"Quelque chose semble un peu différent dans la façon dont vous essayez de vous connecter" à Gmail

J'essaie de me connecter à un très vieux compte Gmail.

Lorsque j'entre le mot de passe correct, je suis redirigé vers une page qui dit:

Quelque chose semble un peu différent dans la façon dont vous essayez de vous connecter. Effectuez l'étape ci-dessous pour nous faire savoir que c'est vous et non pas quelqu'un qui prétend être vous. Apprenez-en plus .

La page me donne la possibilité de saisir mon adresse e-mail de récupération ou de répondre à ma question de sécurité.

Malheureusement, je ne connais ni l'un ni l'autre. Pour les gens comme moi, Google offre la possibilité de "vérifier votre identité en répondant à plusieurs questions sur votre compte".

J'ai essayé cette option plusieurs fois, et malgré avoir répondu à ces questions au meilleur de ma connaissance, on m'a dit:

Les informations que vous avez fournies ne correspondent pas aux informations du compte. Vous pouvez essayer de soumettre une autre réclamation avec des informations plus précises.

Existe-t-il un moyen pour moi d'accéder à mon compte? Google a une méthode pour accéder aux comptes des membres de la famille décédés . Y a-t-il quelque chose de similaire pour des situations comme celle-ci? Je suis plus que disposé à leur fournir une pièce d'identité avec photo si nécessaire.

Je voyage beaucoup et vis 6 mois dans l'UE et 6 mois de l'année en Asie. J'ai rencontré ce message plusieurs fois, sur des comptes récemment utilisés et inutilisés. C'est généralement parce que j'utilise un PC, un iPhone, etc. [emprunté?] Différent (et, peut-être, conjointement avec le fait que je suis dans une autre partie du monde - même si je n'en suis pas sûr à 100%).

J'ai constaté que (si je peux et) je retourne à la dernière machine avec laquelle je me suis connecté à ce compte, puis lorsque j'utilise le même mot de passe correct , je ne reçois plus ce message et je peux me connecter sans problème.

Essayez de faire cela, si, d'une part, vous vous souvenez de la dernière machine à partir de laquelle vous avez accédé au compte, et d'autre part, vous êtes toujours en possession de cette machine.

J'espère que cela pourra aider.

Continuez à essayer, certaines personnes rapportent le succès de la procédure de récupération de compte après trois ou quatre départs.

NB L'identification PHoto n'aidera pas, car cela ne prouve toujours pas que vous êtes la personne qui devrait avoir accès au compte.