Impossible d'accéder à mes sites Web à partir de mon IP dans différents systèmes d'exploitation

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J'utilise ma connexion Internet via un Win10 home / Apple Iphone (iOS) généralement installé avec différents navigateurs. Les systèmes d'exploitation et les navigateurs sont tous à jour.

J'héberge deux sites Web WordPress sur un environnement de serveur partagé CentOS sur siteground.com.

Mon problème

Lorsque je surfe depuis mon IP, j'obtiens l'erreur "le site est inaccessible", de tous les navigateurs. Ce n'est pas grave si c'est WIFI ou Ethernet, j'ai toujours le problème ci-dessus.

Les sites fonctionnent bien et sont entièrement accessibles à partir d'autres adresses IP (par exemple, si je change mon WIFI en WIFI gratuit trouvé par mon PC, je peux accéder aux sites).

Essais de débogage

Après avoir utilisé l'outil de dépannage de Windows dans Chrome après avoir navigué vers un domaine pertinent, j'ai eu cette erreur:

Windows n'a pas pu détecter automatiquement les paramètres de proxy du réseau.

Powershell

ping TARGET_DOMAIN apporte:

Réponse de TARGET_IP: octets = 32 temps = 189 ms TTL = 53

tracert TARGET_DOMAIN apporte:

Impossible de résoudre le nom du système cible TARGET_DOMAIN.

Apporte également nslookup TARGET_DOMAIN:

nslookup : *** Request to Broadcom.Home timed-out At line:1 char:1
+ nslookup TARGET_DOMAIN
+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo          : NotSpecified: (*** Request to Broadcom.Home timed-out:String) [], RemoteException

La solution essaie

Vider mon cache DNS local dans Powershell avec ipconfig /flushdns, puis vider le cache de mon navigateur, n'aide pas (même après avoir désactivé WPAD ).

Plus de détails

Je n'ai pas touché le fichier HOSTS de Windows.
Pour le moment, et juste pour les tests, aucun plugin de sécurité (comme WordFence ou Loginizer) n'est installé sur aucun site Web, donc le problème ne devrait pas provenir de WordPress.
La société d'hébergement n'a pu suivre aucun problème dans l'environnement du serveur; un administrateur système talentueux de leur équipe, m'a dit que le problème est de ma fin.

Ma question

Quel peut être le problème?

Le problème peut provenir de votre FAI. Essayez: (1) Réglez votre serveur DNS sur Google Public DNS , en définissant vos serveurs DNS sur 8.8.8.8 et 8.8.4.4. (2) Faites de même avec votre routeur. (3) Essayez de vous connecter via un VPN gratuit pour les tests.

— harrymc

Le point (1) est décrit par Google dans la section Modifier les paramètres de vos serveurs DNS . Le point (2) est très similaire mais fait à partir du panneau de configuration de votre routeur après la connexion. Pour le point (3), vous pouvez choisir un VPN gratuit dans cet article avec des critiques.

— harrymc

Il semble que tout le monde a sauté sur mes suggestions. 200 répétitions provoquent une frénésie alimentaire.

— harrymc

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@PimpJuiceIT Je suppose que cela peut être un cauchemar d'être transmis à un ingénieur DNS de cette entreprise. Le service dans de nombreuses entreprises israéliennes est généralement incroyablement non professionnel, du moins lorsqu'il est principalement assuré entre des citoyens de ce pays. Je peux sacrifier ne pas aller à la cause principale dans ce cas, si une solution de contournement (ou une solution d'utiliser un autre serveur DNS) est assez bonne.

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J'ai ajouté une réponse, faites-moi connaître vos résultats.

— harrymc

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Étant donné que vous rencontrez ces problèmes uniquement lorsque vous essayez d'accéder à ce site Web en utilisant le FAI, le problème ne concerne pas vos ordinateurs ou téléphones.

Le problème doit être avec votre FAI, que ce soit son routeur ou son serveur DNS. Il se peut même que le FAI ait signalé à tort ce site Web comme servant de logiciels malveillants et le bloque activement. Les trois étapes ci-dessous vous aideront à diagnostiquer si c'est effectivement le cas et vous aideront à trouver une solution de contournement.

