L'Explorateur de fichiers de Windows 10 (Mise à jour de novembre) se bloque

L'explorateur de fichiers se bloque lors de l'analyse complète de l'environnement. La trace de la pile ne montre que les bibliothèques Microsoft (voir ci-dessous). La dernière chose que j'ai faite a été de connecter mon téléphone Android et de copier des photos sur cet ordinateur.

>   msvcrt.dll!memcpy()    Unknown
SHCore.dll!`anonymous namespace'::_TryActionOnPageBackedDataWithExceptionHandling<class <lambda_d757ca68eb788d9a9e57e73b107a4322> >(class <lambda_d757ca68eb788d9a9e57e73b107a4322> const &)    Unknown
SHCore.dll!CSharedStream::Read(void *,unsigned long,unsigned long *)    Unknown
mfplat.dll!CMFByteStreamOnStream::OnRead(struct IMFAsyncResult *)   Unknown
mfplat.dll!CMFByteStreamOnStream::OnReadAsyncCallback::Invoke(struct IMFAsyncResult *)  Unknown
RTWorkQ.dll!BaseRecycler::~BaseRecycler(void)   Unknown
ntdll.dll!TppWorkpExecuteCallback()    Unknown
ntdll.dll!TppWorkerThread() Unknown
kernel32.dll!BaseThreadInitThunk() Unknown
ntdll.dll!RtlUserThreadStart()  Unknown

windows-10 windows-explorer crash

— ARosin
source

Qu'est-ce qu'une "analyse complète de l'environnement"?

— cʜιᴇ007

L'explorateur de fichiers s'ouvre avec succès si vous ouvrez un dossier spécifique.

— ARosin

Si vous démarrez l'application de manière générique, elle analyse tous les périphériques connectés et les périphériques réseau locaux. Il tombe en panne pendant la numérisation.

— ARosin

Est-ce que cela se comporte de la même manière si vous débranchez votre téléphone Android? Des erreurs liées dans les journaux des événements?

— Ƭᴇcʜιᴇ007

Oui. Je suppose qu'un pilote a été installé via Plug-and-Play, ce qui pose problème.

— ARosin

ok, j'ai regardé le dump et la fonction chkimg montre des erreurs. Les fichiers téléchargés à partir du serveur de symboles ne correspondent pas aux DLL qui font partie du vidage en petites parties.

0:119> !chkimg -lo 50 -d !ntdll -v
Searching for module with expression: !ntdll
Will apply relocation fixups to file used for comparison
Will ignore NOP/LOCK errors
Will ignore patched instructions
Image specific ignores will be applied
Comparison image path: D:\sym\dl\nt\ntdll.dll\56540C3B1c1000\ntdll.dll
No range specified

Scanning section:    .text
Size: 1024297
Range to scan: 7fff32851000-7fff3294b129
Total bytes compared: 1024297(100%)
Number of errors: 0

Scanning section:     PAGE
Size: 224
Range to scan: 7fff3294c000-7fff3294c0e0
Total bytes compared: 224(100%)
Number of errors: 0

Scanning section:       RT
Size: 485
Range to scan: 7fff3294d000-7fff3294d1e5
Total bytes compared: 485(100%)
Number of errors: 0

Scanning section:   .rdata
Size: 264200
Range to scan: 7fff3294e000-7fff3298e808
    7fff3294e001-7fff3294e002  2 bytes - ntdll!_guard_dispatch_icall_fptr+1
    [ 85 8f:51 8e ]
Total bytes compared: 264200(100%)
Number of errors: 2

Scanning section:   .pdata
Size: 51168
Range to scan: 7fff32998000-7fff329a47e0
Total bytes compared: 51168(100%)
Number of errors: 0

Scanning section:    .rsrc
Size: 418328
Range to scan: 7fff329a9000-7fff32a0f218
Total bytes compared: 418328(100%)
Number of errors: 0
2 errors : !ntdll (7fff3294e001-7fff3294e002)
0:119> !chkimg -lo 50 -d !kernel32 -v
Searching for module with expression: !kernel32
Will apply relocation fixups to file used for comparison
Will ignore NOP/LOCK errors
Will ignore patched instructions
Image specific ignores will be applied
Comparison image path: D:\sym\dl\ke\kernel32.dll\5632D5AAad000\kernel32.dll
No range specified

Scanning section:    .text
Size: 473881
Range to scan: 7fff31b11000-7fff31b84b19
Total bytes compared: 473881(100%)
Number of errors: 0

Scanning section:   .rdata
Size: 189366
Range to scan: 7fff31b85000-7fff31bb33b6
    7fff31b87770-7fff31b87773  4 bytes - kernel32!_guard_check_icall_fptr
    [ a0 d0 b3 31:00 51 8e 32 ]
    7fff31b87778-7fff31b8777b  4 bytes - kernel32!_guard_dispatch_icall_fptr (+0x08)
    [ e0 e7 b3 31:50 51 8e 32 ]
Total bytes compared: 189366(100%)
Number of errors: 8

