«L'utilisateur est authentifié mais pas connecté» après avoir changé mon mot de passe Exchange

Lorsque je démarre Thunderbird (31.2.0 sous Ubuntu 14.04), mon compte Outlook 365 john.doe@example.comaccessible via IMAP est complètement inaccessible (je ne peux même pas voir la liste des dossiers, même si j'ai des archives locales). Je vois le message suivant dans une notification D-Bus (plusieurs fois):

L'opération en cours sur «Boîte de réception» n'a pas réussi. Le serveur de messagerie du compte john.doe@example.com a répondu: l'utilisateur est authentifié mais n'est pas connecté.

Ce compte fonctionne depuis un certain temps. J'ai changé mon mot de passe lors de ma précédente session Thunderbird; après avoir entré le nouveau mot de passe, Thunderbird fonctionnait toujours.

Que signifie ce message apparemment absurde «L'utilisateur est authentifié mais pas connecté»? Comment puis-je recevoir mon e-mail?

Le message «L'utilisateur est authentifié mais pas connecté» est dû à un bogue dans l'implémentation IMAP du serveur Exchange. Si le client présente un nom d'utilisateur valide mais un mot de passe non valide, le serveur accepte la connexion, mais les commandes suivantes échouent avec le message d'erreur susmentionné. Source: blog SaneBox .

J'ai donc besoin de changer le mot de passe stocké par Thunderbird . Il n'y a aucun moyen réel de changer le mot de passe, sauf à une invite de mot de passe (que Thunderbird n'affiche pas puisque le serveur ne lui dit jamais que le mot de passe n'est pas valide). Je dois d'abord faire oublier à Thunderbird mon mot de passe enregistré: utilisez le menu "Préférences" → "Préférences", allez dans l'onglet "Sécurité" → "Mots de passe", cliquez sur le bouton "Mots de passe enregistrés ..." et supprimez l'entrée (s ) qui ont l'ancien mot de passe.

Je ne sais pas pourquoi j'avais encore l'ancien mot de passe là-bas. Il est possible que Thunderbird n'ait fonctionné après le changement de mot de passe que parce que les connexions existantes étaient restées ouvertes.

J'ai ensuite redémarré Thunderbird (je n'ai pas pu trouver de moyen plus simple de le faire tenter à nouveau de se connecter au serveur Exchange).

Thunderbird a supprimé toutes mes archives locales pour ce compte. Je pense qu'il a décidé que les dossiers avaient été supprimés sur le serveur lorsqu'il a reçu une erreur inconnue du serveur, au lieu de traiter l'erreur comme une erreur. C'est un bug dans Thunderbird, je ne l'ai pas retrouvé. Lorsque j'ai par la suite modifié à nouveau mon mot de passe, j'ai d'abord fermé Thunderbird et il n'a supprimé aucune archive.

J'ai ce problème de temps en temps. Plus récemment, j'ai essayé de changer le "nombre maximal de connexions à mettre en cache" à 1 et cela a résolu le problème (peut-être juste une coïncidence, mais il était suffisamment corrélé pour être publié ici) ..

Vous pouvez le faire sous Edition-> Paramètres du compte-> Paramètres du serveur-> Avancé ...