Le client veut que je leur enseigne InDesign

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Mon client veut que je lui apprenne à faire des modifications de base dans InDesign. C'est après, contre mon meilleur jugement, que j'avais accepté de leur remettre les fichiers d'identité des documents que j'ai créés en faveur de la poursuite en douceur de la relation commerciale.

Qu'est-ce que tu ferais? Facturer des frais élevés pour leur enseignement, ou refuser et dire google it? BTW, ce client était globalement très bon, mais leur budget est en suspens et je ne sais pas si j'obtiendrai plus de travail de leur part cette année (les deux derniers mois ont été très peu de travail de leur part.)

— TCDesigner
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Je pense qu'ils découvriront que ce n'est pas si facile.

— joojaa

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Si vous ne pensez pas que vous obtiendrez beaucoup plus de travail de leur part et que vous êtes prêt à facturer un montant approprié qui en vaut la peine, je pense que ce n'est pas une mauvaise idée. Comme l'a dit joojaa, je pense qu'ils se rendront rapidement compte qu'il vous faudra plus de quelques leçons pour devenir compétent.

— Geoff Ball

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Cela ne pourrait pas être plus simple, TC - donnez simplement les leçons et facturez des frais raisonnables. Répondez simplement avec une courte phrase quelque chose comme: "Bien sûr, j'aimerais vous donner une session InDesign, qu'en est-il de 250 $ par jour?" et en rester là (ou quoi que ce soit d'un montant raisonnable). Un autre exemple de réponse courte est "Ça sonne bien. Convenons simplement d'un tarif journalier pour les sessions d'identification et commençons, qu'en est-il de 225 $ par jour, minimum deux jours, payés à l'avance uniquement car c'est sur place". Restez simple.

— Fattie

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une chose que vous devez souligner est que vous enseignez comment utiliser un logiciel, pas la conception et probablement pas les aspects techniques de l'impression et du Web. Les gens pensent qu'il n'y a aucune compétence dans la production d'art graphique et de conception graphique maintenant. Au moins, faites-leur comprendre qu'ils vous embauchent pour votre expertise, vous n'êtes pas seulement un travailleur de processus utilisant un logiciel. Un de nos clients a embauché un graphiste interne, si cela ne suffisait pas, maintenant elle veut que je lui apprenne comment faire une partie du travail que nous avons fait dans le passé et comme aide ou conseil (par exemple gratuit!)

— Charlene Walker

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J'inclus une clause de non-responsabilité lors de la livraison de fichiers natifs:

.... ne fait aucune promesse, n'offre aucune garantie et n'offre aucune assistance pour l'utilisation continue, la modification ou l'édition de fichiers natifs après la livraison des fichiers. Il est de la seule responsabilité du client de s'assurer qu'il dispose du logiciel, du matériel et de l'expertise nécessaires pour utiliser les fichiers natifs si un accord de livraison est conclu.

Je me réfère alors simplement à lui si on me demande de "former" quelqu'un sur mes fichiers.

"Désolé, je n'ai pas le temps de consacrer à la formation des autres à l'utilisation des logiciels. Adobe propose des tutoriels en ligne et il y a des endroits supplémentaires tels que Lynda.com qui proposera des cours sur [application]."

Pour moi, peu importe qu'ils soient mon meilleur client ou mon pire. Je n'ai tout simplement pas le temps nécessaire pour enseigner parce que je ne veux pas être instructeur à temps plein.

Il n'y a rien de mal à leur enseigner (payant) si c'est ce que vous voulez faire.

Cependant, selon votre modèle d'entreprise, vous pouvez simplement refuser toute instruction. Sachez que cela vous prendra beaucoup de temps. Bien plus que ce que vous pouvez estimer. Temps que vous n'aurez peut-être pas à perdre si vous avez d'autres clients et d'autres projets.

De plus, ils seront très probablement pressés d'apprendre tout et n'importe quoi pour apporter les modifications qu'ils souhaitent apporter. Ils ne seront donc pas des apprenants patients.

Et ... vous n'avez aucune idée de quel type d'élèves ils seront. Certains élèves prennent les choses assez rapidement, d'autres vous demandent de répéter la même chose plusieurs fois avant que le concept ne s'enfonce.

L'enseignement est génial ... mais c'est son propre animal. Vous obligeant à le nourrir et à faire du babysitting si nécessaire. Si vous voulez que votre carrière évolue davantage dans cette direction, alors foncez! Mais, si vous voulez que votre concentration reste sur le design, restez sur le design et refusez l'enseignement.

J'aime partager ce que je sais, mais je déteste enseigner. Je l'ai fait, dans un environnement de classe et en tête-à-tête. Pour moi, ils ont tous les deux bien plus de "contre" que de "pros". Mais alors ... c'est probablement une personnalité basée sur moi. Je ne suis pas doué pour mordre ma langue quand j'ai dit quelque chose à quelqu'un 15 fois et qu'il n'a pas entendu un mot que j'ai dit.

