Je suis un débutant: mon client ne répondra pas aux questions simples que j'ai posées pour aider à la conception, que faire?

C'est la première fois que je conçois pour quelqu'un

E - mail envoyé: .

Salut [Client]! Si cela ne vous dérange pas de répondre à quelques questions, je dois le savoir afin que je puisse mieux communiquer votre marque et avoir une meilleure vue de la façon dont vous voulez le design :)

• Que reflète [Nom de la société] (quelle est l'identité de la marque, pourquoi vous avez choisi [l'image du nom de la société évoque], etc.)

• Qui est votre client idéal pour les boutiques et les e-liquides (public cible / à qui vous souhaitez toucher)

• Qui voyez-vous comme vos concurrents électroniques directs

S'il vous plaît, allez-vous créer un tableau d'humeur d'étiquettes et d'images que vous aimez pour me donner une meilleure idée de ce qui est dans votre tête

quand tu as le temps

À votre santé! Chapeau de créateur sur Chloé

Courriel reçu:

vous savez ce que je veux croustillant, simple, parfait et propre, facile 😊🤟🏻

J'ai aussi décidé de vous laisser mettre votre nom en tant que créatrice!

Merci

[Client]

Je ne pense pas qu'il comprenne le processus de conception, et ce n'est pas rémunéré - mais je ne veux pas concevoir toute la gamme graphique d'e-liquide pour rien - c'est beaucoup de travail.

Comment puis-je en parler? comment est-ce que je prix? Je suis débutant / novice!
Toute aide appréciée.

1. Faites un appel téléphonique. N'utilisez pas d'e-mail pour cette interview.

   Vous ne pouvez même pas savoir s'il répond à ces questions ou s'il mentionne simplement quelques idées antérieures qu'il a.

2. S'il n'est pas rémunéré ... ne le faites pas. Vous ne vous endommagez pas seulement, mais l'ensemble de l'industrie.

   Le "Oh, je suis nouveau" n'est pas du tout une raison. Soit vous avez beaucoup pratiqué et vous êtes devenu bon en conception, soit vous ne le faites pas.

Demander un «tableau d'humeur», c'est trop waaaaaaaaaaaaaay pour demander à n'importe quel client. C'est peut-être l'outil d' un concepteur et on ne devrait jamais demander à un client de faire ce travail. C'est pour cela qu'ils vous paient (ou ne paient pas selon le cas).

Rafael a raison lorsqu'il a posté passer un coup de fil . Souvent, dans les courriels, les gens écrément et ne lisent pas vraiment . Donc, les choses sont oubliées, oubliées et tout simplement oubliées. Dans un appel téléphonique, vous pouvez demander, s'il se soustrait, demander à nouveau. S'il n'est pas clair, demandez de la clarté, etc. Il n'y a pas d'écrémage ou d'oubli lors d'un appel téléphonique. Cela peut prendre plusieurs fois. Cela peut vous obliger à expliquer pourquoi vous devez savoir. Mais j'essayerais de ne pas mettre fin à l'appel téléphonique avant d'avoir des réponses.

Vos questions sont de bonnes questions à poser.

Je voudrais expliquer au client .....

Salut Chris,
je peux certainement créer ce dont vous avez besoin mais j'ai vraiment besoin de réponses à ces questions. Imaginez si vous avez engagé un traiteur pour un événement. Ils poseraient des questions sur les allergies alimentaires, le nombre de participants, etc. Tout cela dans le but de faire un meilleur travail. C'est à cela que servent mes questions, pour m'assurer de mieux concevoir le [quoi que ce soit].

S'il s'agit d' un travail non rémunéré , alors, franchement, je ne continuerais pas à «traquer» le client. Je ferais 2 peut-être 3, des appels téléphoniques et j'enverrais 1 peut-être 2, des courriels. Expliquez ensuite que je ne peux pas avancer sans direction.

Votre client ne sait pas ce qu'il veut et il ne sait pas ce que signifient les choses que vous demandez.

Vous connaissez l'industrie dans laquelle le client travaille, vous connaissez le nom.

Regroupez quelques idées différentes dans un brouillon très approximatif.

Envoyez-les au client en précisant qu'il s'agit de croquis approximatifs pour obtenir un concept et non une pièce finale et demandez-leur de les évaluer en fonction de leur goût et de donner leur avis.

Répétez les commentaires.

