Suivi de la conversion hors ligne des publicités en ligne

Je travaille pour une entreprise qui commence par la publicité en ligne et le défi suivant a été fixé:

Comment pouvez-vous contrôler l'efficacité de l'annonce dans les ventes réelles?

Le vrai défi ici consiste à mesurer le nombre de personnes qui n'ont connu l'entreprise que par la bannière ont effectué un achat dans le magasin physique. Il n'y a pas de boutique en ligne, mais seulement un site institutionnel affichant les dernières marchandises et informations de base.

Plus de détails

• La société ne vend encore rien en ligne. Le lien redirigerait vers une page institutionnelle.
• La bannière publicitaire sur laquelle nous travaillons serait liée à leur catalogue en ligne - uniquement des images, pas de bouton d'achat.

Le suivi des conversions hors ligne est délicat, mais voici quelques stratégies potentielles pour mesurer l'effet d'une annonce en ligne sur les ventes des magasins physiques:

Créer un système de bons de réduction

Créez un système de codes de réduction pour suivre la source des ventes. Il peut s'agir d'un simple code d'offre que les visiteurs citent lors du paiement physique ou d'un bon à imprimer. Voici un système pour minimiser les chances que vos amis partagent le code afin de mesurer uniquement les personnes qui ont cliqué sur l'annonce:

1. Le client clique sur l'annonce, qui utilise un lien comprenant une chaîne de requête telle que http://yoursite.com/yourpage?source=campaignname
2. Un code en tête de la page produit détecte la présence de la sourcechaîne de requête, définit un cookie appelé «source» contenant les informations source et redirige immédiatement vers: http://yoursite.com/yourpage
3. Un code sur la page du produit détecte la présence du cookie et affiche un bon HTML avec le texte suivant:

"Bénéficiez de 10% de réduction sur [le nom du produit]. Imprimez ce bon et présentez-le à [nom ou adresse du magasin]. (Pour les commerçants uniquement: REDEEM23A)".

Ce système de redirection garantit que, si l'utilisateur transmet le lien à un ami, son ami ne verra aucun code d'offre (car la chaîne de requête a été supprimée de l'URL et l'ami n'aura pas le cookie `` source ''). Rien n'empêche quelqu'un d'imprimer plusieurs bons et de les remettre, bien sûr, mais cela rend la barrière un peu plus haute.

Améliorez-le en utilisant des codes d'offre uniques

Si vous vouliez encore plus de contrôle sur le rachat de l'offre, à l'étape 3 ci-dessus, vous pourriez générer un code unique, le stocker dans une base de données et mettre ce code d'offre sur le bon. Ensuite, à la fin de chaque mois, rassemblez tous les bons et comparez les codes d'offre avec ceux de votre base de données pour éliminer les codes en double et construire une image plus précise de qui a utilisé vos bons.

De plus, la section qui apparaît pour les clients qui cliquent sur l'annonce peut leur demander leur adresse e-mail et leur envoyer un code de bon d'achat unique. Ils pourraient être plus susceptibles d'imprimer le bon s'il est stocké en toute sécurité dans un e-mail.

J'apprécie que votre client ne soit pas trop enclin à offrir 10% de réduction sur ses produits, mais vous pouvez le rassurer en lui faisant économiser de l'argent; offrir une petite remise les aidera à suivre le succès de leurs campagnes pour s'assurer qu'ils ne gaspillent pas d'argent en marketing inefficace.

Cibler l'annonce sur un seul emplacement géographique

Si votre client possède plusieurs magasins, vous pouvez diffuser l'annonce uniquement pour les visiteurs d'une certaine zone et voir si les ventes dans cette zone augmentent. Facebook et Google AdWords proposent tous deux un ciblage géographique des annonces.

