J'ai un client qui ne cesse de demander des devis mais qui ne donne jamais suite

Je suis relativement nouveau dans le domaine de la pige et j'ai un problème que je ne sais pas comment résoudre.

J'ai toujours du mal à obtenir un travail rémunéré, donc chaque emploi potentiel est très important, mais j'ai eu tellement de gaspilleurs de temps. L'un d'entre eux m'a contacté plusieurs fois au cours des derniers mois, demandant toujours un devis sur un autre projet. Elle ne me parlera que face à face et parlera pendant des siècles, mais ne me suivra jamais et ne me commandera aucun travail.

Elle a de nouveau contacté pour dire qu'elle voulait discuter d'un projet à venir avec moi. Je commence à en avoir assez de perdre mon temps sans aucun gain financier, mais je ne sais pas quoi lui dire car je ne veux pas être impoli / ruiner ma réputation, et une partie de moi continue de penser qu'elle est peut-être sérieuse cette fois .

Tout conseil très apprécié!

Je vous remercie

Quelque chose à considérer: facturer des frais de consultation, puis offrir la moitié ou la totalité des frais en tant que crédit lors de la signature du contrat.

C'est quelque chose que certaines personnes font. Je ne sais pas vous, le client ou quoi que ce soit au sujet de la situation, donc c'est difficile à dire, mais c'est probablement l'un des deux scénarios.

1. Votre cliente est indécise et peu sérieuse à propos de ses idées. Une idée lui vient à l'esprit et la première chose qu'elle fait est d'organiser une réunion avec vous pour mener à bien le projet, obtenir des conseils et évaluer la viabilité du projet pour tenir compte des coûts et des délais, etc.

   ou...

2. Votre client n'a nullement l'intention de vous utiliser. Je connais des gens qui obtiendront des devis et des idées de designers moins chers et moins expérimentés pour pouvoir s'adresser à quelqu'un de plus expérimenté et dire "hé, cette personne m'a cité le montant X" comme outil de négociation ^* .

Dans les deux cas, cela ne vous fait aucun bien.

De toute évidence, il n'y a aucune obligation de donner suite à un devis et de poursuivre le projet, mais si quelqu'un demande constamment des devis, prend du temps en personne et ne donne jamais suite au projet, cela fait perdre votre temps. Le temps, c'est de l' argent, et vous pourriez mieux passer ce temps en cherchant un autre travail.

Soyez direct et expliquez la situation à cette personne. Il n'est pas nécessaire d'être impoli ou trop direct à ce sujet, mais ils peuvent ne pas réaliser qu'ils font quelque chose de mal. Si cette personne est une personne décente et raisonnable, elle comprendra. Expliquez que vous n'allez pas avoir de réunions en personne à moins qu'elles ne soient sérieuses à propos du projet. S'ils veulent une réunion juste pour passer en revue les idées et obtenir vos conseils, facturez votre temps. Cela mettra fin à toute perte de temps (ou vous serez payé pour le temps, donc vous gagnez dans les deux cas). Si le client ne comprend pas, cela ne vaut pas la peine d'être client.

_{^* Si vous êtes à l'autre bout de cela, ne faites pas attention. Ce que vous facturez est ce que vous facturez. Une certaine marge de négociation sur le prix est acceptable, mais pas en réponse à "cette personne le fait moins cher".}

Si j'étais vous, je lui dirais deffinetely que je travaille sur un autre projet et si elle veut discuter de quoi que ce soit, elle devra d'abord rassembler tous les documents qui s'y rapportent, puis dans un seul E-MAIL décrire ce qu'elle veut et vous envoyer ces documents. Cela montrera qu'elle est suffisamment sérieuse. Décrivez votre demande EMAIL avec certaines modifications que vous avez apportées à votre processus de travail et que maintenant vous rassemblez tous les projets par e-mail afin qu'aucun détail ne soit perdu dans la traduction. (désolé pour la longue phrase)

Avoir peur de ruiner sa réputation et vouloir gagner de l'argent est naturel pour un pigiste.

Tout d'abord, il n'y a aucune réputation à ruiner. D'après mon expérience, les clients comme elle utilisent bien les gens comme idée libre, les brainstormers, etc. Que peut-elle faire pour ruiner votre réputation? Vous dites qu'il est difficile de travailler avec vous quand il n'y a pas d'argent? J'ai vu plus de pigistes ruiner leurs relations avec les clients en prenant plus qu'ils ne pouvaient mâcher et perdre des clients dans le processus que les gens qui avaient une mauvaise réputation en fonction de leur volonté de travailler gratuitement (en fait, je ne connais ou n'entends personne à ce sujet ont un tel représentant).