Je suis ingénieur logiciel, pas graphiste, mais je constate encore et encore que si vous demandez à quelqu'un ce qu'il veut, il ne le sait pas. Si vous leur présentez quelques options, ils sauront immédiatement qu'ils ne veulent pas 1 ou 3, mais ils ressemblent à 2, mais pouvez-vous ajouter ce bit à partir de 4 et peut-être X et parfois un peu de U, puis ajouter une licorne.

Premièrement, il n'est bon ni pour vous ni pour l'ensemble du secteur de faire des travaux gratuits. Mais je comprends qu'au début, il est difficile de prendre de l'argent à quelqu'un qui vous fait confiance.

Je pense que le problème, ce sont les questions que vous posez et comment vous les posez. Ces questions sont posées presque en argot, vous utilisez un langage très simple et professionnel.

Mon approche serait plus humaine. Si vous avez la possibilité de vous rendre dans l'entreprise pour parler à votre client. Regardez comment ils fonctionnent, comment tout est organisé, peut-être même que vous verrez d'autres choses que vous pouvez améliorer telles que des panneaux d'affichage, des cartes ou des catalogues et vous pouvez suggérer d'élargir votre contrat.

Mais si vous ne pouvez pas y aller, appelez-le. Parlez-lui en tant que conseiller, de cette façon, vous vendez votre propre marque. Demandez-lui ce qu'ils font (je pense que vous en avez déjà parlé), demandez-lui comment va l'entreprise (probablement vous dira des problèmes que vous pouvez identifier avec des problèmes de conception ou de marketing, même s'ils vous parlent de compétence) pourquoi il pensé à demander votre aide, ce qu'il a pensé à améliorer (vous l'avez déjà fait à coup sûr) lui demander si vous aimez n'importe quel style d'entreprise (il aurait probablement dû pointer d'autres logos d'entreprise en ce moment).

La partie où vous posez des questions sur la compétence dans mon pays au moins me semblerait grossière. Vous devez rechercher le marché. Quelles sont les meilleures entreprises, lesquelles sont la compétence directe, quelle est la différence entre cette entreprise et celle de votre client, comment faire en sorte que ces différences importent ou non. Tout cela, c'est votre travail de designer.

Gardez à l'esprit qu'à moins que vous ne travailliez pour une très grande entreprise qui a une bureaucratie interne complexe et doit contrôler chaque investissement, vous ne recevrez généralement pas toutes ces réponses de manière simple.

En tant que designer, vous ne serez pas seulement en train de concevoir. Vous serez un "ami" de cette entreprise. La plupart des gens viendraient vers vous sans vraiment connaître leurs besoins, même s'ils agissent comme ils le savent. Vous devez agir en tant que «thérapeute de la communication visuelle» pour entendre leurs problèmes et analyser ce dont ils ont besoin.

Je comprends la difficulté de communiquer avec les clients et d'obtenir les informations nécessaires pour créer un design cohérent. Cela dit, Scott et Rafael sont tous deux très corrects en ce que a.) Un appel téléphonique est toujours un moyen efficace de déterminer ce qui se trouve dans la tête d'un client et b.) Le client n'est jamais la personne qui crée un tableau d'humeur.

Il n'est pas tout à fait hors de propos de demander s'il existe des logos ou des conceptions spécifiques qui viennent à l'esprit du client lorsqu'il considère sa propre forme ou son goût pour un style , mais cela n'est pas souvent donné dans les processus de conception.

Si le client ne peut pas être joint par téléphone et ne fournira pas plus d'informations, il reste encore beaucoup de travail à faire. Si le client ne vous dit pas ce qu'il veut spécifiquement, il peut certainement vous dire ce qu'il ne veut pas à en juger par les dessins et croquis que vous proposez.

Le processus de conception commence par assembler tous les aspects possibles de l'entreprise et esquisser chaque idée qui vient à l'esprit. Créez des exemples plus solides d'idées que vous trouvez les plus fortes et permettez au client de les séparer et de choisir les détails qu'ils aiment et préfèrent supprimer. La plupart des clients ont du mal à dire ce dont ils ont vraiment besoin, et ce dont ils pensent avoir besoin est rarement la meilleure conception possible pour un projet.

J'espère que cela offre une certaine clarté.

Parfois, vous avez un client qui ne sait pas ce qu'il veut réellement. Ils s'attendent à ce que vous, en tant que designer, trouviez l'identité de la marque. Dans ce cas, il peut être judicieux de jeter des objets contre le mur et de voir ce qui colle. Donnez-leur quelques brouillons différents, puis demandez-leur ce qu'ils aiment ou n'aiment pas à leur sujet.

