://www.septa.org/service/new-app.html ). Cette fonctionnalité ne fournit généralement pas d’information sur les voies pour les trains. Nous vous recommandons d'utiliser l'application pour les alertes et pour suivre les informations sur l'état de tous nos services.

Nous aimerions examiner davantage l'appel que vous nous avez fait. Veuillez nous envoyer un courrier électronique à cservice@septa.org avec votre nom et votre numéro de téléphone.

Si vous avez besoin d'assistance en ligne, vous pouvez toujours nous contacter sur Twitter (@SEPTA_SOCIAL), Facebook (Lien: https://www.facebook.com/septaphilly/ ) ou nous envoyer un courrier électronique.

Kevin G.

— SEPTA_SOCIAL
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Bienvenue, Kevin. Merci d'être venu et d'aider ici.

— Willeke

Kevin, le fait est que vérifier les moniteurs à la station n’aide en aucune façon à déterminer si ce voyage sera possible pour une personne ayant des problèmes de mobilité (lire: accessibilité). Inversement, nous dire que les plateformes sont habituellement utilisées aurait été très utile. Oui, je sais que les choses se passent, mais vous n'arrêtez pas de publier un horaire simplement parce que les trains peuvent être en retard ou en avance.

— Martha

Je ne sais pas à quel point c'est exact, mais Wikipédia indique une configuration de piste pour la plupart des grandes stations: https://en.m.wikipedia.org/wiki/Jefferson_Station_(SEPTA) indiquant les itinéraires qui appellent à quelle plate-forme. Malheureusement, je suis pas assez familier avec la question pour répondre si elle conviendrait, éditez si vous êtes plus familiarisé avec le système et pouvez le résoudre.

— skifans
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