Exécuter une seule annonce

Si vous ne pouvez pas cibler géographiquement vos annonces pour une raison quelconque, vous pouvez plutôt cibler en fonction du temps. Diffusez uniquement cette annonce au cours d'une semaine donnée au cours de laquelle le volume des ventes est généralement stable et bien connu, et mesurez l'effet sur les ventes.

Allumez et éteignez

Exécutez l'annonce pendant quatre semaines, désactivez-la pendant quatre semaines et mesurez la différence par rapport à la référence de vente habituelle pour chaque période de quatre semaines.

Ne lancez pas de campagnes publicitaires en ligne consécutivement

Ayez un petit écart entre les campagnes publicitaires en ligne pour voir si les ventes reviennent à la ligne de base entre les campagnes et pour mieux évaluer la différence entre deux annonces que vous testez.

Si vous mesurez les ventes de téléphones, utilisez un autre numéro

Détectez le trafic de l'annonce à l'aide de la méthode décrite ci-dessus, puis affichez un numéro de téléphone différent sur votre page si vous souhaitez évaluer l'impact sur les ventes de téléphones.

En résumé

Il est très difficile de faire une analyse coûts-avantages précise pour les annonces en ligne lorsque vous mesurez le taux de conversion hors ligne, mais l'utilisation d'un système de code de réduction personnalisé et la limitation prudente de l'emplacement, de la fréquence et du nombre d'annonces que vous diffusez en même temps sont parmi les meilleures. méthodes pour mesurer l'efficacité des annonces.

Vous pouvez utiliser le suivi des campagnes de Google Analytic pour cette bannière publicitaire qui vous permettra d'obtenir des informations spécifiques sur les utilisateurs qui cliquent sur cette annonce. Il ne peut pas vous dire qui achète réellement quoi que ce soit puisque les ventes ont lieu hors ligne, mais si elles finissent par vendre des marchandises en ligne, elles peuvent également être suivies.

Semblable aux publicités télévisées qui disent «Demandez l'agent 347» ou «utilisez le code promotionnel 219», vous pouvez ajouter quelque chose à votre annonce qui indique quel emplacement / emplacement était la source de votre prospect.

Si vous combinez cela avec Google Analytics (ou similaire), vous pouvez voir d'où viennent les utilisateurs.

La seule astuce avec cela est qu'à grande échelle, la précision diminue . Par exemple, si je regarde une vidéo Diggnation et que cela me dit que je peux obtenir un rabais sur l'hébergement chez "vous savez qui" en entrant le code promo "digg4" cela aide à suivre d'où je viens ... mais maintenant que ces codes promo sont "là-bas", plusieurs fois je vais simplement sur le site pour faire mon achat, puis sur Google pour savoir quel code promo est le meilleur pour ce dont j'ai besoin (même si je n'ai jamais visité le site qui propose le code promo "FunWithSheep ".

Enfin autant qu'il s'agit d'un désir de suivre ce type d'informations, il échoue souvent. Si je vais chez McDonald's, est-ce à cause de la publicité télévisée que j'ai vue? (laquelle? cette semaine? la semaine dernière?) une publicité radio? ou tout simplement le fait que je connais le menu de McDonald's depuis 30 ans et que j'ai envie d'un Big Mac.

Je ferais probablement confiance à une déclaration du client final. Demandez-leur simplement où ils ont entendu parler de "Société / Produit X" et donnez-leur une zone de texte "texte libre" à vous dire. Ils peuvent vous donner un excellent aperçu ... par exemple, pas seulement "un ami" mais plutôt "Jim Bob chez InnoTech m'a dit que {YourProduct} lui avait sauvé 20% de sa masse salariale l'année dernière, alors j'ai décidé de vous consulter". C'est beaucoup plus utile, car vous savez maintenant que le bouche à oreille est puissant, et que peut-être toucher la base avec Jim Bob pour voir s'il y a autre chose dont il a besoin / veut ... ou si vous pouvez l'utiliser pour une histoire de réussite de témoignage dans les prochaines annonces.