Scanning section:   .pdata
Size: 22236
Range to scan: 7fff31bb5000-7fff31bba6dc
Total bytes compared: 22236(100%)
Number of errors: 0

Scanning section:    .rsrc
Size: 1320
Range to scan: 7fff31bbb000-7fff31bbb528
Total bytes compared: 1320(100%)
Number of errors: 0
8 errors : !kernel32 (7fff31b87770-7fff31b8777b)
0:119> !chkimg -lo 50 -d !user32 -v
Searching for module with expression: !user32
Will apply relocation fixups to file used for comparison
Will ignore NOP/LOCK errors
Will ignore patched instructions
Image specific ignores will be applied
Comparison image path: D:\sym\dl\us\user32.dll\565423D2156000\user32.dll
No range specified

Scanning section:    .text
Size: 584738
Range to scan: 7fff30451000-7fff304dfc22
Total bytes compared: 584738(100%)
Number of errors: 0

Scanning section:   .rdata
Size: 99980
Range to scan: 7fff304e0000-7fff304f868c
    7fff304e0d30-7fff304e0d33  4 bytes - user32!_guard_check_icall_fptr
    [ 70 14 48 30:00 51 8e 32 ]
    7fff304e0d38-7fff304e0d3b  4 bytes - user32!_guard_dispatch_icall_fptr (+0x08)
    [ 30 ac 48 30:50 51 8e 32 ]
Total bytes compared: 99980(100%)
Number of errors: 8

Scanning section:   .pdata
Size: 38928
Range to scan: 7fff304fb000-7fff30504810
Total bytes compared: 38928(100%)
Number of errors: 0

Scanning section:    .rsrc
Size: 648128
Range to scan: 7fff30506000-7fff305a43c0
Total bytes compared: 648128(100%)
Number of errors: 0
8 errors : !user32 (7fff304e0d30-7fff304e0d3b)

Commencez par tester les erreurs de votre RAM (memtest86 +). Peut-être que la RAM est endommagée et renverse quelques bits. Vérifiez ensuite votre disque dur ( chkdsk /f), peut-être cela corrompt-il les DLL lors de leur lecture et si aucun ne pose de problème, exécutez-le sfc /scannowet Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthdétectez si les fichiers sont déjà endommagés sur le disque dur pour quelque raison que ce soit.

— magicandre1981
source

magicandre1981: Merci beaucoup pour vos efforts! J'ai exécuté les tests (bien que nous ayons remplacé memtest86 + par celui fourni par Dell, le fabricant) - aucune erreur détectée. J'ai aussi utilisé les outils de réparation - tout était parfait. Après avoir terminé, j'ai sélectionné 'Accès rapide' et il s'est écrasé à nouveau. En même temps, je me suis rappelé que ma vidéo tombe en panne régulièrement depuis que j’ai installé le deuxième moniteur en utilisant une carte graphique intégrée, car je n’ai qu’une seule carte vidéo. J'ai probablement besoin de parler au support de Dell. Merci encore!

— ARosin

avez-vous essayé les commandes sfc et DISM pour détecter et réparer les fichiers corrompus?

— magicandre1981

Oui je l'ai fait. Le premier n'a pas rencontré de problèmes, tandis que le second a donné le message "réussi" à la fin. Malheureusement, comme je l'ai mentionné auparavant, cela n'a pas résolu le problème.

— ARosin

Je demanderai de l'aide à Microsoft après les vacances de Noël. Rappelle-moi la semaine prochaine.

— magicandre1981

Merci beaucoup! Je vais certainement vous le rappeler. Je veux aller à la racine du problème, ce qui n’est pas vraiment possible avec des équipementiers. Juste avant que cela ne se produise, j'ai connecté mon téléphone Android pour la première fois et le système a installé des pilotes. Juste pour le plaisir, j'ai essayé d'expérimenter avec un autre compte d'utilisateur sur le même ordinateur - File Explorer fonctionne bien ici.

— ARosin

En excluant toutes les possibilités les unes après les autres, je me suis rendu compte que File Explorer se bloquait lors de la création de la liste des fichiers récents. Comme l'explorateur de fichiers met un certain temps à se bloquer avant de disparaître, j'ai utilisé cette fois-ci pour examiner attentivement les fichiers qu'il a réussi à répertorier et à y trouver des vignettes. J'ai trouvé des instructions pour désactiver toutes les vignettes dans un forum . Après avoir désactivé toutes les vignettes, j'ai pu sélectionner l'option Accès rapide sans que l'explorateur de fichiers ne soit désactivé.

La raison apparente de cet incident est la difficulté d’acquérir toutes les vignettes des fichiers récents.

Désolé, magicandre1981, pour ne pas avoir agi correctement avec votre recommandation initiale de désactiver toutes les vignettes.

— ARosin
source