Mon entreprise est pas un service de sauvegarde pour tout client.
Tous les clients devraient sauvegarder eux-mêmes les fichiers qu'ils ont reçus . Ce n’est pas de ma responsabilité d’être un service de sauvegarde indéfini pour quelque client que ce soit.
Les clients ne paient pas de frais réguliers pour entretenir l'équipement, mettre à niveau les disques durs, acheter des disques durs supplémentaires si nécessaire, maintenir les logiciels, etc. Par conséquent, les clients NE me rémunèrent PAS pour la sauvegarde de leurs fichiers. Les clients ne revendiquent aucune des sauvegardes de mon entreprise . Je gère les sauvegardes de mon entreprise comme elles le devraient pour leur entreprise . Si j’exécutais un service de sauvegarde, des frais d’abonnement mensuels et des contrats seraient en place pour un tel service. Il est ridicule d'attendre de mon entreprise qu'elle conserve les vieux éléments dont elle pourrait avoir besoin à l'avenir.
Soyons clairs ... J'ai des sauvegardes pour mon entreprise depuis, bien avant même sa création. Je pense avoir des dossiers de plus de 30-35 ans. Les chances sont très élevées que je devrais avoir besoin d'un fichier d'il y a 10-20-30 ans. Que je puisse ou non l'ouvrir (c.-à-d. Pagemaker, Freehand, Quark, Dimensions, etc.) peut être un autre problème, mais j'aurai probablement les fichiers.
La différence ici est ce que le client peut demander ...
Mes sauvegardes servent essentiellement à soutenir mes relations avec les clients et à faciliter mon propre flux de travail , mais mes sauvegardes ne sont jamais un espace de stockage gratuit pour permettre aux clients de récupérer des fichiers à une date ultérieure simplement parce que le client les demande .
Il est quelque peu peu professionnel qu'un client demande des "fichiers sources" sans vous dédommager pour ces fichiers. Ici, les fichiers source coûtent toujours de l'argent . Il est également un peu "peu professionnel" pour votre client de ne pas sauvegarder ses propres fichiers et de ne pas s'appuyer sur des activités indépendantes pour conserver son contenu numérique important.
Ce n'est pas un manque de professionnalisme pour vous de ne pas avoir une sauvegarde de leurs fichiers de 2 ans s'ils ne sont pas clients depuis deux ans. En fait, il est souvent normal de ne pas avoir de fichiers pour les clients plus âgés. Et même si vous les avez, vous n'êtes pas obligé de les fournir. C'est votre sauvegarde, pas la leur.
Mes procédures de sauvegarde ....
Il n'y a pas de règles réelles à ce sujet. En général, je conserve des fichiers tant que je travaille toujours avec un client ou jusqu'à ce que cela devienne incommode de les maintenir.
Je maintiens à tout moment une sauvegarde actuelle triple redondante qui englobe tous les clients relativement actifs en plus de toutes les marques de clients, illustrations personnalisées, images haute résolution, etc.
La triple redondance et le système de sauvegarde incrémentielle me permettent de supprimer un fichier ou plusieurs fichiers de mon répertoire de travail principal en sachant que le fichier que j'ai supprimé est déjà sauvegardé dans au moins 2 autres emplacements . Cela tend à garder mon répertoire de travail principal à une taille raisonnable. Je supprime souvent les archives .zip ou les fichiers fournis par le client, ou les itérations précédentes d'un projet non approuvées / rejetées - essentiellement des éléments superflus dont nous n'aurions de toute façon plus besoin dans le futur. Encore une fois, je supprime ces fichiers mais je sais qu’ils existent également dans au moins deux autres emplacements. Donc, je ne taille que le répertoire SOURCE, pas les sauvegardes. Les répertoires de projets individuels ici peuvent facilement dépasser 10 ou 100 Go à la fois. Donc certainsLa prise en compte de la taille globale de la sauvegarde est en quelque sorte un impératif. Tout ce que je peux faire pour que les fichiers importants soient conservés tout en réduisant la quantité totale de Mo, Go / To nécessaire à la sauvegarde est une bonne chose. Si tout ce que j'avais était des fichiers HTML / PHP / CSS de site Web de 50 à 100 Mo et des images Web, je garderais probablement tout.
