Qui est responsable des erreurs de texte dans un projet d'impression?


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Je suis graphiste et mon projet était de concevoir et d'imprimer un catalogue de cocktails. Tout a bien fonctionné jusqu'à ce que le client se rende compte, lorsque j'ai livré les catalogues imprimés, qu'une description du cocktail qui m'a été donnée était erronée.

Le fait est que j'ai envoyé de nombreux fichiers présentés de l'ouvrage et que je demandais de vérifier que tout était correct avant d'imprimer le catalogue et cela parce qu'il a fait beaucoup de changements jusqu'à la fin de la mise en page souhaitée.

Je comprends que c'est aussi ma faute, mais le client n'est-il pas également responsable de cette erreur?


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Je suis d'accord avec Scott. Il semble que vous ayez donné au client toutes les opportunités de revoir et d'approuver le travail qu'il a lui-même créé. Il est ennuyeux qu'une "erreur" se soit produite, mais cela arrive et vous et le client devez comprendre et vous adapter à cela. Des erreurs se produisent.
bemdesign

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Vincent

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Scott

Je suis intéressé par l'issue de ce problème, veuillez nous mettre à jour lorsque vous avez trouvé une solution
borislemke

Réponses:


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Si le client a eu la possibilité de relire les fichiers finaux avant d'aller sous presse, c'est sa responsabilité .

Si vous n'avez pas autorisé le client à relire une épreuve avant que quoi que ce soit ne soit mis sous presse, c'est votre responsabilité.

Les clients doivent toujours avoir le dernier mot avant que quoi que ce soit soit reproduit. Cela signifie que le client doit relire tous les fichiers une fois que toutes les modifications ont été apportées et que les fichiers ne doivent être envoyés à la presse que si aucune autre modification n'est demandée et que le client a expressément déclaré "oui, cette preuve est bonne pour la production". S'ils manquent alors une erreur, il est de la responsabilité du client de payer les corrections.

Votre contrat doit indiquer que vous n'êtes pas responsable des erreurs de contenu après que le client a approuvé la reproduction des fichiers. Mais même sans contrat, si vous avez un e-mail ou une approbation écrite de l'œuvre d'art, la responsabilité incombe au client, pas à vous.

Si vous n'avez pas l'habitude de demander l'approbation du client pour la production d'impression, vous devez commencer immédiatement.


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Je suis d'accord à 100% avec cela, mais j'ajouterais simplement que vérifier le travail du côté de la conception est également important et peut vous aider à vous élever par rapport à vos concurrents si vos clients ne trouvent jamais d'erreurs dans votre travail, ou si vous prenez l'initiative de leur demander quelque chose qui semble éteint. Excellent moyen de gagner la confiance dans la relation. Mais comme Scott l'a dit, l'approbation finale devrait provenir du client.
Ryan

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Sauf que vous ne pouvez pas vraiment le faire dans ce cas @Ryan. Je veux dire oui, vous pouvez corriger les fautes de frappe et autres, mais si vous obtenez la description de votre client et que son erreur est difficile à compenser
joojaa

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@joojaa si la description est inexacte, vous ne le savez peut-être pas, mais vous pouvez faire plus que de simples fautes de frappe. Parfois, les choses n'ont tout simplement pas de sens ou même contredisent d'autres déclarations. Un peu de bon sens peut faire beaucoup de chemin. Un exemple rapide dit que vous avez obtenu une description de cocktail pour un Brandy Alexander qui ne comprend pas de Brandy. Même si vous ne connaissez pas la boisson, vous pourriez être assez intelligent pour vous demander si c'était une erreur.
Ryan

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Il n'est pas déraisonnable de dire "Cette phrase / ce paragraphe me semble drôle ... Est-ce juste moi?" La seule chose que je vais changer dans un texte fourni est des fautes de frappe absolument claires (et je dis au client où sont ces changements). Sinon, je ne modifie pas le texte fourni. Et si le texte fourni contient une quantité abondante de fautes de frappe, je le repousse et je demande au client de le relire avant de commencer à l'utiliser.
Scott

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Je tiens à souligner que la relecture et la vérification des faits sont des professions , il existe des relecteurs et vérificateurs de faits professionnels, et à moins que votre contrat ne spécifie la relecture et / ou la vérification des faits comme des services supplémentaires (dans ce cas, facturez des frais supplémentaires !!), vous ne pouvez pas vous attendre à prendre sur ce devoir professionnel supplémentaire, tout comme on ne peut pas s'attendre à ce que vous répariez l'ordinateur de votre client ou que vous lui prépariez le déjeuner (si vous le décidiez de toute façon, ce serait une faveur amicale sans obligation). C'est une très bonne stratégie de déclarer explicitement qu'il n'y a pas de responsabilité de relecture dans votre contrat - mais ce n'est pas essentiel.
user56reinstatemonica8

