Mon ordinateur reste gelé. Je ne peux pas réinstaller ou réinitialiser le système d'exploitation. Que puis-je faire?

Contexte

Mon ordinateur se bloque souvent. J'utilise Windows 10, les dernières mises à jour. Il ne fait pas d’écran bleu, ne s’éteint pas, il gèle. Les fenêtres que j'avais ouvertes restent ouvertes, je peux déplacer ma souris, mais rien d'autre ne fonctionne. Cela semble aléatoire - je ne peux identifier aucune cause ni aucun point commun lié à l'erreur.

J'ai supposé que le moyen le plus simple de résoudre ce problème serait de réinitialiser complètement le système avec une réinstallation propre du système d'exploitation. Tout est sauvegardé, donc ce n'est pas un problème. Cependant, l'option "Réinitialiser ce PC" intégrée et la réinstallation à partir d'un fichier ISO échouent. Je soupçonne que le gel pourrait se produire lors de la réinitialisation et entraîner son échec, mais je ne peux pas le vérifier.

Ma question

Comment puis-je corriger ou au moins diagnostiquer le problème?

Mise à jour

Pour être parfaitement clair, cela fonctionne la plupart du temps, mais au bout d’un moment, il gèle. Je l'utilise comme nous parlons sans problèmes. Lorsqu'il ne gèle pas, il n'y a pas de ralentissement ni rien.

Mise à jour 2

L'exécution de ScanDisk sur mon lecteur principal ne révèle aucune erreur. Je l’ai fait pour tenter de vérifier la théorie proposée par les commentateurs selon laquelle mon disque dur était en faute.

— nhouser9
source

Retirez autant de pièces que vous pouvez. Juste MB / CPU / refroidissement / 1xRAM. Cela fonctionne-t-il ou est-il bloqué si vous essayez de démarrer à partir de l'USB? Ajoutez un disque dur, lancez la vérification SMART. Essayez à nouveau, est-ce que cela échoue avec le disque dur? ... Etc etc.

— Hennes

Quand vous dites que "la réinstallation à partir d'un fichier ISO" a échoué, comment? Avez-vous essayé de supprimer toutes les partitions en premier?

— Run5k

Si vous pouvez déplacer votre souris, cela signifie que votre ordinateur n'est pas gelé, cela signifie simplement qu'il attend son entrée sur le disque dur. remplacer le

— disque dur

Pour clarifier, cela fonctionne bien pendant un certain temps avant de geler parfois. Je poste à partir de là maintenant. Mais quand il se sentira, il le restera indéfiniment. Jusqu'ici, les commentateurs semblent penser que c'est un problème matériel et rien du tout avec le système d'exploitation. Je ne suis pas en désaccord, mais y a-t-il une raison particulière à cette hypothèse?

— nhouser9

@Ramhound si c'est le disque dur qui convient, pourquoi cela fonctionne-t-il un pourcentage important du temps? Encore une fois, pas en désaccord, juste essayer de comprendre. Pourquoi pensez-vous que cela doit être un problème matériel et non logiciel?

— nhouser9

Après des mois à gérer cela, je l'ai finalement emmené quelque part pour le réparer.

Fait intéressant, la plupart des commentateurs avaient tort. Cela n'avait rien à voir avec mon disque dur.

C'était un problème avec l'installation du système d'exploitation. Réimagerie de la machine corrigé. Cependant, la réinstallation directe du système d'exploitation ne fonctionnerait pas, car le gel se produirait lors de la réinstallation. Il était nécessaire d'appliquer une nouvelle image à l'aide de Dism / Windows PE ou similaire.

— nhouser9
source

Si un ordinateur est en train de geler pendant l'installation d'un système d'exploitation, il s'agit presque certainement d'un problème matériel. Ce sera cool si le problème est vraiment réglé, mais je reste sceptique.

— Charles Burge

@CharlesBurge Le problème a disparu depuis une semaine alors qu'il se passait plusieurs fois par jour auparavant. Je

— mettrai à

Pouvez-vous définir "réimagerie?" Ont-ils stocké une image sur un lecteur secondaire ou un chemin réseau, puis remis cette image sur le même disque dur? Le fait est que votre description correspond exactement à ce qui se passe avec de grandes zones de secteurs défectueux, et le "gel" apparent est simplement le processus de réessai. Cela peut prendre des heures, et c’est la raison pour laquelle @ run5k a suggéré chkdsk avec un processus complet d’analyse, de correction et de marquage de la surface. Scandisk ne fait pas cela. Le processus de marquage aide le système d’exploitation à éviter ces secteurs.

— Yorik

Je suis sûr que ce n'était pas un problème avec le système d'exploitation. Scandisk n'est pas concluant.

— Jiggunjer

@jiggunjer ok ... donc, étant donné que je n'ai remplacé aucun matériel et que le problème a été résolu après la réimagerie, en quoi consistait le problème?

— nhouser9