Informations complémentaires pour «Organisation du voyage en groupe»

J'ai une réservation à l'avance pour deux personnes avec une carte Two Together Railcard. J'ai besoin de relouer, de préférence pour une seule personne dans le parti. Lors de la nouvelle réservation, je dois choisir une raison. Une des raisons possibles est “Organisation du voyage en groupe”. Il existe un champ de texte libre «Informations complémentaires». Si je le laisse vide, un message d'erreur indiquant «Des informations supplémentaires sont requises pour l'utilisation du motif de changement sélectionné» s'affiche:

Dans quelles conditions puis-je diviser un parti lors de la modification d'un billet de train Advance avec une carte Two Together Railcard et quelles informations dois-je fournir dans le champ de texte libre pour plus d'informations?

Avant de poser cette question, il y a exactement un résultat de Google pour les «arrangements de voyage en plusieurs parties», et il ne contient pas d'informations utiles.

Au cas où cela importerait, j'ai réservé mes billets chez First TransPennine Express.

Je ne pense pas connaître d’endroit où de telles circonstances sont décrites. le conditions générales d'achat de billets à l'avance déclarez simplement ce qui suit:

Bien qu’il n’y ait pas de remboursement sur les billets Advance, dans la plupart des cas, vous pouvez modifier votre voyage avant le voyage (jusqu’au départ) moyennant des frais de 10 £ plus la différence de prix. Toutefois, veuillez noter que si vous choisissez (le cas échéant) d'imprimer vos billets chez vous ou de les télécharger sur votre appareil mobile, des règles différentes s'appliquent et vous ne pourrez peut-être pas modifier votre billet par la suite. Les conditions pertinentes seront clairement définies lors de l’achat de votre billet.

Je sais pertinemment que de telles modifications peuvent inclure le changement d’origine, de destination et le choix du train; Je ne sais pas s'ils incluent la suppression d'une réduction sur une carte de train.

Je voudrais simplement expliquer la situation dans la zone "Informations complémentaires" (vous ne pouvez plus voyager ensemble) et demander que la réduction de la carte de train soit supprimée d'un billet et que l'autre soit remboursée, si possible. S'ils ne le permettent pas, votre meilleur pari de rester valide serait de payer le plein prix pour les deux billets.