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Lorsque le client est l'expert des connaissances, le client doit être responsable de l'exactitude de ce contenu en supposant que le client a eu l'occasion d'examiner le matériel. J'ai rédigé un manuel technique et embauché deux éditeurs. L'un d'eux ne savait rien du contenu. Son travail était strictement la clarté, la continuité et la précision grammaticale. Avec le deuxième éditeur, qui avait une bonne connaissance du matériel couvert, il y avait une responsabilité partagée pour l'exactitude du contenu, mais le dernier mot s'est arrêté avec moi.


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En termes simples, la personne responsable des fautes de frappe est la personne qui a signé les preuves.

Dans votre réponse supprimée, vous mentionnez que vous pourriez essayer un correctif tel que blanco. C'est en fait quelque chose qui se fait assez souvent. S'il ne s'agit que d'une ou deux fautes de frappe, vous pourrez peut-être vous en tirer avec des autocollants imprimés qui peuvent couvrir la faute de frappe. Le coût sera dans le temps, car vous devrez demander à quelqu'un d'appliquer tous ces autocollants. Mais c'est une solution qui est parfois utilisée.


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Je fais toujours signer mes preuves par mes clients. Une fois signés, ils sont responsables de toute erreur qu'ils pourraient avoir omise. S'ils ont besoin d'une relecture ou d'une révision, je facture un supplément. En tant que graphiste, je suis responsable de la conception et de la mise en page, pas de leur contenu.


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Vous êtes graphiste, pas éditeur . Vous avez donné au client toutes les chances (comme vous l'auriez dû) de corriger ses erreurs et il ne l'a pas fait. En règle générale, lorsque j'ai remarqué des erreurs de copie que les clients / employeurs ont faites, ou lorsque j'ai essayé d'apporter des modifications à la copie, de quelque manière que ce soit, je viens généralement de recevoir une réponse brutale que ce n'est pas ce pour quoi j'ai été embauché, et c'est vrai . Vous ne pouvez pas être responsable des compétences d'édition médiocres de vos clients ou de l'erreur que votre client a commise en n'engageant pas un éditeur s'il n'a pas eu le temps de vérifier au moins la copie lorsqu'on lui a demandé si elle était prête à être imprimée.


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Eh bien, à l'endroit où je travaille .. nous étions tout nouveaux à ce genre de choses .. et 100% du temps nous n'avons pas exigé du client une relecture ou quelque chose comme ça .. et bien sûr des erreurs se produisent .. parfois quand vous écrivez tellement de texte que vous commencez à manquer certaines choses après 4 à 5 heures d'écriture et à ajouter toutes sortes d'éléments dans la conception ou vous êtes pressé. Ce que j'ai commencé à faire après avoir lu différents articles sur SO et partout sur Internet, c'était de leur dire que je ferai une relecture, mais pour cela, vous avez besoin d'une personne d'esprit clair (qui n'a pas interagi avec le texte auparavant) pour le prouver après moi et après cela, envoyez-le au client pour le oui final depuis lors, aucun problème n'est intervenu après l'impression de la presse. C'est une exigence pour moi lorsque je fais du freelance ou pour le bureau que le client vérifie toujours les images, les textes et tout. Parfois, quand je suis d'humeur, je corrige ces choses si je n'ai rien d'autre à faire et 80% du temps je pose des questions stupides comme .. êtes-vous sûr que cela va ici ou euh ce texte a l'air bizarre, pouvez-vous vérifier IT out. Je n'en ai pas ... s'il ne l'aime pas s'il ne l'a pas je viens d'écrire ce qu'il m'a envoyé puis de le renvoyer il donne son accord si quelque chose ne va pas je lui dis bien je vous ai posé des questions à ce sujet vous je n'ai pas eu le temps de vous envoyer un problème de preuve, vous avez pu le vérifier avant.


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Bonjour Bogdan, bienvenue sur GD.SE et merci pour votre réponse. Je ne veux pas être impoli, mais pouvez-vous s'il vous plaît ajouter un peu plus de structure à votre message, et clarifier votre vraie réponse? En l'état, cela ressemble plus à une diatribe qu'à une réponse à la question. Nous sommes un site de questions / réponses, pas un forum, après tout. Merci! Si vous avez des questions sur le site, consultez le centre d'aide ou n'hésitez pas à envoyer une requête ping à l'un de nous dans Graphic Design Chat . Continuez à contribuer et profitez du site!
Vincent
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