Quelle est la fiabilité du suivi des e-mails?

J'espère que cette question est fiable car je suppose que tous les webmasters envoient des e-mails d'une sorte ou d'une autre.

J'ai lu il y a quelque temps que gmail avait commencé à télécharger toutes les photos jointes aux e-mails. Pour autant que je sache, cela ruine totalement toute technologie de suivi des e-mails, qui tente de mesurer le pourcentage d'utilisateurs qui ont regardé leurs e-mails, car la façon dont ils l'ont mesuré était de voir le pourcentage de personnes qui ont téléchargé les images jointes. Est-il exact qu'il est impossible de savoir si un utilisateur de Gmail a consulté un e-mail? Est-ce également vrai pour les autres grands fournisseurs comme Microsoft et Yahoo? Si c'est le cas, alors il est vraiment inutile d'acheter des services de suivi pour les campagnes par e-mail, ai-je raison? Je comprends que l'on peut toujours suivre de manière fiable les liens sur lesquels on a cliqué.

Le blog de Mailchimp à ce sujet est très bon.

Un bref résumé: Gmail télécharge rapidement puis proxie l'image dès que vous chargez l'e-mail, donc la modification de Gmail n'empêchera pas le suivi de l'image. De plus, les chiffres seront en fait plus précis, car chaque utilisateur aura désormais les images activées par défaut.

Modifier: consultez également le bas de l' article d'assistance Google sur l'activation des images .

En tant que personne qui a construit et maintient un système d'envoi de newsletters, je peux vous dire qu'il n'y a pas vraiment de bon moyen d'obtenir des statistiques fiables pour l'ouverture, la lecture, etc ...

Ce que vous pouvez obtenir est de savoir si les images des e-mails ont été téléchargées ou non. La plupart des gens considéreraient cela comme une ouverture.

Pour ce faire, vous insérez une image de suivi. Si l'image a été chargée, l'e-mail a été ouvert. Bien sûr, nous savons tous que ce n'est pas vraiment exact. Si vous êtes un expéditeur de confiance et que Google télécharge automatiquement vos images, cela ne signifie pas que l'e-mail a été lu / ouvert. De plus, si vous avez correctement construit votre e-mail sans avoir besoin d'images, quelqu'un pourrait potentiellement lire l'intégralité de votre e-mail sans charger les images et sans déclencher une ouverture.

Cela semble être le meilleur que nous ayons. Il est préférable de ne pas construire votre modèle commercial sur l'ouverture des e-mails et d'utiliser simplement les chiffres d'eux comme tendance ou guide.

L'ouverture d'un e-mail n'est pas un indicateur d'engagement à mon avis. J'ouvre des centaines de courriels chaque jour lorsque je m'ennuie dans la circulation ou dans la file d'attente à l'épicerie.

Honnêtement, la meilleure façon de suivre l'efficacité de toute campagne d'email est de lancer un appel à l'action qui amène les lecteurs vers une page de destination. Incluez un code de suivi de campagne dans votre lien et utilisez ces numéros car ils sont assez fiables. Après tout, ce sont les gens que vous recherchez.

Presque tous les clients de messagerie et fournisseurs de messagerie suppriment les images des e-mails, car ils sont utilisés pour suivre les utilisateurs. Le suivi des e-mails sera au mieux inexact.

Mais , ils peuvent être utiles si vous connaissez le pourcentage approximatif d'utilisateurs qui visualisent les images dans les e-mails. Ensuite, vous pouvez extrapoler le nombre réel de vues que vous obtenez et obtenir une image (toujours floue mais plus précise) du nombre de personnes qui ont consulté vos e-mails. Demandez au fournisseur de services comment il détermine le succès d'une campagne et s'il tient compte du dépouillement d'image dans ses rapports.