Le programme d'installation de Windows 10 n'a pas pu valider la clé de produit

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J'essaie d'exécuter la mise à niveau de mon ordinateur Windows 8.1 Pro vers Windows 10. Il ne cesse de me dire:

Le programme d'installation n'a pas pu valider la clé de produit

Cela s'est produit lorsque vous cliquez sur «Mettre à niveau» dans l'outil de création de supports Windows 10 et cela s'est également produit lors de l'exécution du programme d'installation à partir d'un lecteur flash. Cependant, ce lecteur flash a correctement installé Windows 10 sur un autre ordinateur.

Comment puis-je réparer cela?

Cet ordinateur est un Lenovo ThinkPad T530 fourni à l'origine avec Windows 8 (de base), a été mis à niveau vers Windows 8 Pro, puis vers Windows 8.1 Pro. Lorsque j'exécute l'outil de récupération de clé de produit de NirSoft, il affiche la clé Windows 8 d'origine stockée par Lenovo dans le BIOS ainsi que la clé de mise à niveau Windows 8 Pro. Serait-il possible que l'upgrader ait "décidé" que ces clés ne sont pas éligibles pour la mise à niveau?

windows-10-upgrade windows-10

— Moshe Katz
source

@ElTurner C'est ce que je pensais aussi. Lorsque j'ai dit cette ligne «non éligible», la clé était que le vérificateur de mise à niveau ne sait pas quoi faire avec la clé OEM + la clé de mise à niveau ensemble - c'est-à-dire que c'est juste un cas que la version actuelle de l'outil ne peut pas gérer.

— Moshe Katz

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Avez-vous revérifié que vous passez à une version compatible? En d'autres termes, puisque vous avez Windows 8.1 Pro, vous devriez mettre à niveau vers Windows 10 Pro et avoir choisi cette version dans l'outil.

— Reg Edit

@RegEdit Oui, j'essaie de passer de Windows 8.1 Pro à Windows 10 Pro.

— Moshe Katz

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J'ai lu les fichiers journaux C:\$Windows.~BTet découvert un message d'erreur qui disait:

Impossible de créer un fichier temporaire dans C: \ Users \ me \ AppData \ Local \ Temp. Le fichier existe déjà.

(Ce n'est pas le libellé exact, mais c'est assez proche. Je tape ceci sur mon autre machine tout en regardant le programme d'installation s'exécuter.)

J'ai exécuté Nettoyage de disque sur le lecteur, ce qui a effacé le dossier Temp et les fichiers d'installation téléchargés / décompressés (dans C:\$Windows.~BTet C:\$Windows.~WS), puis j'ai redémarré le programme d'installation et je n'ai eu aucun problème.

— Moshe Katz
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J'ai eu un mauvais succès avec le fichier esd de microsoft.com, mais le fichier esd a C:\$Windows.~BTfonctionné, vous pouvez donc essayer d'utiliser ESD Decrypter et faire un iso de celui-ci

— nwgat

@wiak - Vous pouvez également siroter les fichiers ESD problématiques et simplement télécharger le .iSO

— Ramhound

je l'ai fait avant l'iso,

— j'ai fini

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Downvoter: vous voulez expliquer?

— Moshe Katz

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Aucune des autres réponses n'a fonctionné pour moi, bien que la réponse de Moshe Katz m'ait indiqué les fichiers journaux. Sous C:\$Windows.~BT\Sources\Pantheril y a deux fichiers journaux, dont un setuperr.logqui m'a indiqué qu'il s'agissait en fait d'un problème de clé de licence. Cela m'a causé un peu de confusion car je n'ai jamais été invité à entrer une clé; Je soupçonne que le programme d'installation tentait de s'activer automatiquement à l'aide de la clé Windows 7 ou recherchait une licence OEM Windows 10 dans le BIOS.

J'ai ouvert une invite de commande d'administration, parcouru l' C:\ESD\emplacement où l'outil de création de médias stocke ses fichiers, et j'ai exécuté en setup /pkey xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxxutilisant la clé de produit de détail que nous avons achetée et le programme d'installation a parfaitement fonctionné.

— Thomas
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Votre solution pour exécuter setup.exe / pkey xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx a également fonctionné pour moi, merci

— joshgoldeneagle

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A eu le même problème lors de la mise à niveau à partir de Windows 7. La solution était de supprimer temporairement la machine du domaine.

— ender
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Il s'avère que les stratégies de groupe étaient un peu cassées et la réinitialisation de la stratégie de domaine par défaut a résolu le problème.

— ender

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Eu le même problème - les étapes ci-dessous m'ont aidé à terminer la mise à niveau réussie de Windows 8.1 vers 10 ont fonctionné
1. Exécutez l'utilitaire de nettoyage de disque https://support.microsoft.com/en-us/help/17421/windows-free-up-drive- espace
2. Ensuite (l'exécution peut prendre beaucoup de temps):

Appuyez sur la touche Windows + X
Cliquez sur Invite de commandes (Admin)
Tapez chaque commande à l'invite, puis appuyez sur Entrée une fois chaque analyse terminée)
Dism / Online / Cleanup-Image / CheckHealth
Dism / Online / Cleanup-Image / ScanHealth
Dism / Online / Cleanup- Image / RestaurationSanté

(source https://www.groovypost.com/howto/10-things-check-before-installing-windows-10/ )
3. De plus, j'ai désactivé l'antivirus lorsque j'ai commencé la mise à niveau de win10

— pbaranski
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