Étape 1: utilisez les serveurs DNS de Google pour votre PC

La première étape consiste à utiliser votre FAI mais à contourner son serveur DNS. Pour ce faire, définissez votre serveur DNS sur DNS public Google , dont les adresses sont 8.8.8.8 et 8.8.4.4. Notez les paramètres DNS précédents comme avant la modification. L'article Google suivant décrit la méthode dans la section Modifier les paramètres de vos serveurs DNS .

Si cela fonctionne, pour l'appliquer à tous vos appareils, passez à l'étape 2 suivante, mais ignorez l'étape 3. Si cela ne fonctionne pas, passez directement à l'étape 3.

Étape 2: configurez votre routeur pour utiliser les serveurs DNS de Google

Connectez-vous à votre routeur et accédez à la page DNS en cliquant sur le lien du menu Avancé en haut, puis cliquez sur le lien du menu DNS à gauche.

En supposant que votre routeur est connecté par câble, sélectionnez Utiliser l'adresse IP DNS statique suivante et entrez 8.8.8.8 dans la première case et 8.8.4.4 dans la seconde. Résiliez en cliquant sur Appliquer / Enregistrer.

Testez l'accès au site Web problématique à partir d'un autre ordinateur / téléphone, et si cela fonctionne, annulez les modifications que vous avez apportées à votre ordinateur à l'étape 1 car elles ne sont plus nécessaires et ne passez pas à l'étape 3.

Étape 3: connectez votre PC via VPN

Ici, nous testons si votre FAI bloque activement le site Web. Pour ce faire, nous passerons par un service VPN gratuit que votre FAI ne peut pas bloquer. Laissez votre ordinateur configuré sur les serveurs DNS de Google, puis choisissez n'importe quel service VPN gratuit que vous aimez dans la liste de l'article Meilleur VPN gratuit qui contient également des critiques. Choisissez-en un qui contient de bonnes informations sur son utilisation ou demandez ici de l'aide.

Si cela fonctionne, votre FAI bloque ce site Web et vous devez vous plaindre fortement. Vous devrez peut-être les convaincre que ce site Web est légitime. Vous pouvez continuer à utiliser le VPN comme solution de contournement, si ses performances sont suffisamment bonnes, ou en trouver un commercial .

La seule bonne solution si votre FAI ne résout pas le problème est de changer de FAI, c'est-à-dire si ce site Web est important pour vous et que vous l'utilisez beaucoup.

— harrymc
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Cher harrymc, je suis heureux de dire que j'ai essayé l'étape 2 qui semble répondre le mieux à mes besoins et cela semble fonctionner. Juste une chose qui a manqué dans la réponse: Assuming your router is connected by cable. Je suppose que vous vouliez dire que je connecte le routeur lui-même à ce que je peux généralement appeler une "prise de communication" et non pas au fait que je pourrais utiliser Ethernet. Que oui. Je surfe généralement sans fil, mais je peux utiliser Ethernet à la place.

BTW Je vois que vous avez 229 000 points de répétition et RT Security qui m'a également aidé à en avoir 11 ...

Oui, j'aurais dû écrire "câblé" plutôt que "câble". La prime devrait généralement aller à la réponse qui a résolu votre problème, mais c'est votre réputation, c'est donc votre décision.

— harrymc

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J'ai eu un problème similaire à celui où il a fallu beaucoup de temps aux navigateurs pour se connecter après le vidage du cache.

Vous devrez peut-être désactiver le protocole WPAD (Web Proxy Auto-Discovery Protocol) .

Cela pourrait être fait simplement de cette façon:

Settings > Network & Internet > Proxyet basculez Détecter automatiquement les paramètres sur Désactivé .

— sloshnmosh
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@ Run5k pensez-vous que c'est sûr?

Oui absolument. Il s'agit simplement d'une option intégrée à l'interface des paramètres de Windows 10, il n'y a donc vraiment rien de «dangereux» à ce sujet.

— Run5k

Je l'ai désactivé et vidé toute la mémoire cache, mais j'ai toujours le problème.

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Il semble que le problème soit votre routeur domestique basé sur la réponse «nslookup».

Pour le dépannage, j'essaierais d'abord de voir si vous pouvez cingler l'adresse IP du serveur Web dans l'invite de commande, puis essayer de cingler le nom de domaine du site Web.