J'ai tendance à reconstruire entièrement mes sauvegardes tous les 4-6 ans. Ce que je fais est de déconnecter l'un des RAID de sauvegarde et de le stocker (coffre-fort). Reformatez l'autre RAID de sauvegarde, ajoutez un nouveau RAID de sauvegarde et sauvegardez tout ce qui commence à partir de cette date. Avec cette méthode, rien n’est jamais réellement éliminé, mais les anciens fichiers ne font plus partie d’une sauvegarde redondante . Si le seul emplacement d'un ou de plusieurs fichiers de clients particuliers se trouve sur ce disque dur archivé unique dans le coffre-fort et que ce RAID échoue, eh bien, j'ai perdu ces fichiers de projet. Ainsi, tous les projets âgés de plus de 4 à 6 ans peuvent ou non avoir vu leurs fichiers supprimés, perdus ou détruits pour cause de corruption.
Depuis la mise en œuvre de tout cela il y a environ 15 ans, je n'ai perdu aucun fichier. Pas une. Bien sûr, il me faudra peut-être plus d'une semaine pour restaurer des éléments à partir de divers RAID de sauvegarde, mais le plus important est que je dispose toujours de tout.
Charge si vous allez creuser pour cela .....
La dure réalité est que tout ce qui a plus de 3/6 mois ou peut-être 1/2 ans devrait être considéré comme disparu par le client, même s'il me reste encore des fichiers. Je demanderais certainement un tarif horaire pour vérifier si j'ai toujours leurs fichiers et le temps qu'il faut pour récupérer tout ce que je peux avoir, le tout associé à un tarif minimum. Cela en plus des frais de livraison pour les fichiers. Les clients qui ne gèrent pas leurs propres sauvegardes sont responsables des dépenses associées à la perte de leurs fichiers.
À moins qu'un client ne me paye pour le stockage, je ne suis pas responsable de rien sauvegarder pour eux. J'insisterai encore une fois sur le fait que si le client souhaite m'engager pour mettre à jour un ancien projet, je n'ai aucun problème à plonger dans mes sauvegardes pour récupérer l'ancien projet (économiser éventuellement l'argent du client). En réalité, le seul problème avec l’utilisation de ma sauvegarde en tant que source pour la livraison de fichiers est simplement due au fait que certaines autres entreprises n’ont pas réussi à conserver leur propre sauvegarde.
Les clients sournois ......
Sachez également que… certains clients au hasard ou peut-être néfastes ou contraires à l'éthique peuvent utiliser le passage du temps comme méthode pour contourner vos pratiques habituelles . Ce n'est pas toujours méchant dans la nature, mais ça peut l'être. Le client sait très bien que vous facturez des frais pour les fichiers de projet. Ils ne veulent pas payer ces frais lorsque vous terminez le projet au départ. Aucun problème. Vous livrez ce que le contrat stipule que vous devez livrer, le client vous paie et tout le monde passe à autre chose.
Quelque temps plus tard, généralement un an ou plus, le client peut demander des fichiers de projet comme s'il les "avait perdus" ou "qu'ils avaient été détruits par erreur" en prétendant qu'ils avaient été livrés initialement dans le cadre du projet. Ceci est fait dans l'espoir que vous ne réussissiez peut-être pas à vous souvenir des détails. Soyez prudent de cette pratique. Comme je l'ai posté, ses clients ne sont pas toujours de nature malveillante. Parfois, les clients vous oublient honnêtement de facturer les fichiers de projet. Cependant, il peut aussi être très intentionnel et réfléchi d'essayer de contourner le paiement tout en récupérant les fichiers. J'ai rencontré les deux au fil des ans.
Tl; dr:
Mes sauvegardes sont pour mon entreprise , elles sont à moi . Mes sauvegardes ne sont pas destinées aux clients et le client n'a aucun "droit" sur mes sauvegardes sans compensation. Les clients sont entièrement responsables à 100% de leurs propres sauvegardes.