(Très honnêtement, si vous décidez d'enseigner, je considérerais plus de l'ordre de plusieurs centaines de dollars par heure . La formation individuelle est très différente de tout cours général, et les prix devraient refléter cela. S'ils veulent juste pour apprendre, il y a des cours en ligne pour probablement près de ce que vous factureriez votre taux horaire normal. Vous devriez en faire valoir votre temps si vous avez l'intention d'enseigner.)

Une autre option peut être des ateliers sur place ... vous vous rendez dans leur entreprise ... installez une salle de conférence quelque part à leur emplacement, puis donnez 3-5 jours d'enseignement dédié. Ils paient pour votre voyage, logement, per diem et instruction en une seule somme. L'avantage ici est que lorsque la formation est terminée, elle est terminée. S'ils veulent plus ... ils paient plus.

Vous pourriez donc offrir un atelier de 3 jours pour jusqu'à 10 étudiants dans leur entreprise pour xx, xxx.xx $. Vous déterminez ce qu'il vous en coûterait pour voyager et loger pendant cette période, 150 $ pour la nourriture / les dépenses (50 $ / jour), une voiture de location pour 3 jours, puis 3 à 8 heures par jour.

Si j'enseigne, c'est ainsi que je préfère le faire. Vous devez élaborer un programme et des documents (la reliure à 3 anneaux comme un "manuel" ou une "feuille de triche" est très bien) pour la formation, mais c'est mieux que d'essayer de faire l'échange d'e-mail ou d'appel téléphonique pour former n'importe qui. Cela demande beaucoup plus de planification (il faut donc inclure le temps de planification dans le coût), mais c'est souvent le moyen le plus facile de s'entraîner quand on le lui demande.

— Scott
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Oui, tout ce X10. Plus que probablement, cela n'en vaut pas la peine. Si vous voulez devenir instructeur, faites-en votre carrière et non design. Si vous êtes designer, concentrez-vous sur cela et non sur l'enseignement. Vous êtes autorisé à dire "Désolé, mais cette tâche ne fait pas partie de mes compétences. Voici un certain nombre d'options que je peux suggérer."

— Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum

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Si le client cherche à vous payer moins cher, vous allez tout de même le perdre. Soit ils apprendront une pièce d'identité, soit ils trouveront quelqu'un pour moins d'argent pour faire votre travail. À moins que vous n'entrez en formation, vous feriez probablement mieux d'expliquer gracieusement que vous n'êtes pas en mesure de suivre une formation ... et de travailler comme un fou pour trouver des clients supplémentaires!

— Stonetip

Merci pour votre réponse détaillée. Il est vraiment utile d'entendre votre expérience à ce sujet. BTW J'ai déjà enseigné des programmes Adobe, donc je connais le sentiment. Cependant, avec ce client, j'ai l'impression que je me retirerais de l'équation si je leur enseignais. Mais cela ne pourrait pas être évité de toute façon ...

— TCDesigner

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Si ce qui est donné a une valeur si élevée, les conditions générales doivent inclure un certain partage dans les affaires ou le partenariat.

— Narasimham

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Ive a travaillé comme enseignant et formateur, et bien que j'aime l'enseignement dans l'ensemble, je trouve que certaines personnes ne sont pas à la hauteur. Il est beaucoup plus facile d'enseigner à quelqu'un qui a une mentalité à apprendre. L'enseignement est également un travail très dur, il faut en moyenne une semaine pour se préparer à une journée d'enseignement, ou si vous avez préparé du matériel peut-être 2-3 jours. (un enseignant à plein temps est censé le faire tous les jours, mais vous répétez beaucoup de choses).

— joojaa

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J'ai fait ça pour un client une fois.

Nous avons passé 2-3 heures à discuter de quelques modifications de base d'InDesign avec environ 10 à 12 membres de leur personnel dans une salle de réunion de leur bureau. C'était un atelier unique et nous avons couvert des tâches simples telles que l'édition de texte, le déplacement et le remplacement d'images, une mise en forme de base. Tout le monde prenait des notes et était vraiment intéressé et je craignais de perdre le client après cela.

Alors qu'en fait, seulement 2 de leurs employés ont vraiment gardé un intérêt mais se sont retrouvés sans le temps de faire un montage approprié et de rester coincés dans les mêmes choses de base dont nous avons discuté dans l'atelier. Finalement, j'ai été de nouveau payé (à plusieurs reprises) pour du travail supplémentaire sur lequel ils n'avaient pas le temps de travailler. Après 1-2 ans, le client a fini par embaucher un designer interne parce qu'il y avait beaucoup de choses urgentes qui n'étaient pas réalisables avec un pigiste, donc on ne sait jamais, cela peut vraiment aller n'importe où.

