Propre serveur SMTP vs SendGrid / PostmarkApp / CritSend / SMTP.com / etc

9

Vous vous demandez quels sont les avantages de passer de notre propre serveur SMTP à un service SMTP.

Ils semblent tous parler de la gestion des problèmes de délivrabilité. Cependant, notre serveur est configuré avec DNS inversé, enregistrements SPF, DomainKeys, DKIM et SenderID. Nous n'avons pas encore entendu parler de problèmes de délivrabilité avec notre propre serveur. De plus, SenderScore rapporte 99/100.

Alors pourquoi utiliser un service SMTP?

PS: nous souhaitons envoyer un e-mail marketing plus grand que la normale, ce qui augmenterait le volume d'e-mails de notre serveur dans un laps de temps relativement court

email saas

— Marcus
source

À quel type de volume augmentez-vous? Avec la livraison par e-mail, vous devez vous soucier des relations avec les FAI, de l'infrastructure, de la maintenance de l'infrastructure, du personnel, etc.

5

Avantages clés d'une solution d'envoi de courrier tiers:

Le fardeau de la délivrabilité leur incombe; pas besoin de résoudre les problèmes par vous-même
Disposez de l'infrastructure pour gérer des initiatives marketing plus importantes et des adresses IP dédiées pour bâtir votre réputation avec
Peut acheter si nécessaire; n'en avez pas besoin après trois mois? Pas de problème, vous pouvez fermer votre compte et terminer jusqu'à ce que vous en ayez de nouveau besoin
Rapports et mesures; quand vous devez savoir combien ont été envoyés avec succès, combien ont rebondi, combien ont été ouverts, combien de clics vous avez reçus, etc.

Inconvénients d'une solution d'envoi de courrier tiers:

Tous ne prennent pas en charge les campagnes marketing ou les e-mails en masse
Coûte de l'argent

Cependant, je dirai que les coûts d'un fournisseur tiers ne sont pas si mauvais - surtout lorsque vous les comparez à la création et à la maintenance de votre propre solution. (N'oubliez pas que votre temps est également un coût!)

Si vous recherchez uniquement l'aspect de rapport, vous devriez vérifier PostageApp , il peut être intégré à votre infrastructure SMTP existante afin que vous puissiez atteindre un meilleur niveau de contrôle avec les e-mails que vous envoyez.

( Divulgation complète: je suis le chef de produit de PostageApp.)

— JonLim
source

Merci de répondre. La chose est qu'il n'est pas difficile d'installer SPF / DKIM / etc quand tout est configurable dans le serveur de messagerie. Ce qui m'inquiète, c'est que j'ai essayé des services similaires à PostageApp et quelques e-mails de test ont été signalés comme spam possible lorsque les e-mails de notre serveur SMTP étaient corrects. Il m'a donc fallu plus de temps pour alerter le fournisseur et même dans ce cas, ils ne peuvent pas faire grand-chose car c'est un compte d'échange d'entreprise et ils n'auront aucune idée des règles de spam qu'ils utilisent.

— Marcus

Compris. Dans la version actuelle de PostageApp, nous aidons uniquement à concevoir, envoyer et gérer les e-mails via votre serveur SMTP. Donc, si vous êtes satisfait de votre configuration actuelle, nous avons une excellente couche à placer au-dessus pour vous aider dans la conception et la création de rapports. Bonne chance!

— JonLim

Cela coûte de l'argent n'est pas vraiment un inconvénient. Ce que les gens ne réalisent pas souvent: la gestion de vos propres systèmes coûte aussi de l'argent. Le simple fait qu'un serveur dédié puisse coûter moins cher pour envoyer des milliers d'e-mails par mois ne signifie pas que le coût du serveur est le seul qui existe. Le COT comprend généralement beaucoup plus.

— jusqu'au

@Till: Je suis entièrement d'accord, je ne dis pas que c'est un véritable inconvénient (par rapport à avoir à exécuter votre propre serveur) mais c'est un inconvénient que beaucoup de gens reconnaissent encore.

— JonLim

2

Tout d'abord, félicitations pour avoir installé votre propre serveur avec SPF, DomainKeys, DKIM et SenderID. De toute évidence, vous vous souciez de la délivrabilité!

Dans ce scénario, Postmark n'est pas réellement une option viable, simplement parce que nous traitons spécifiquement les e-mails transactionnels (e-mails de bienvenue, factures et reçus, notifications intégrées à l'application, etc.) où l'échec de la délivrabilité peut entraîner une perte de ventes importante, par rapport à " "en vrac" comme une campagne marketing où l'échec de la délivrabilité entraîne un coût d'opportunité potentiel, mais pas au même niveau de gravité.

