J'utilise Avira sous Windows 10 et depuis la mise à jour Windows 10 1803 (le 15 mai pour moi), Avira me dit parfois qu'il a trouvé un fichier nommé PUA / Teoma.jzvgf et l'a mis en quarantaine. Et deux ou trois fois plus tard, Avira trouve le même fichier et le met à nouveau en quarantaine. De plus, lorsque j'essaie d'éteindre mon ordinateur après le prochain démarrage, il ne s'éteint pas et me déconnecte, puis me connecte. Je dois redémarrer l'ordinateur pour pouvoir le désactiver maintenant. Un petit exemple:
- 1er démarrage: rien ne se passe, je peux éteindre l'ordinateur;
- 2ème démarrage: Avira trouve Teoma.jzvgf et le met en quarantaine, je peux éteindre l'ordinateur;
- 3ème démarrage: comme je veux éteindre l'ordinateur, il me déconnecte puis me connecte (peu importe le nombre de fois où j'essaie de l'éteindre), je dois redémarrer l'ordinateur, puis je peux l'éteindre;
- 4ème démarrage: rien ne se passe (parfois Teoma.jzvgf est déjà retrouvé), je peux éteindre l'ordinateur sans problème.
Ce n’est pas un gros problème, je ne peux plus utiliser mon ordinateur, mais cela commence à être une véritable gêne. Devrais-je donc supprimer le fichier PUA / Teoma.jzgvf quand Avira le trouve et le met en quarantaine? Et comment? en utilisant le bouton «supprimer» (j'utilise la version française, alors peut-être que «supprimer» n'est pas le verbe utilisé en anglais, mais vous m'avez compris) dans la liste des fichiers en quarantaine? Ou quelle autre chose devrais-je faire?
Je répète que cela s'est produit pour la première fois peu de temps après la dernière mise à jour de Windows 10 (1803). Par conséquent, je pense que cela pourrait être lié.
J'essaie de chercher des réponses avec Google, mais… Je n'ai trouvé que quelques pages sur le site Web allemand d'Avira: les utilisateurs semblent avoir Avira en train de trouver Teoma.jzvgf, mais ne parlent pas de ne pas éteindre les ordinateurs. Et je n'ai pas trouvé de réponses claires (je parlais allemand, mais je suis maintenant un peu rouillé): certains, mais pas tous, ont conseillé de supprimer le fichier, mais personne ne répond que cela a fonctionné; je préfère donc me poser la question (ici et sur le site Web d’Avira, mais sans y répondre jusqu’à présent), où peut-être davantage de personnes répondront-elles (et j’ai ajouté le problème concomitant de la connexion / déconnexion au lieu de l’éteindre).
Merci d'avoir lu et pour toute aide!
PS: J'ai essayé et essayé encore et encore de modifier mon message et d'ajouter un «Bonjour à tous!» Au début, mais il ne semble pas… désolé de paraître impoli en ne saluant pas.
Edition (6/25): Pour plus de détails, j'ai remarqué que le fichier a été trouvé par Avira et mis en quarantaine toutes les 24 h. si l'ordinateur est éteint 24 heures après la dernière quarantaine, il attend le prochain démarrage. Je ne sais pas si cette information pourrait être utile; Avira publie-t-il le fichier après 24 h? revient-il par ses propres moyens? (Peut-être que je devrais essayer de déconnecter mon ordinateur d'Internet pour voir si le fichier est à nouveau trouvé.)
Quelqu'un a-t-il une réponse ou au moins une idée pour moi?
Edition (7/4): Pour certains, pour des raisons inconnues, Avira n'a plus retrouvé PUA / Teoma.jzvgf depuis dix jours. J'ai attendu quelques jours juste pour m'assurer que ce n'était pas une courte période sans elle avant de reprendre, mais il semble ne plus apparaître. Je n'ai rien fait pour le réparer: ni supprimer quoi que ce soit, ni essayer certaines réponses sur Internet trouvées…
Donc, le problème est résolu, mais je n'ai rien à dire à d'autres personnes pour les aider.