Facturez-leur votre taux normal et ajoutez un montant pour un travail urgent et indiquez-le clairement dans votre facture. Soyez ouvert pour expliquer ou même négocier, comme d'autres utilisateurs l'ont déjà suggéré. Dans votre question, il y a un manque de communication, vous pouvez donc faire un premier pas vers une communication plus détaillée et détaillée avec une facture bien écrite et détaillée. Une fois qu'ils se rendent compte que vous notez vos heures et vos coûts, ils vont probablement "abandonner" le travail sur vous comme ça. Et n'oubliez pas que vous avez accepté le poste et que vous n'avez pas non plus mentionné d'argent, alors soyez prudent.
Je connais de telles situations en tant que client et en tant que fournisseur:
Je travaille pour une organisation à but non lucratif mais cela ne signifie pas que nous faisons une planification bâclée et des travaux de dernière minute trépidants. Lorsque nous sommes en retard avec un projet, nous ne pouvons pas nous attendre à ce qu'un spécialiste externe nous rattrape. Ils doivent apprendre à respecter leurs partenaires encore plus que les clients entièrement payants.
Ce que j'aime faire, quand les gens nous apportent du travail (pas graphique, mais typographique par exemple), c'est leur dire nos tarifs normaux par page.
Et quand ils sous-estiment la quantité de travail et le temps qu'il faut pour faire un travail de bonne qualité et qu'ils le veulent "demain", alors je leur dis que cela prend normalement plusieurs jours ouvrables ... "Mais vous pouvez l'avoir d'ici demain, si vous payez un bonus pour un travail de pointe. Notre équipe se fera un plaisir de travailler toute la nuit pour vous, si vous payez zzz (et puis je nomme un taux très élevé, comme un prix quadruple). "
Nous sommes à but non lucratif, donc nous ne voulons pas facturer beaucoup. Mais nous voulons former nos partenaires à ne jamais venir à la dernière minute et à respecter notre flux de travail de bureau. De même que nous respectons les personnes qui font de l'impression pour nous ou d'autres travaux sur commande, sans exclure les artisans.