J'ai un compte Mint.com et certains de mes comptes qui fonctionnaient auparavant ne fonctionnent plus correctement. Je suis convaincu que je mets les informations appropriées demandées, mais je n'ai toujours pas de chance. Existe-t-il des étapes que je peux utiliser pour résoudre ce problème au-delà de la très simple «double vérification que vos informations d'identification sont correctes»?
Réponses:
J'ai également remarqué ce que vous décrivez. Au moins avec certains sites, s'ils fournissent une authentification à deux facteurs , ils vous demandent de vérifier de temps en temps des facteurs au-delà du nom d'utilisateur / mot de passe. En règle générale, j'ai pu résoudre ce problème en allant sur le site manuellement pour vérifier mes facteurs supplémentaires. Ensuite, lorsque je rafraîchis, les informations sont mises à jour à nouveau.
La sécurité à deux facteurs semble de plus en plus courante avec les sites bancaires. Je sais que Citibank le fait pour son site Web de prêts étudiants. Vanguard le fait également pour leur site. Chevy Chase Bank (maintenant détenue par Capital One) le fait également sur leur site Web, mais je n'ai eu aucun problème de mise à jour sur ce compte avec mint.com.
En plus du problème de sécurité à deux facteurs mentionné par Scott , vous devrez peut-être signaler le problème à l'équipe technique de Mint.com afin qu'elle puisse jeter un coup d'œil et voir ce qui se passe. Vous pouvez signaler un problème en cliquant sur «Obtenir de l'aide» dans le coin supérieur droit de l'écran (ou en cliquant sur ce lien ).
Je suppose que vous avez déjà vérifié votre numéro de compte et d'autres éléments évidents. Mint.com utilise le même type de système que Quicken et d'autres outils financiers pour permettre à ces outils d'obtenir les informations de votre compte. Je contacterais votre banque pour m'assurer que votre compte est actuellement configuré pour autoriser cet accès. Certaines banques vous demandent de le demander, sinon, il est refusé. Votre compte a peut-être été réinitialisé.