Importance de 404 pages personnalisées?

J'ai lu dans quelques blogs de conception qu'il est important de concevoir des pages 404 personnalisées, mais pourquoi?

La plupart des utilisateurs ne savent pas ce que c'est, car vous avez tendance à les voir de temps en temps. De plus, si vous créez un petit site où les noms des pages ne changeront pas et les pages ne seront pas supprimées, quelle est la probabilité que les utilisateurs obtiennent un 404? Certes, je ne regarde pas très attentivement les analyses, mais j'imagine que les utilisateurs de mes sites les voient très souvent.

Une page 404 personnalisée est l'occasion de transformer une mauvaise expérience en une bonne. Peu importe la qualité de la construction de votre site Web, vous ne pouvez pas empêcher quelqu'un de taper incorrectement une URL dans son adresse, vous devez donc être prêt pour les utilisateurs qui ne peuvent pas trouver le contenu qu'ils recherchent.

Une page 404 personnalisée vous donne la possibilité d'aider cet utilisateur. Une bonne page 404 personnalisée expliquera clairement que la page qu'ils recherchent n'est pas là et leur rappellera de vérifier l'URL qu'ils ont saisie pour vérifier les fautes de frappe. Il leur offrira également des liens vers des pages éventuellement liées (si vous pouvez le déterminer) et également des liens vers des pages importantes telles que votre page d'accueil ou les pages principales du produit (si elles existent). Vous pouvez également avoir un lien vers un plan du site HTML et une page de recherche pour les aider à trouver le contenu qu'ils recherchent.

Fondamentalement, une page 404 personnalisée est un service client très réactif. Quelqu'un n'a pas pu trouver ce qu'il cherche et votre site Web est prêt à lui donner un coup de main.