Comment gérer les demandes des clients en violation des droits d'auteur?

Je sais que la recherche d'images dans Google n'est pas un moyen gratuit de saisir les images nécessaires. Cependant, beaucoup, beaucoup de clients ne comprennent pas ce concept et demandent souvent ou envoient des images qu'ils souhaitent utiliser dans un dessin ou un produit qui constituent clairement une violation des droits d'auteur.

Un client m'a récemment envoyé une image qui, franchement, semblait trop bien faite et trop spécifique pour que le client l'envoie. Ma pensée a été que, sur la base des activités des clients, il était douteux qu'ils aient payé quelqu'un pour créer l'illustration représentée dans l'image envoyée.

J'ai donc fait une petite recherche d'images Google inversée et trouvé l'original, qui a d'ailleurs remporté un prix pour l'illustration il y a quelques années. J'ai immédiatement compris que l'image constituait une violation des droits d'auteur et je l'ai jetée. J'ai exprimé la violation au client uniquement pour être rencontré avec "Faites une recherche d'image Google" XXX XXX XXX "et vous verrez tout le monde l'utilise. S'il vous plaît utiliser l'image."

Lors de la conception d'une pièce et lorsqu'un client demande l'utilisation d'une image qu'il a "trouvée", et qu'il est clair qu'il s'agit d'une violation des droits d'auteur, que doit faire un concepteur?

Je réalise que c'est une question juridique mais ... Le concepteur peut-il inclure une clause dans un contrat pour se protéger de toute responsabilité résultant de ces demandes? Est-ce efficace?

Dans certains cas, les clients sont pleinement conscients qu'ils peuvent être en infraction. Cependant, dans leurs mots ... "Le pire qui puisse arriver, c’est que nous recevons une lettre de cesser et de s’abstenir. Nous la retirerons alors." Mon éthique grince des dents à cela. Comment cela devrait-il être abordé?

Je n'ai jamais rencontré ce problème, mais si un client m'envoie un logo d'une autre société, je lui réponds par e-mail pour lui demander s'il dispose d'une autorisation écrite lui permettant d'utiliser ce logo dans son marketing. S'ils disent oui, cela me suffit. Pour le dire gentiment je vais avec quelque chose dans le sens de:

Je vois que vous voudriez que le logo de Acme Co. soit inclus dans votre illustration, avez-vous une sorte d’autorisation de leur part pour l’inclure? Tout comme je n'inclurais pas le logo de votre entreprise dans les œuvres d'art de quelqu'un d'autre sans vérifier avec vous, je dois faire la même chose pour eux.

Puisqu'il s'agit plus d'une image de Google sous copyright, je prendrais probablement une approche similaire.

Je me souviens avoir vu cette œuvre à l’époque quand elle a été publiée dans telle ou telle (ou quand elle a remporté tel ou tel prix). Je ne suis pas au courant qu'il soit publié sous une licence sans redevance. Connaissez-vous l'artiste ou quelque chose.

Puis, quand ils répondent, ils ne le font pas, faites un suivi avec plus de jargon juridique.

Si vous ne les connaissez pas, avez-vous le droit de l'utiliser? Sinon, c'est dans le mien et c'est vraiment votre intérêt de ne pas le faire.

S'ils persistent après ce point:

Je suis désolé mais je ne peux pas vous aider sciemment à commettre une violation du droit d'auteur. Cela va à l'encontre de tout ce que je défends en tant que designer. Si vous pouvez obtenir la permission de l'utiliser, je me ferai un plaisir de continuer ou si vous souhaitez utiliser une image différente, exempte de droits.

Dans mes contrats, j'ai des clauses à l'effet "Le client promet que toutes les illustrations fournies à Designer sont la propriété du client, ou le client a la permission du propriétaire de l'utiliser. Si le client est poursuivi en justice pour violation du droit d'auteur, le client déclarera qu'il ne s'agissait pas La faute du designer. "

Que ce soit efficace, eh bien, je ne suis pas avocat, mais cela indique au moins que vous mettez le fardeau de la preuve sur le client et que ce dernier le signe.