Il s'agit bien sûr d'un processus où vous investirez beaucoup de travail qui finira par être inutilisé. Vous risquez également d'être pris dans un cycle sans fin d'examen après examen, le client n'étant jamais entièrement satisfait. Donc, si vous décidez d'utiliser ce processus, le client doit être conscient qu'il vous paie à l'heure et que vous vous attendez également à être payé pour les conceptions qu'il ne choisit pas à la fin.

C'est un cauchemar qui attend de se produire. Dip-set. Trouvez un autre client avec de l'argent et une demande réelle.

Tu es le designer!

• Ils vous ont «embauché» pour des idées, vous devrez donc en mettre quelques-uns devant eux et avoir une idée de ce qu'ils aiment. Faites vous-même 3 tableaux d'humeur très différents et demandez-leur lequel ils préfèrent.
• Écrivez vos questions dans une liste numérotée, avec un espace entre les deux. Formulez-les très simplement.
• Dites au client "J'aurai besoin de vous pour répondre à ces quelques questions afin que je puisse avoir les informations dont j'ai besoin pour faire un excellent travail pour vous. Veuillez taper vos réponses juste en dessous de ces questions et me les renvoyer d'ici vendredi."

Vous ne pouvez pas demander à un client de faire un tableau d'humeur, mais il peut avoir un dossier «idées» qui traîne, alors demandez toujours. Il y a des clients qui veulent simplement embaucher quelqu'un de bien et le laisser courir et ils finissent généralement par être de bons clients. Son comportement n'est donc pas inhabituel.

Pourquoi travaillez-vous gratuitement?

Vous commencez peut-être, mais facturez quelque chose - obtenez-en 30 ou 50 dollars. Chargez toujours de l'argent. Vous devez payer la facture légère pour pouvoir faire fonctionner votre ordinateur. S'ils ne valorisent pas votre temps, ils ne prendront pas le temps de travailler avec vous correctement. Donnez-lui quelques trucs de base gratuitement - logo, peu importe ... puis un devis pour toute autre chose, peut-être un paquet de matériel publicitaire à un prix forfaitaire. Et puis faites-lui connaître votre taux horaire.

S'ils ne répondent pas aux questions d'ici vendredi, vous avez essayé. Passez.

Bonne chance!

Je suis tombé sur cela par hasard, et je suis celui qui aurait pu embaucher un designer (pas gratuitement!). Si vous le faites gratuitement pour avoir le «pied dans la porte», peut-être bien - mais ne le faites pas plus d'une fois.

Quoi qu'il en soit, il vous a en fait dit ce qu'il voulait: "croquant, simple, parfait et propre, facile". Ce n'est pas clair ce qu'il veut, mais c'est pourquoi nous embauchons des gens de l'extérieur, pour nous aider à faire des choses que nous ne pouvons pas faire nous-mêmes. Ne vous attendez pas à ce que les personnes qui embauchent des designers sachent comment leur commander. Très souvent, vous serez probablement surpris du peu de clarté dans certaines descriptions de poste. Je sais, j'en ai écrit quelques-uns moi-même, et je me suis rendu compte plus tard qu'ils devaient être horribles pour fonder n'importe quel travail réel. La commande est une forme d'art :-)

Je vous suggère de faire un effort TRÈS PEU dans un premier croquis qui est net, simple et propre (2-3 variantes possibles). Ensuite, vous pouvez le laisser à lui: s'il veut aller de l'avant, il doit choisir celui sur lequel continuer à travailler et il doit payer pour la prochaine phase du projet. S'il n'aime aucun d'entre eux, vous feriez probablement mieux de trouver d'autres projets et de meilleurs clients. Bonne chance! Heureusement, le travail acharné fait que les gens se démarquent de la foule.

Commencez avec ce que vous avez: «net, simple, parfait et propre».

Pouvez-vous l'utiliser pour affiner les options de nombre de couleurs, de styles de police, de styles d'illustration, etc.?

Répétez avec votre client en posant des questions oui ou non, ceci ou cela:

Merci de m'avoir recontacté. Sur la base de votre description, je pense à une ou deux couleurs (peut-être rouge et gris selon le nom de votre entreprise), police san serif, art vectoriel plutôt qu'à la main, ...

Suis-je sur la bonne voie?

Parmi ces deux styles de police, lequel préférez-vous?

...

Ces deux [logos / sites Web / affiches] de l'industrie [différente] illustrent différentes approches que je considérerais nettes, simples et propres:

...

Le premier pourrait plaire davantage aux jeunes démographes urbains; la seconde à une démographie plus ancienne et plus conservatrice.

Qu'est-ce qui correspond le mieux à ce que vous avez en tête?