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Est-il raisonnable d'insister pour reproduire chaque défaut avant de le diagnostiquer et de le réparer?
Je travaille pour une entreprise de produits logiciels. Nous avons de grandes entreprises clientes qui mettent en œuvre notre produit et nous leur fournissons une assistance. Par exemple, s’il ya un défaut, nous fournissons des correctifs, etc. En d’autres termes, c’est une configuration assez typique. Récemment, un ticket m'a été …