Je voudrais murmurer dans le sens de l'approche de Ryan. "D'autres sociétés utilisent peut-être [image]. Je n'ai aucun moyen de savoir si ces autres sociétés ont reçu la permission de l'artiste. Sans cette permission signée, je ne peux légalement pas l'utiliser dans votre travail. C'est pour ma protection et pour la vôtre."

Si le client persistait, je le renverrais ou je le laisserais me renvoyer. Ça ne vaut pas ma vie.

Vous dites "non, désolé, je ne peux pas violer [insérez votre pays ici], Loi sur le droit d'auteur. Je serais heureux de vous aider à obtenir une licence pour des œuvres d'art légalement."

Vous devez également inclure dans vos contrats une clause du type "toutes les illustrations fournies par le client sont des illustrations que le client a tous les droits de reproduire. Le concepteur ne sera pas responsable des illustrations fournies par le client".

MISE À JOUR:

Il convient également de mentionner que si le client dit:

Effectuez une recherche d'images Google pour 'XXX XXX XXX' et vous verrez que tout le monde l'utilise

... eh bien, à part la loi, c'est une raison parfaite pour NE PAS le faire! Je dirais "Pour que votre entreprise se démarque, je suggère de ne pas copier ce que toutes les autres entreprises font"

Comme Lauren Ipsum l'a fait remarquer, une clause d'indemnisation est indispensable dans chaque contrat . Vous obtiendrez rarement tout le contenu, vous prenez donc toujours le risque.

Cela dit, la clause offrira peu de protection si vous violez sciemment la propriété intellectuelle . Si vous faites preuve de négligence et essayez de pointer du doigt votre contrat, vous allez vous faire prendre. Peut-être pas à chaque fois mais ça ne vaut pas le risque.

On pourrait résoudre le conflit en changeant de perspective:

Voir la tâche "utiliser cette image" comme impliquant "prendre soin de la licence"

Le client propose d'utiliser une image et il semble qu'il n'ait pas obtenu l'autorisation de l'utiliser. Ok, pas de problème, utiliser une image implique de manipuler la licence, il ne l’a pas encore fait, cela fait partie de votre tâche:

• confirmer avec le client que la permission n'a pas été obtenue, en cas de doute
  • le moment est peut-être bien choisi pour indiquer qu'un paiement peut être nécessaire, mais vous n'avez pas besoin d'une réponse claire pour l'instant.
• savoir comment obtenir la licence et préparer les procédures de paiement
• demander au client s'il accepte le prix (ce qui pose la question de savoir s'il prévoit effectuer le paiement)
  • c'est le dernier point où le client doit comprendre le problème et éventuellement entamer une discussion sur d'autres alternatives
• demander au client de payer ou confirmer qu'il va payer pour cela
• utiliser l'image

Il est utile d’être - ou de prétendre être - absolument convaincu que le traitement de la licence fait partie de la tâche globale, bien évidemment . Idéalement, vous montrez à l’esprit qu’il est clairement question de savoir qui manipule la licence et non du tout de savoir si elle sera gérée.

Même si le client insiste enfin pour que vous utilisiez une image sans licence, vous devriez être en bonne position pour cette discussion. Il aurait besoin d'expliquer pourquoi vous ne devriez pas "faire votre travail correctement", et il est implicite et évident qu'il demande quelque chose qui ne va pas.

Au cours de cette conversation, vous pourriez, au lieu d'accepter son insistance, exiger clairement qu'il fournisse lui-même l'image. Ce n'est pas le genre de travail que vous proposez à un client. Même si cela n'est utilisé que comme élément rhétorique avant d'accepter finalement, cela devrait faire passer le message encore plus clairement.

Cela me rappelle une situation que j'ai eue. Je travaillais pour le bureau du doyen et le responsable d'un nouveau programme voulait des images politiques des présidents américains. Le chef du département avait précédemment demandé au bureau de payer pour des images libres de droits et cette demande avait été rejetée.

Auparavant, j'avais parcouru plus d'une douzaine de galeries d'images du domaine public et tiré le meilleur de ce que je pouvais tirer (à partir de choix minces) et tirer le meilleur parti que je pouvais tirer de là. Mais ensuite, le nouveau chef de département a déclaré qu'il avait facilement trouvé des images libres de droits et qu'il s'attendait à ce que je les utilise.

