Moins de la moitié des clics sur les publicités Facebook sont visibles dans Google Analytics

Nous avons un site Web que nous annonçons via Facebook, mais dans Google Analytics, seuls 30 à 50% des clics apparaissent. (La page n'est pas encore vraiment publique, donc je ne peux pas poster de lien ici)

Nous avons déjà fait plusieurs essais et essayé différentes optimisations. Malheureusement, aucune de ces optimisations n'a entraîné un changement massif. (Optimisations comme l'amélioration du temps de chargement des pages, en particulier JS chargé comme les actifs jQuery via CDN, etc ...)

En ce moment, nous avons plusieurs hypothèses pour lesquelles cela se produit:

• la page est hébergée en Virginie, mais le site est pour le Brésil, donc la latence peut être trop élevée
• en général, cela prend trop de temps jusqu'à ce que la page apparaisse, donc les gens peuvent fermer la page avant qu'elle ne soit complètement chargée
• c'est une application d'une page, donc ça peut être lent sur les vieux ordinateurs
• trop d'AJAX, en particulier nous utilisons Facebook Connect
• les gens pourraient utiliser des adblockers

Nous avons exclu que Facebook nous donne le mauvais nombre de clics, nous prenons déjà le nombre de clics sur le site Web.

Résultats de référence de l' webpagetest.orgutilisation de São Paolo / Chrome / Cable:

• Temps de chargement (première vue: 3,9 s-6,7 s; vue répétée 1,9 s-2,8 s)
• Premier octet (première vue: 0,5 s-1,6 s; vue répétée 1 s-2 s)
• Lancer le rendu (première vue: 2,3 s-5,4 s; vue répétée 1,4 s-2,2 s)
• Document terminé (première vue: 3,9 s-6,7 s; vue répétée 2 s-2,8 s)
• Complet (première vue: 5s-8s; vue répétée 2.9s - 3.6s)

(Hier, nous avons changé d'hébergeur, mais je pense que les chiffres précédents auraient dû être similaires.)

Quel pourrait être le problème? Pour nous, c'est très mystérieux, nous supposerions que le nombre de clics sur Facebook différerait des chiffres d'Analytics de moins de 5%. Voir plus de 50% des utilisateurs n'atteignant pas notre site Web, nous fait croire qu'il existe un seul gros problème que nous ne connaissons pas encore.

Nous avons un site Web que nous annonçons via Facebook, mais dans Google Analytics, seuls 30 à 50% des clics apparaissent.

Ceci est assez courant avec les programmes publicitaires, y compris les publicités Facebook, comme on peut le voir ici . Comme indiqué ici:

Facebook Ads rapporte des clics. De nombreux packages de rapports tiers signalent des visites ou des pages vues, qui peuvent ne pas correspondre directement au suivi des clics de Facebook.

Les autres raisons des écarts entre les clics sur les annonces et les rapports Google Analytics sont les suivantes:

• Les utilisateurs peuvent cliquer sur les annonces plusieurs fois, en particulier si le chargement de votre site est lent.

• JavaScript, les cookies ou les images peuvent avoir été désactivés dans leurs navigateurs.

• Si l'utilisateur quitte (rebondit) de la page de destination avant l'exécution du code de suivi, le clic ne sera pas associé à la visite. Cela peut également être accéléré par une page de chargement lent et des problèmes de compatibilité ou de visualisation.

• Les statistiques Facebook peuvent refléter des fuseaux horaires et des intervalles quotidiens différents de ceux des rapports Google Analytics.

• Les filtres de Google Analytics peuvent supprimer certaines des données de vos rapports. Vérifiez-les.

Notez que Facebook recommande également de comparer les résultats de plusieurs packages d'analyse:

Nous vous recommandons fortement d'installer plusieurs packages de statistiques et de les comparer les uns aux autres (ainsi qu'aux rapports Facebook Ads) pour obtenir une image plus complète du trafic du site.

Enfin, ce guide Google Analytics concernant les écarts d'annonces peut également vous être utile.