Lorsque j'essaie d'installer n'importe quelle version d'Office 365 (y compris les versions 32 et 64 bits, ainsi que les programmes d'installation en ligne et hors connexion), le message d'erreur 30016-22 s'affiche.
Choses que j'ai essayées jusqu'à présent:
- Rechercher l'erreur en ligne
- Désinstallez, utilisez l'outil de réparation, réinstallez
- Utiliser Windows Disk Cleanup et System File Checker
- Pare-feu et antivirus désactivés lors de la désinstallation et de la réinstallation
- Registres restants supprimés
- Désinstaller
- Utilisez l'outil de réparation de Microsoft Office pour désinstaller complètement
- Supprimer les registres restants en fonction de plusieurs publications que j'ai trouvées en ligne sur les entrées de registre
- Utilisez "Microsoft Support and Recovery Assistant pour Office 365"
- Appeler le support Microsoft Office
Je reçois toujours la même erreur à la même étape du processus. Je sais que ce n'est pas un problème de réseau car le programme d'installation hors ligne reçoit également la même erreur au même stade.
Pour ce que cela vaut, je pense que le problème est dû aux fichiers en attente d'une installation précédente. J'ai essayé de désinstaller Office pré-installé sur ce nouveau PC alors qu'il effectuait des mises à jour, mais il s'avère qu'il essayait de mettre à jour Office. Il s'est donc retrouvé dans un état étrange. J'ai eu le problème depuis lors.
Si cela peut aider, je suis sous Windows 10 sur un Lenovo Y700.