J'ai expliqué, très simplement, que "libre de redevance" signifie "paiement forfaitaire", par opposition aux redevances par utilisation, mais que cela signifie "paiement", et non "gratis" ou "aucun paiement requis". Il a dit OK, mais pourrais-je utiliser des images libres de droits? Il a dit OK sans réviser son attente d'utiliser des images libres de droits sans que personne ne les paye à l'école, et a clairement indiqué que j'étais toujours autorisé à utiliser des images "libres de droits" sans que le bureau du doyen ou quelqu'un d'autre à l'école ne les paye. leur.

Dans ce cas j'ai eu de la chance. Il était supposé négocier avec moi exclusivement par l'intermédiaire de mon patron, et ce dernier a parfaitement compris que j'avais effectué des recherches dans des banques d'images du domaine public et que j'avais déjà conservé toutes les meilleures images que je pouvais trouver, et que les images libres de droits faisaient l'objet d'un paiement forfaitaire. modèle seulement, et aucun de ceux qu'il a voulu que je utilise soient gratis.

Si je rencontrais la situation aujourd'hui, je dirais, plutôt que de vous transmettre un message: "Je me fiche de la raison pour laquelle vous pensez que c'est raisonnable. Je ne me sens pas à l'aise et je sais que je pourrais aller en prison." Si j'essayais d'expliquer « je pourrais aller en prison » et qu'un effort raisonnable pour expliquer les choses échouait, je déciderais qu'il ne vaut pas la peine de travailler avec quelqu'un qui a continué à insister pour que je fasse X après que j'ai expliqué: «je pourrais aller en prison. . "

Je sais que les clients ne sont pas censés veiller à nos intérêts comme nous le faisons, mais un client qui insiste sciemment pour que vous fassiez quelque chose qui pourrait vous conduire en prison ne peut pas être abandonné trop rapidement.

Commencez par identifier le détenteur des droits d'auteur du support en question. Cela peut être facile pour le matériel publié avec son générique d'origine sur l'emballage, ou il peut prendre un travail de détective par le biais de recherches d'images de Google pour enfumer cette partie. Wikipedia peut être utile pour déterminer le statut de droit d'auteur des images qu'elle affiche, et beaucoup sont tombés dans le domaine public (bien que je vérifierais cela auprès d'autres sources pour en être sûr). Pour les travaux protégés, contactez l'éditeur et demandez à parler à son service des licences. Ils peuvent négocier les frais pour vous, ce qui dépend de nombreux facteurs liés à la visibilité du travail dans les médias publics et à sa durée. Dans les cas où vous vous êtes trompé et que la propriété appartient plutôt à quelqu'un d'autre, ils peuvent vous aider à localiser cette autre partie.

Faire cela légalement et au-dessus de la planche est préférable pour tout le monde. Les images seront toujours de meilleure qualité (les propriétaires ont probablement des versions plus nettes et à résolution supérieure à celles que vous trouverez en ligne) et conféreront à votre production un prestige plus grand que celui que vous auriez pu obtenir gratuitement avec du matériel de deuxième ou troisième niveau, plus toutes les personnes impliquées dormiront paisiblement la nuit. Si vous avez de la chance, vous tomberez sur quelque chose de magnifique et de parfait pour votre projet, réalisé par un artiste obscur pouvant obtenir une licence à très bas prix. sur vous, l'art, son détenteur des droits d'auteur et son artiste ... élevant tous les bateaux dans l'eau, pour ainsi dire.

Les personnes avec qui j'ai déjà travaillé voulaient utiliser une image protégée par le droit d'auteur. J'ai fait preuve de leadership en les informant que nous n'allions absolument pas l'utiliser, puis j'ai trouvé un remplaçant approprié du domaine public, bien que moins artistique.

Plus tard, j'ai créé une icône de bureau à utiliser pour que nous n'ayons pas à choisir entre une icône libre médiocre ou légèrement meilleure. Celui que j'ai créé était adapté à nos besoins et, à mon avis, le meilleur de toutes les autres options.

Ce n'était pas un accord ponctuel, mais plutôt une partie de ma stratégie globale consistant à montrer ma préférence pour la bonne chose à faire plutôt que la facile.

Je pense que se battre pour ce genre de problèmes est bon pour votre carrière et mauvais pour la carrière de ceux qui veulent s’opposer à vous.