Windows 10: «Nous n'avons pas pu terminer les mises à jour, annuler les modifications»

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Sur une routine Windows Update régulière, je reçois le message suivant:

Nous n'avons pas pu terminer les mises à jour, annulant les modifications.

L'ordinateur redémarre plusieurs fois en répétant le même processus, puis, une fois le système allumé, la vérification de l'historique des mises à jour révèle ceci:

Mise à jour de sécurité pour Windows 10 pour systèmes x64 (KB3074683)
Échec de l'installation le [date]

Mise à jour
Vérification de l'observateur d'événements, je vois cette erreur 4 fois:

Échec de l'installation: Windows n'a pas réussi à installer la mise à jour suivante avec l'erreur 0x80070003: mise à jour de sécurité pour Windows 10 pour les systèmes x64 (KB3074683).

windows-update windows-10

— Shimmy
source

Il devrait y avoir une sorte d'erreur, ou quelque chose sur laquelle vous pouvez cliquer, pour obtenir cette erreur. Sans plus d'informations, il nous sera extrêmement difficile de vous aider. Avez-vous essayé de redémarrer votre système? Avez-vous vérifié que la mise à jour n'est pas déjà installée?

— Ramhound

Un numéro d'erreur courant est 80240020, ce qui indique un téléchargement corrompu / incomplet. Recherchez en ligne windows 10 error 80240020(ou quel que soit votre numéro d'erreur) pour plus de détails.

— Andrew Leach

J'ai mis à jour la question avec le numéro d'erreur de l'observateur d'événements ( 0x80070003).

— Shimmy

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J'ai fait un peu de recherche et trouvé cette petite chanson: answers.microsoft.com/en-us/insider/forum/… Avez-vous par hasard une carte vidéo nividia? Y a-t-il un utilisateur dans votre système appelé "UpdatusUser"?

— Arthur

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Windows 10 n'est pas vraiment prêt pour la sortie. Pourtant, il a déjà été publié. Vous pouvez vous attendre à beaucoup de nouvelles mises à jour au cours des prochains mois. Mais si vous profitez de l'offre de mise à niveau gratuite, je vous recommande de créer une sauvegarde complète du système, puis d'actualiser Windows (dans le cas de Windows 8) ou de la réinstaller (Windows 7 ou Windows 8), avant de passer à Windows 10. Une fois mis à niveau et activé, vous pouvez créer un DVD ou un support USB amorçable et effectuer une nouvelle installation à tout moment. Vous n'aurez plus à installer la version sous-jacente de Windows à partir de laquelle vous avez effectué la mise à niveau.

— Samir

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J'ai le même problème et suite à la suggestion de @ Arthur , j'ai jeté un coup d'œil à mes SID d'utilisateur dans le registre sous HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileListet certains d'entre eux appartenaient à des utilisateurs qui n'existaient plus dans le système (je les avais précédemment supprimés).

J'ai supprimé les entrées factices (heureusement, il n'y en avait que quelques-unes) et la mise à jour a fonctionné.

VEUILLEZ vous épargner quelques ennuis et sauvegarder le registre avant d'essayer.

— marius-O
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Merci, cela a résolu mon problème. Peut-être que le problème m'est arrivé parce que j'ai supprimé un utilisateur de Computer Manager manuellement!

— Salar

J'ai fait exactement la même chose, supprimé un utilisateur dans la gestion de l'ordinateur, ce qui semble avoir causé l'échec. AFAIK, il est normal que les clés de registre soient conservées pour la postérité, c'est juste que la mise à jour n'y fait pas face.

— marius-O

J'ai essayé votre solution et elle semble avoir résolu le problème. La mise à jour a maintenant été résolue avec succès.

— Shimmy

Merci! Cela a également résolu le mien. Lors de la création d'une application Web IIS, il avait créé un nouveau pool d'applications avec un nouvel utilisateur. Ce n'était pas mon intention, j'avais donc supprimé cet utilisateur et son dossier de profil. Pourtant, l'entrée de registre était toujours là. La suppression de cela a également résolu le problème et m'a permis de mettre à jour.

— Wouter

Résolu pour moi aussi - notez aux autres, j'ai des utilisateurs de domaine d'un ancien domaine sur lequel l'ordinateur était allumé - j'ai pu les laisser en place. Je devais juste supprimer les entrées d'un utilisateur local qui avaient été correctement supprimées de l'interface graphique, mais qui y étaient toujours. YMMV sur les utilisateurs du domaine, mais le mien a travaillé avec eux sur place.

— Nick

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Correctif pour Windows 10

Accédez au panneau de configuration à partir du bouton Démarrer
Accédez à Système et sécurité
Accédez à Sécurité et maintenance
Cliquez sur Dépannage dans la section Maintenace
Sous Système et sécurité, cliquez sur Résoudre les problèmes avec Windows Update
Laisser le dépanneur s'exécuter avec des privilèges administratifs
Vous avez terminé

— JimS
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J'ai effacé les SID inutilisés du registre en tant que réponse acceptée, mais cela n'a toujours pas fonctionné. Avec rien à perdre, j'ai essayé cela, et ma mise à jour a été effectuée!

— Muhammad Yussuf

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J'ai dû faire la même chose que ci-dessus. Allez dans le registre et supprimez un utilisateur appelé nx. C'est quelque chose à voir avec Nvidia. J'ai une carte EVGA Geforce 960 SSC (Nvidia). Une fois que j'ai supprimé l'utilisateur appelé nx. La mise à jour s'est bien passée après avoir essayé pendant une semaine. D'autres mises à jour ont également commencé à être téléchargées. Comme s'ils attendaient celui-là.

— Michael Graves KE4EST
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Je l'ai obtenu après avoir mis à jour mes pilotes boot camp sur mon macbook. Étant donné que le matériel vidéo est Nvidia, je soupçonne fortement qu'il est lié.

— Kirk Woll

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Si quelqu'un est toujours confronté à ce problème, voici un article détaillé sur toutes les corrections possibles:

Allez ici pour le post complet qui est un énorme guide de 1732 mots: http://troubleshooter.xyz/fix-we-couldnt-complete-the-updates-undoing-changes/

Méthode 1: supprimer le dossier de distribution de logiciels

Accédez au dossier C: \ Windows \ SoftwareDistribution et supprimez tous les fichiers et dossiers à l'intérieur.

Essayez à nouveau d'installer les mises à jour et cette fois, vous pourrez réussir à installer les mises à jour.

Méthode 2: Télécharger l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update

Laissez Windows Update Troubleshooter s'exécuter et résolvez les problèmes!

— Troubleshooter.xyz
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Bienvenue sur Super User! Sur ce site de questions- réponses, nous essayons de fournir de bonnes réponses aux questions que les gens posent. Une partie de cela consiste à inclure la réponse dans votre message, au lieu de simplement fournir un lien vers une autre page qui pourrait répondre à la question . Veuillez modifier votre réponse pour inclure la solution réelle à la question publiée.

— cascer1

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J'ai découvert que ce problème se produisait pour ma boîte avec un Geforce 7600GT en raison de l'application 'nVidia Update' fournie avec les anciens pilotes WHQL 309.08 . La solution était de désinstaller nVidia Update car il a créé un «UpdatusUser» qui était à l'origine du problème, comme indiqué dans cet article .

— Nils Schimmelmann
source

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les réponses en lien uniquement ne sont pas très utiles.

— Ramhound