Si vous obtenez une réponse en envoyant une requête ping à l'adresse IP et non au nom de domaine, il est probable que le problème soit lié au DNS (ce que supposent les résultats de nslookup)

Si tel est le cas, je suggère d'utiliser «ipconfig / all» dans l'invite de commande pour établir les serveurs de noms que votre appareil utilise. (Encore une fois, je suppose qu'il est probable qu'il utilise une adresse locale associée à votre routeur)

Si tel est le cas, modifiez les paramètres de vos adaptateurs réseau, qu'ils soient câblés ou sans fil et modifiez manuellement vos paramètres DNS pour utiliser les serveurs DNS googles 8.8.8.8 et 8.8.4.4.

Cela devrait vous aider si vous êtes coincé: https://www.windowscentral.com/how-change-your-pcs-dns-settings-windows-10

Si cela résout le problème, je vous suggère de vous connecter à votre routeur et de remplacer les serveurs DNS des routeurs par ceux de Google également.

Les doigts croisés pour vous!

— RT Security
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En effet j'obtiens une réponse ping TARGET_DOMAIN(question éditée). Je devrais en effet changer le DNS de mon routeur (je ne sais pas ce que cela signifie) en DNS de Google, je devrais lire un article de Google à ce sujet puis le faire sur le logiciel du panneau de contrôle du routeur.

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Si je comprends bien le problème:

Vous essayez de vous connecter à votre site sur un serveur distant hébergé par quelqu'un d'autre

Vous avez essayé les combinaisons suivantes:

Windows 10, sur votre réseau, plusieurs navigateurs = échec
iPhone, sur votre réseau, plusieurs navigateurs = échec
Windows 10, sur réseau voisin non sécurisé, tout navigateur = succès
iPhone, sur réseau voisin non sécurisé, tout navigateur = succès

Dans les environnements défaillants, vous avez essayé de vider le DNS en vain

À un moment donné, cela semblait fonctionner, pour un site, lorsque vous pouviez obtenir l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows pour vous aider avec vos paramètres de proxy supposés

Vous avez donc déjà exclu le site, le navigateur et l'appareil:

que le site est en panne
que vos navigateurs ont un problème de mise en cache des pages
que vos appareils ont un problème de cache DNS
que vos navigateurs ont un problème de paramètres

Ce qui reste

Vraiment, la seule chose qui reste est votre réseau. Donc, il y a votre FAI, votre modem, votre routeur, votre appareil.

Je suppose que, connecté à votre réseau, vous pouvez voir d'autres pages, mais vous devriez vérifier. Après tout, la première ligne du guide de dépannage est de s'assurer qu'il est branché :)
Excluez votre routeur et voyez si cela fonctionne. Je sais que c'est probablement un PITA, mais configurez une connexion filaire directement à votre modem. Même si vous disposez d'un modem compatible Wi-Fi, cela exclut toujours les éventuels problèmes Wi-Fi.
- Si cela fonctionne, vous pouvez blâmer votre routeur / wifi: cela devient un problème "c'est votre faute, vous devez le réparer". Essayez de vous connecter directement à votre routeur car vous avez débranché le cordon.
  - Si cela fonctionne toujours, c'est quelque chose à voir avec votre configuration wifi.
  - Que cela fonctionne ou non, il est plus facile de simplement réinitialiser votre routeur et de modifier un paramètre à la fois comme avant, jusqu'à ce que vous trouviez le coupable. Faites-vous plaisir et prenez quelques captures d'écran avant de procéder à la réinitialisation. Une réinitialisation des broches fonctionne mieux que celle de la page du routeur pour de nombreux appareils pour une raison quelconque.
- Si cela ne fonctionne toujours pas, quelque chose se passe avec votre FAI: ils vous feront redémarrer votre modem dans tous les sens, et peut-être essayer de remettre votre modem aux paramètres d'usine.

— undrline
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Il existe plusieurs façons de procéder.

Il peut y avoir un problème DNS. Utilisez Google Public DNS ou CloudFlare DNS. Cela sera plus susceptible de résoudre votre problème.

Mais si le problème persiste:

Accédez à https://whatismyip.live et copiez votre adresse IP et voyez si votre IP est bloquée par votre serveur ou votre société d'hébergement. Donnez votre adresse IP à votre société d'hébergement ou à votre société de serveurs afin qu'ils puissent enquêter sur tout problème de leur côté.

— Forgeron
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