Je veux que le client respecte et n'émette pas ce genre de clauses contractuelles.
Cela ne va tout simplement pas arriver.
Le client vous a acheté un produit qu’il considérait comme un bon rapport qualité-prix, mais il a découvert par la suite qu’il lui manquait une caractéristique importante (la capacité pratique d’apporter des modifications), qu’il supposait comprise. Même si votre contrat est tout à fait juste et raisonnable, et même si c'est totalement la faute du client pour ne pas l'avoir lu attentivement, il va bien sûr être énervé.
Du point de vue du client, vous avez en gros réussi à le convaincre de vous payer pour les modifications qu’il doit apporter à la pièce. Ce n’est généralement ni une position agréable ni une situation financière saine pour le client, surtout si votre contrat ne spécifie pas le montant que vous facturez pour de tels services à l’avenir.
Si j’étais votre client, j’aimerais peser le coût total prévu de plusieurs choix possibles à ce stade:
Vous permettant de conserver les fichiers et de vous payer à chaque fois que vous devez modifier quelque chose (et en espérant que vous ne perdrez pas vos fichiers, ne faites pas faillite, ne vous laissez pas emporter par un bus ou que vous deveniez simplement gourmand et que vous commenciez à augmenter le prix).
Payez ce que vous demandez pour les fichiers natifs et écrivez-le simplement comme coût d'une leçon apprise.
Demander à un autre concepteur de prendre tous les fichiers du client et de reconstruire quelque chose qui peut être édité.
Je fais juste refaire le tout par quelqu'un d'autre.
Dans tous les cas, personnellement, dans mes futurs contrats de conception, je serais sûr de demander explicitement des fichiers natifs ("la forme préférée du travail pour y apporter des modifications", pour emprunter une phrase de la GPL ) dans le cadre de la citation initiale pour empêcher que cela ne se reproduise, à moins que je ne sois sûr que le travail était une pièce unique que je n'ai jamais eu l'intention de modifier ou de réutiliser partiellement.
Quoi qu'il en soit, pour répondre à votre question directe, vous ne pouvez pas et ne devriez pas expliquer la valeur des fichiers natifs au client - la seule valeur réelle dont ils disposent est ce que vous pouvez extraire du client car ils ne disposent pas des fichiers, et le client ne sera pas particulièrement intéressé à en entendre parler.
Ce que vous pouvez faire, au lieu de cela, est d'essayer de trouver un compromis qui pourrait vous satisfaire, à vous et au client. Par exemple, si vos fichiers d'origine contiennent réellement des "secrets commerciaux" que vous ne voudriez pas que les autres voient, demandez-vous si vous pourrez fournir au client une version simplifiée qui n'inclut pas les parties secrètes, mais toujours suffisamment modifiable pour répondre aux besoins du client (par exemple, remplacer un ancien logo incorporé par un nouveau ou éditer le texte pour corriger les informations de contact obsolètes).
(Juste pour être clair, je ne suggère pas que vous deviez fournir gratuitement même une telle version simplifiée de vos fichiers natifs - après tout, ils apportent une valeur ajoutée au client, et même leur préparation coûte du temps et des efforts. , vous voudrez peut- être vous séparer de ces fichiers simplifiés à un prix que le client pourrait juger plus raisonnable que, par exemple, trois fois le coût du projet initial .)
Si votre conception utilise des ressources tierces telles que des polices commerciales, il est également généralement raisonnable de les laisser en dehors de la version éditable et d'informer le client qu'il doit les commercialiser sous une licence distincte. Après tout, le client peut le faire, et même si cela coûte cher, l'argent ne vous va pas, vous n'avez donc aucune incitation à en faire gonfler artificiellement le coût.
Vous pouvez également envisager de proposer de faire une série de modifications gratuitement , en supposant qu'il s'agisse d'un travail relativement petit, comme signe de bonne volonté et dans l'intérêt d'une bonne relation client. Cela donnera non seulement au client l'impression de "le rencontrer à mi-chemin", mais vous permet également de garder votre "verrou" sur le client, tout en lui laissant un temps supplémentaire pour examiner la question, avec une meilleure impression, espérons-le. de vous que ce qu'ils ont actuellement. (Bien sûr, vous ne devriez faire une telle offre que si vous êtes raisonnablement sûr que cela se remboursera plus tard. Je ne dis pas que vous devriez travailler pour rien, mais que parfois, il peut être utile de prendre une perte initiale pour la conserver. un client.)
Dans tous les cas, si votre contrat avec le client n'inclut pas déjà un "plan d'assistance", le moment est opportun pour en suggérer un. Le client sera beaucoup plus à l'aise avec vous s'il sait à l'avance combien vous allez facturer pour les modifications et combien il devra payer pour les fichiers natifs s'il le souhaite plus tard.