Il est possible qu'une augmentation soudaine du volume des e-mails déclenche les circuits des radars des FAI, en particulier pour une campagne de marketing.Je vous conseille donc de réfléchir à l'e-mail lui-même pour éviter une augmentation des plaintes de spam qui endommageront votre adresse IP d'envoi. .

Vous pouvez également envisager de limiter la campagne ou de l'envoyer par étapes plutôt que de la diffuser le plus rapidement possible, si c'est une option pour vous.

N'oubliez pas non plus que SenderScore fonctionne comme une cote de crédit; dans de nombreux cas, l'envoi de faibles volumes d'e-mails revient à ne pas avoir d'antécédents de crédit. Un pic soudain peut dépasser votre seuil en fonction des volumes d'e-mails que vous avez envoyés par le passé.

Cela dit, les garanties de messagerie que vous avez déjà prises pour vérifier votre identité vont un long chemin aux yeux des FAI, alors continuez comme ça, utilisez les meilleures pratiques dans la conception de votre messagerie, envoyez-les avec une légère limitation, et vous devriez être d'accord.

Les ESP (fournisseurs de services de messagerie) comme Newsberry ou MailChimp sont toujours de bonnes options pour les campagnes de marketing si vous souhaitez utiliser des adresses IP spécifiquement utilisées pour les e-mails en masse et activement surveillées pour maintenir leur réputation. Cela équivaut à envoyer via une adresse IP qui a déjà envoyé des millions d'e-mails similaires, contre un qui est normalement de faible volume. De plus, vous obtenez des statistiques de suivi des clics pour améliorer vos performances, etc.

1

Comme pour la plupart des choses, c'est en partie la science et en partie l'art. Vous avez fait un bon travail en gérant la partie «scientifique» de l'envoi d'e-mails en mettant en œuvre les bonnes pratiques appropriées de la configuration du serveur à une mesure de réputation générale. L'autre côté de la médaille est «l'art» d'améliorer vos performances d'envoi par FAI ainsi que la probabilité de livraison dans la boîte de réception. Il s'agit d'un paysage intentionnellement dynamique composé de filtres, de discrétion du FAI, de seuils et d'un comportement imprévisible des utilisateurs (vous désignant comme spam). Elle nécessite un suivi constant composé d'outils, de personnes et d'actions.

Les clients de notre service SMTP viennent à nous car ils n'ont pas l'expertise et / ou les ressources à allouer. Par exemple, vous pouvez configurer des FBL avec chaque FAI, mais vous avez besoin de quelqu'un pour surveiller, interpréter les plaintes et réagir avec un remède. Ou, vous envoyez un e-mail marketing et AOL bloque votre adresse IP car ils déterminent l'e-mail comme suspect en fonction d'un certain nombre de facteurs. Qui contacte AOL pour débloquer votre IP. Que se passe-t-il 3 semaines plus tard quand il est à nouveau bloqué?

Ainsi, lorsque vous demandez ce qu'un fournisseur de services SMTP fait pour vous, il doit surveiller votre dos, fournir une visibilité à vos livraisons et vous conseiller sur les actions nécessaires pour maintenir un bon statut d'expéditeur. S'ils manipulent simplement la science ou la mécanique, alors vous ne serez pas mieux lotis.

— Vadim Nekhai
source

2

Merci pour la contribution: nous n'envoyons pas aux fournisseurs gratuits / aux boîtes aux lettres des FAI. Seulement les entreprises ou les entreprises du secteur public qui gèrent probablement leur propre serveur de messagerie - le type qui n'a pas de boucles de rétroaction / listes blanches. Qu'est-ce qu'un ESP nous donnerait pour ce genre d'utilisation?

— Marcus

0

Nous bloquons la majorité des expéditeurs tiers tels que SendGrid en raison de volumes de spam extrêmement élevés .

Par exemple, depuis le blocage de l'ensemble du réseau SendGrid il y a quelques mois avec la commande Linux:

iptables -I INPUT -s 167.89.0.0/17 -j DROP;

Tentative de connexion à SendGrid: 1 227 000!

Données: 75M

Ces 1,2 millions d'e-mails / connexions sont 100% SPAM , n'ont pas été sollicités et n'ont aucun lien avec aucune transaction. Je le sais en raison de la nature unique de notre serveur et de nos comptes de messagerie.

En tant que webmaster, je vous recommande fortement d'utiliser votre propre serveur pour envoyer des e - mails si vous êtes un expéditeur légitime:

Vous évitez de vous mêler à la foule de spammeurs qui utilisent ces services tiers et utilisent les mêmes adresses IP que vos e-mails.
C'est facile.
C'est moins cher.

Si vous êtes un spammeur, vous bénéficierez probablement de voir votre spam relayé par ces services tiers plutôt que de bloquer votre propre IP.

— Sean
source