Chat Google Hangouts - Aucune notification ne se produit pour les messages entrants

Mon entreprise utilise le chat Google Hangouts en tant que client de messagerie instantanée.

Lorsqu'il y a un nouveau message entrant dans une conversation multi-personnes Google Hangout à laquelle j'ai participé, ni l'icône de la barre des tâches Windows pour la fenêtre de conversation Hangout ni l'icône Hangouts dans la zone de notification Windows / "barre d'état système" ne clignotent ou indiquent autrement qu'il y a été un nouveau message.

La fenêtre du navigateur (Firefox) dans laquelle je lance Gmail affiche également les messages de chat entrants, mais ne clignote pas non plus lors de la réception d'un nouveau message.

Par conséquent, je manque fréquemment de nouveaux messages et amène involontairement mes collègues à penser que je les ignore!

J'utilise Windows 8.1.

Je n'ont le menu flèche vers le bas-options> case à cocher « Sons pour les messages entrants » cochée (depuis la fenêtre Hangouts avec ma liste de contacts):

Ainsi que la case à cocher Gear-icon> Notifications (à partir d'une fenêtre de conversation de chat Hangouts):

Le volume de mon système d'exploitation n'est mis en sourdine pour aucune application pour mes haut-parleurs actifs (mon casque - le seul périphérique de sortie audio activé sur le système), et j'entends normalement les sons d'autres applications:

Je ne suis pas sûr à ce stade pourquoi aucune notification ne se produit sur les messages entrants. Le système d'exploitation l'empêche-t-il? Y a-t-il un paramètre Hangouts que j'ai désactivé par inadvertance? Hangouts n'a-t-il tout simplement pas cette fonctionnalité?

Que puis-je faire pour que l'icône de la barre des tâches Hangouts clignote, qu'un son soit émis et / ou m'informe autrement lorsqu'un nouveau message a été envoyé dans le chat, de sorte que je ne manque plus aucun message entrant?

Selon les pages d'assistance de Google, vous devez vérifier 4 éléments pour être sûr.

• Assurez-vous que vos notifications sont activées. (Ce que vous avez déjà dit avoir vérifié).
• Assurez-vous que vous n'utilisez PAS Flashblock. Si vous utilisez Flashblock, vous devez ajuster vos paramètres.
  1. Ouvrez Firefox.
  2. Dans le menu Outils, sélectionnez Modules complémentaires et extensions.
  3. Accédez à Flashblock et cliquez sur Préférences sur le côté droit.
  4. Saisissez mail.google.com sous Liste blanche pour Gmail.
  5. Entrez www.orkut.com sous Whitelist pour orkut.
  6. Cliquez sur OK et actualisez votre navigateur.
• Assurez-vous que vos haut-parleurs ne sont pas mis en sourdine ou que votre volume est très faible.
• Assurez-vous qu'aucun bloqueur d'annonces / popup ne bloque la page Hangouts (désactivez-la pour les pages plus.google.com.)
• Assurez-vous que Flash et Shockwave sont activés. Si vous allez sur http://www.macromedia.com/shockwave/welcome, vous pouvez vérifier que le flash est installé et fonctionne. (fyi: Sur mon système, Shockwave était installé, mais cela ne fonctionnait pas correctement avant la réinstallation.)

Il existe également une limitation connue avec Hangout dans l'interface de style Windows 8, cependant, si vous exécutez Hangouts à partir du mode Bureau, cela ne devrait pas poser de problème.

Au-delà de cela, pour autant que j'ai pu déterminer qu'il s'agit d'une limitation de la version basée sur le navigateur des hangouts (GMail, Google+, etc.). Chaque fois que je testais cette implémentation, la seule fois où je recevais une notification notable était si j'avais déjà commencé un chat et d'une manière ou d'une autre activé. Nouveaux chats et messages envoyés lorsque Window n'était pas la fenêtre active que nous ne présentions pas.

Cependant, j'ai essayé la même chose après l'installation de la version Google Apps. Étant donné que cette version agit comme un client de messagerie installé normal, elle a pu faire apparaître la boîte de discussion et générer des sons d'alerte système actifs.

Jusqu'à ce que Google trouve une meilleure méthode pour les versions de Hangouts basées sur le navigateur, vous pouvez installer la version des applications en accédant à la page d'accueil de Hangouts et en sélectionnant l' option Ordinateurs pour l'installation.

Pour une raison quelconque, 2 versions différentes de Hangouts sont disponibles. Lors de la vérification de l'extension Hangouts dans Chrome, j'ai vu que j'avais la version 2015.120.1719.1. J'ai d'abord désinstallé / réinstallé shockwave par mesure de précaution, puis j'ai supprimé / réinstallé l'extension Hangouts à l'aide de la boutique en ligne Chrome. Après cela, j'avais toujours le même numéro de version.

Je n'ai pas pu faire de test approfondi, mais le problème des notifications qui ne s'affichent pas semble avoir été résolu à court terme (j'ai testé avec un collègue en lui faisant m'envoyer des messages avec la fenêtre de hangouts à la fois fermée, ouverte et minimisé).

Après un peu de recherche, j'ai trouvé la page d'accueil de Hangouts sur http://www.google.com/hangouts/ . J'ai ensuite supprimé l'extension et installé à partir de ce site en utilisant le lien "ordinateurs". J'ai maintenant la version 2015.218.433.2 installée et elle fonctionne assez différemment de la précédente; l'interface est considérablement différente. Je ne sais pas pourquoi ils garderaient différentes versions publiées à différents endroits, assez incohérentes pour être un produit Google.

J'ai testé brièvement la nouvelle version, mais seule une utilisation quotidienne réelle nous dira si les problèmes de notification sont résolus. La mise à jour de l'interface, et la façon dont elle se réduit à un bouton icône semble décente, et je pense que je vais finir par l'aimer.

J'espère que quelque chose dans tout cela a été utile. Merci pour l'astuce sur la désinstallation / réinstallation de shockwave.