Comment éviter le sort tragique du dessin animé Oatmeal "Comment un design web va directement en enfer"?

Ceci est une bande dessinée web célèbre sur une expérience commune dans la conception web:

http://theoatmeal.com/comics/design_hell

Il est basé sur les expériences personnelles de l'auteur et décrit un client typique / caricatural de l'enfer qui traite le concepteur comme:

un curseur de souris à l'intérieur d'un programme graphique que le client peut contrôler en parlant, en envoyant des e-mails et en envoyant des messages instantanés

... ruiner le produit fini par, par exemple:

• Exiger des changements inutiles pour qu'ils sentent qu'ils ont marqué le design
• Faire des requêtes vagues, mi-cuites ou contradictoires
• Apporter des demandes de changements de personnes non connectées au projet
• Des demandes idiotes qui plaisent au client mais qui n'auraient aucun sens pour un utilisateur final

Certaines des solutions auxquelles j'ai pensé:

1. Quitter la conception Web et démarrer ma propre entreprise en ligne.
2. Accepter uniquement les emplois proposés par des concepteurs Web / graphiques professionnels.

Aucune suggestion?

Je pense que tout revient à avoir du courage.

1. Ne travaillez que pour de bons clients . Refusez les emplois de personnes dont vous avez l’impression d’avenir (soit en refusant poliment, soit en demandant un prix scandaleux). Des emplois prestigieux qui pourraient bien paraître sur votre portefeuille peuvent en faire partie, ainsi que des emplois à gros revenus. Dans ce cas, c'est à ce que vous voulez le plus: un bon travail ou un travail bien rémunéré / créateur de renommée.

2. Élaborez un ensemble clair de spécifications , d'esquisses et d'aperçus avec le client, puis figez-les. Demandez au client de les signer. Commencez ensuite la mise en œuvre. Facturer des prix scandaleux pour les changements qui ont lieu après que les spécifications ont été gelées ("J'ai besoin de retravailler tout le HTML"). Vous ne demanderiez jamais à un plombier de changer la plomberie après avoir travaillé pendant une semaine pour la mettre dans les murs - ce serait un tout nouveau projet. Le client doit voir votre travail de la même manière.

3. En tant que sous-ensemble à # 2, soyez prudent lorsque vous travaillez devant des clients que vous ne connaissez pas bien. S'ils ont l'impression que "il suffit de cliquer sur un bouton pour faire un changement", les portes de l'enfer illustrées dans la bande d'Avoine s'ouvrent rapidement.

Et à la fin, si cela arrive de toute façon ... supprimez votre nom du résultat final, rédigez une facture et continuez. Après tout, c'est du travail, aide à payer le loyer et si le client insiste pour vouloir de la merde malgré vos combats pour de bonnes valeurs de conception, vous avez fait tout ce que vous pouviez.

Soyez confiant et utilisez votre expérience à votre avantage (et à leur avantage)

Si cela vous inquiète, la probabilité est que vous êtes un concepteur de sites Web professionnel ayant fait ses preuves qui a été contraint de s'engager dans cette voie ou qui en a été proche.

N'ayez pas peur de dire aux gens que vous savez ce que vous faites. Montrez-leur quelque chose que vous avez fait contre la volonté d'un autre client. Dites ce qu'ils voulaient, pourquoi ils le voulaient et pourquoi vous leur avez dit que vous les connaissiez le mieux, en les confirmant par des résultats (certains des éléments de la page de destination du webmaster AB Google sont utiles ici). Et vous le savez mieux, comme je l'ai dit, vous êtes un concepteur de sites Web professionnel avec une expérience éprouvée. En d'autres termes, «faites pousser une paire»!

Par contre, j'ai laissé mon directeur général reprendre un projet il y a environ un an. Je lui ai dit que je ferais exactement ce qu'il avait demandé avec autant de changements et d'idées qu'il pourrait me lancer. Le projet était de la merde et il l'a admis. Elle était désorganisée, mal pensée et les résultats l'ont montré. Maintenant, j'ai mis la main sur le site Web de l'entreprise et je lui ai dit que je le fais à ma façon, pas le sien ... et il est d'accord avec moi. Plus encore qu'avant, il dit régulièrement des choses comme «vous êtes l'expert» et me demande des conseils sur toutes sortes de choses.

Levez-vous et vous irez loin.