Deuxièmement, et le plus difficile, c'est de libérer un "éventuellement revenu". Si vous "travaillez" avec elle, facturez simplement les heures que vous avez perdues et voyez combien vous n'avez pas gagné et calculez combien vous auriez besoin de la facturer maintenant pour compenser votre perte précédente. Cela vous aidera à visualiser le type d'argent que vous n'avez pas reçu.

Parce que, d'un point de vue indépendant, dans de tels cas, vous perdez deux choses. Tout d'abord, l'argent que vous n'avez pas obtenu pour le travail que vous avez fait. (Oui, les consultations sont aussi un travail que nous faisons et devraient être payés) Et deuxièmement, vous avez perdu votre temps. Du temps que vous pourriez consacrer à vous améliorer, à faire des travaux personnels, à perfectionner vos compétences et, plus important encore, à chercher des clients payants.

J'avais une telle personne perdre mon temps régulièrement. Je savais qu'il ne donnerait pas suite à la citation mais je l'ai quand même fait pour une raison quelconque.

Je ne fais plus ça.

Mon opinion actuelle est que vous pourriez facturer des estimations. Et ne faites pas de devis du tout, dites clairement que ce sont des estimations, pas des devis.

Personnellement, je ne veux plus faire d'estimations, même si je suis payé pour ça, parce que parfois j'ai l'impression d'être payé pour me tirer une balle dans le pied, au pire, et pour faire quelque chose d'inutile, à meilleur.

Si le client me fait confiance, il peut me demander de travailler sur un problème particulier. J'essaie de travailler en communication constante avec le client afin que les budgets soient maîtrisés, le client reste satisfait et je ne perds pas mon temps.

Je pense qu'il est préférable que les gens m'engagent pour un nombre d'heures défini et paient à l'avance, au moins en partie.

Il existe de nombreuses solutions différentes et cela dépendra principalement de votre personnalité, de votre style de travail et de la solution qui vous convient le mieux.

Comme d'autres l'ont suggéré, facturer des frais de consultation peut être une bonne solution ... le problème est que vous pourriez finir par refuser des clients potentiels qui ne veulent pas payer vos frais de consultation pour obtenir un devis. Je suis indépendant en ce moment et la plupart du temps mes clients me comparent avec un ou deux autres pigistes ... si je commençais à facturer des frais de consultation juste pour parler aux gens d'un emploi, je doute que beaucoup de ces entreprises m'auraient dans le mélange en premier lieu.

J'ai réussi à éliminer principalement ce problème de mon propre travail, voici ce que j'ai trouvé travaillé pour moi.

1. Avoir un taux horaire fixe. Économise beaucoup de devis. Je facture mon temps de sortie à 85 $ l'heure, la plupart des clients ont une idée du temps qu'ils veulent que je passe sur quelque chose afin qu'ils sachent immédiatement ce que je vais leur facturer et qu'ils construisent un peu de marge de manœuvre au cas où un travail prend plus de temps que prévu. Généralement, ils me demandent au début d'un emploi combien de temps j'ai besoin ou ils disent "Nous avons prévu 12 heures, est-ce assez de temps?"

2. Laissez votre client définir le budget.Si quelqu'un vient à moi et à deux autres personnes pour fixer le prix d'un travail, je veux que mon coût soit tout ce qu'ils avaient en tête (à condition qu'il y ait suffisamment de temps pour terminer le travail, bien sûr.) S'ils ne sont pas seulement en me réservant pour un nombre d'heures défini, je demanderai "Quel est votre budget". J'ai un formulaire de demande de devis standard que j'envoie aux gens et c'est l'une des premières questions sur ce formulaire. Si leur budget est déraisonnable, je peux poliment refuser le travail sans perdre plus de temps. Si le budget est raisonnable, je peux coûter un peu de temps, compte tenu du travail initial et des révisions, ce qui correspond à peu près à ce qu'ils avaient prévu. Souvent, j'ai vraiment battu des concurrents qui coûtaient un travail moins cher que moi parce que mon coût correspond à peu près à ce qu'ils avaient prévu, et non à un niveau inférieur ou supérieur. Ils savent qu'ils peuvent '

Je sais que ces idées semblent (extrêmement) simples ... mais surprenant combien de pigistes ne tarissent pas les emplois de cette façon.