Plusieurs comptes Gmail partageant une seule adresse e-mail

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Dans notre entreprise, à l'aide de Google Apps, nous devons que tout le monde puisse vérifier une adresse e-mail spéciale. J'ai créé un groupe pour cette adresse spéciale et ajouté tout le monde à ce groupe afin que toutes les personnes puissent recevoir ces e-mails ET j'ai configuré chaque compte afin qu'ils puissent également envoyer des messages à l'aide de l'e-mail de groupe.

EG: jack@mycompany.com et ted@mycompany.com sont membres du groupe info@mycompany.com , ils reçoivent donc tous les e-mails envoyés à info@mycompany.com , ils peuvent également envoyer (à partir de leurs propres comptes) des e-mails "de" info@mycompany.com

Ma question est: existe-t-il une autre (meilleure) façon de faire en sorte que plusieurs utilisateurs reçoivent / envoient des e-mails à partir d'une seule adresse?

gmail google-apps

— élunicotomes
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Qu'entendez-vous par «mieux»? Il semble que vous ayez tout ce dont vous avez besoin avec ce que vous faites.

— Nathan Francy

Je veux savoir si c'est la bonne façon de faire ce que je veux ou s'il y a une autre "meilleure" (plus "correcte") façon de tout configurer

— elunicotomas

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Certainement la nouvelle boîte de réception collaborative de Google Groups for Business si vous utilisez Google Apps for Business.

Sinon, cela vaut la mise à niveau.

http://support.google.com/a/bin/answer.py?hl=en&hlrm=en&answer=167430

— baptme
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J'ai configuré les groupes comme une boîte de réception collaborative et j'ai eu les mêmes problèmes ... MAIS j'ai réalisé que j'avais BEAUCOUP de messages "en attente d'examen ou d'approbation (je ne me souviens pas du mot exact)", et la plupart de ces messages où ceux que nous ne recevaient pas, donc dès que je les ai approuvés, ils sont immédiatement apparus dans le panneau des groupes et dans chaque boîte de réception Gmail qui reçoit le groupe! Merci!

— elunicotomas

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Google ne semble pas croire aux boîtes aux lettres partagées standard, malgré leur simplicité conceptuelle et leurs fonctionnalités collaboratives utiles, malheureusement.

Si vous êtes sur un compte Apps gratuit, le mieux que vous puissiez faire est une liste de distribution et une fonctionnalité d'envoi, comme vous l'avez actuellement. Comme vous l'avez probablement remarqué, cela signifie que vous ne pouvez pas voir si quelqu'un d'autre a répondu aux e-mails entrants ou voir ses réponses à moins qu'il ne CC le groupe.

Si vous avez un compte payant, vous pouvez faire mieux en utilisant le système Google Groupes comme boîte de réception collaborative . Ma petite entreprise a finalement décidé après la période d'essai que cela ne valait pas les frais, nous sommes donc de retour avec le compte gratuit, mais cela pourrait fonctionner pour vous.

— Iain Hallam
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Je lis juste cette excellente réponse - mais vous dites qu'avec une liste de distribution, vous ne pouvez pas voir si quelqu'un d'autre a répondu au courrier entrant. Cela semble être le même problème avec les nouveaux groupes Google en tant que boîte de réception collaborative. Une fois qu'un membre du groupe a répondu à un e-mail depuis Gmail, cet e-mail est uniquement envoyé à l'expéditeur, pas au groupe, ce qui laisse le groupe ignorant la réponse. Existe-t-il une meilleure solution à ce problème?

— Henrik Söderlund

Comme vous l'avez découvert, cela ne fonctionne que si la personne qui envoie l'e-mail se souvient à CC de l'adresse du groupe. Pour autant que je sache, Google ne résoudra pas ce problème car ils ne fournissent pas de véritables boîtes de réception partagées. Nous avons maintenant recours à un compte que nous déléguons des autorisations à tous les utilisateurs qui ont besoin d'accéder à utiliser, et cela semble fonctionner pour l'instant.

— Iain Hallam

Oui, en effet, le groupe doit être CC: d pour que la collaboration fonctionne correctement, ce que les utilisateurs oublieront bien sûr de faire. Répondre via l'interface Web de Google Groupes le fait en effet automatiquement, mais cela n'aide pas beaucoup pour le problème gmail ... Merci pour les mises à jour!

— Henrik Söderlund

exactement, nous avons tous CC l'adresse du groupe

— elunicotomas

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Gmail a une fonction intégrée, appelée délégation de messagerie . De cette façon, une autre personne afin qu'elle puisse lire, envoyer et supprimer des messages au nom d'un autre compte. Vous pouvez spécifier jusqu'à 10 utilisateurs.

Cependant, pour utiliser d'abord cette option dans Google Apps pour votre domaine, les administrateurs doivent d'abord activer la délégation de messagerie en cochant la Mail Delegationcase sous Email Settingsdans le panneau de configuration de l'administrateur.

— Tschareck
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Pour plus de détails, dans le panneau d'administration, accédez à: Applications -> Gmail -> Paramètres de messagerie / comptes (pas sûr, j'ai une autre langue dans mon administrateur) -> Délégation de messagerie -> activer. Ensuite, les utilisateurs peuvent accéder à leur Gmail -> Paramètres -> Compte -> ~ Autoriser l'accès à votre compte.

— Kangur

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Veuillez essayer Hiver - il vous permet de gérer un compte de messagerie partagé comme support@mycompany.com directement depuis votre Gmail.

Une fois Hiver configuré, vous et votre équipe pourrez voir les e-mails envoyés à support@mycompany.com dans votre compte Gmail. Lorsque l'un de vous répond à de tels e-mails, les réponses sont «synchronisées» avec tous les comptes.

Vous pouvez également faire d'autres choses utiles, comme déléguer un e-mail à n'importe quel autre membre de votre équipe. Et bien sûr, tout le monde peut envoyer des e-mails en tant qu'identifiant de messagerie de groupe à l'aide de la fonctionnalité d'envoi d'e-mail de Gmail: https://support.google.com/mail/answer/22370?hl=en

Essayez-le.

Avertissement: je suis le fondateur de Hiver.

— Niraj Ranjan Rout
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L'approche que vous utilisez l'approche standard où le groupe est utilisé que je pense est la meilleure approche. Cependant, vous pouvez également utiliser Paramètres -> Comptes et importations -> Accorder l'accès à votre compte ... mais si vous souhaitez ajouter de nombreux utilisateurs, cela semble fastidieux comme pour un compte normal, il ne permet d'ajouter qu'un seul compte à la fois. temps.

Depuis, vous avez un compte Google Apps professionnel, vous pouvez bénéficier de leur service d'assistance.

— Sourabhh
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Pour ce qui est de s'en tenir à une solution Google uniquement, je suis d'accord avec baptme. Si vous avez besoin d'un système de tiket plus robuste derrière votre e-mail "info@mycompany.com", vous devriez chercher quelque chose comme fogbugz.com . Il bascule et vous pouvez transformer un message entrant en un bug, une demande de fonctionnalité ou tout ce que vous voulez. Tout le monde dans l'équipe peut voir qui a fait quoi et vérifier l'état des billets. La liste des fonctionnalités continue pendant des jours mais c'est ce que mon entreprise commence à utiliser et c'est génial!

— gooddadmike
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