Donc, la meilleure chose que vous puissiez faire est de jouer cool, leur apprendre ce qu'ils doivent savoir et facturer pour cela. Si votre travail est bon, il y aura toujours de nouveaux clients.

— Lucian
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Cela semble juste. Préparer un cours complet avec des documents est un gros travail. Attendez-vous à mettre en 3 jours de préparation par jour de matériel enseigné. Une conversation informelle, où vous les parcourez à l'écran et définissez des exercices simples a beaucoup moins de frais généraux. Chargez votre tarif journalier.

— superluminaire

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@superluminary même 3 jours est un peu faible.

— joojaa

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@joojaa Cela dépendra de ce que vous voulez / avez besoin du matériel et de la façon dont vous le souhaitez, et à quel point vous voulez que le matériel aille au-delà de ce que vous enseignez en personne. Différentes situations nécessiteront des approches différentes. J'ai donné un cours d'introduction d' une semaine à un système de traitement des dossiers une fois, et les quatre mois , nous (trois personnes) consacré à la préparation du matériel pour qui ne sont pas presque assez. Nous avons juste réussi à passer. Inversement, j'ai donné un séminaire d'une journée sur le système verbal Old Irish où j'ai réussi à faire tout le matériel en quatre heures environ.

— Janus Bahs Jacquet

@joojaa - Vous avez peut-être raison. Je m'entraîne depuis quelques années maintenant, et je pense généralement 3 jours par jour, mais si vous y entriez frais sans avoir jamais enseigné auparavant, et vous deviez tout comprendre, alors peut-être même 5 à 10 jours pourrait Être approprié. Une conversation informelle est plus facile, vous pouvez simplement vous asseoir avec le gars et faire une démonstration pendant qu'il le suit.

— superluminaire

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Eh bien, puisque vous leur avez déjà donné les fichiers InDesign ...

De toute façon, je pense que ce n'est pas une si mauvaise idée de garder des cours réguliers et bien structurés pour enseigner à leur personnel comment utiliser ces fichiers (soyons honnêtes, pourquoi les demanderaient-ils sinon s'ils ne se modifiaient pas davantage)

Je ne suis pas sûr de la charge d'une grande partie des frais . Je pense que vous devriez faire une évaluation appropriée de votre temps et des connaissances que vous partagez.

Garder des leçons régulières vous assurera un revenu pendant un certain temps, vous prendrez part à leurs discussions et peut-être relancerez un nouveau projet / collaboration simplement en étant là.

Je l'essayerais. Bonne chance.

— Alin
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Si vous évaluez correctement votre temps, comment NE PAS facturer pour leur enseignement? Vous avez été embauché en tant que designer, pas instructeur. À tout le moins, cela sort du cadre de l'accord initial. Et faire des choses gratuitement comme cela pourrait lancer une chaîne de demandes supplémentaires pour votre précieux temps libre.

— TCDesigner

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@TCDesigner Je pense que vous m'avez mal compris! Je n'ai pas dit que vous devriez le faire gratuitement, j'ai seulement dit de ne pas commencer avec l'idée de facturer des frais importants en espérant qu'ils diminueraient et continueraient à travailler avec vous, juste évaluer votre temps et vos connaissances que vous partagez et comment cela va se passer. affecter votre budget étant donné que vous ne serez pas payé pour effectuer ces modifications, ils le feront eux-mêmes et ne viendront alors qu'avec des frais justifiés . La plupart de mes clients n'ont pas de problème avec des frais importants tant que je peux justifier les coûts.

— Alin

@Alin bien s'entraîner régulièrement rapporte quelques mille dollars par classe. Donc, demander 2000 $ n'est pas une somme importante, demander 10000 $ est

— joojaa

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D'accord avec tout ce qui est dit dans les autres réponses, et cela dépend de votre point de vue, mais il y a une autre approche que vous pouvez adopter si vous avez d'autres projets que vous préférez enseigner: la sous - traitance . Trouvez quelqu'un d'autre pour enseigner le cours et facturez le client x2. Cela peut sembler raide, mais tout le monde en profite, et x2 est probablement ce qu'il faudra pour que cela en vaille la peine pour vous. L'avantage est que cela vous libère pour travailler sur votre passion du design et est évolutif à un degré supérieur.

— woodvi
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Une bonne idée, mais chacun a son propre style de travail avec InDesign. Si cette classe s'avère être un désastre et il s'avère que l'ex-client ne peut toujours pas fonctionner correctement avec ces fichiers (soit parce que le tutorat n'est pas à la hauteur, soit parce que la classe est paresseuse et / ou réticente comme indiqué dans certaines des autres réponses), alors l'ex-client vous reprochera de ne pas avoir fourni la tutelle appropriée.

— usr2564301