Quel est le numéro de téléphone français pour les urgences médicales?

La France dispose d'au moins trois numéros qui peuvent être appelés en cas d' urgence médicale :

15 (SAMU), géré par les hôpitaux
18 manipulé par les pompiers
112 géré par quelqu'un d'autre, ou peut-être l'un des ci-dessus

Il y a aussi 3624(SOS Médecins) pour les soins médicaux (pas les urgences)

Lequel de ces numéros doit être appelé pour minimiser les transferts entre les services et maximiser les chances d'obtenir le service qui fournira réellement l'aide? (Je dirais 15)

Parmi ces systèmes, lesquels sont les plus susceptibles d'avoir des opérateurs anglophones? (Je dirais 112)

— WoJ
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Réponses:

La première chose à noter est que tous les services communiquent entre eux. Donc, si vous appelez le SAMU pour lui dire que vous avez besoin d'aide en cas d'incendie, il vous redirigera vers le service d'incendie. Cela dit, la réponse est: cela dépend de la nature de l'urgence. Évidemment, appelez les pompiers (18) en cas d'incendie et la police (17) en cas de crime. En ce qui concerne les urgences liées à la santé, la règle de base est d'appeler le SAMU lorsqu'il s'agit d'une urgence médicale et d'appeler le service d'incendie en cas d'urgence médicale ou mettant la vie en danger nécessitant un équipement spécial. Par exemple, vous êtes dans un bistrot et quelqu'un ne se sent pas bien: SAMU. Vous marchez sur la route et vous voyez quelqu'un coincé sous un objet lourd qui ne peut pas être déplacé: service d'incendie (oh et ne bougez pas non plus l'objet de vous pourrait provoquer un choc septique). La raison est simple: SAMU apporte des ambulances, des ambulanciers paramédicaux et peut-être des médecins; le service d'incendie apporte des ambulances, des ambulanciers paramédicaux, peut-être des médecins et des outils spécialisés.

Maintenant, dans certaines villes, les pompiers dirigent en fait le SAMU. C'est le cas à Paris et peut-être à Marseille si je ne me trompe pas. L'habitude d'appeler le 18 plutôt que le 15 pour les urgences médicales pourrait en découler. Cela peut également être dû au fait qu'en général les urgences auxquelles on peut assister quotidiennement nécessitent souvent l'intervention de pompiers spécialisés: incendies, accidents de véhicules, accidents du travail, noyades, etc.

Pour le support anglophone, le 112 est la voie à suivre. Notez que le 112 s'interface avec les numéros d'urgence locaux de toute façon. De plus, comme les urgences anglophones ajoutent un niveau de complexité supplémentaire à la question, il est sûr de supposer que les services pourraient prendre plus de temps à être activés si l'on passe au 112 plutôt qu'au 15/17/18.

Pour référence, voici une liste pratique des numéros d'urgence français et des explications (en français) et même la page gouvernementale sur les numéros d'urgence (également en français) .

— JoErNanO
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gouvernement.fr/risques/connaitre-les-numeros-d-urgence du site Internet du gouvernement donne des indices détaillés.

— audionuma

Le 112 est votre meilleur pari pour les services d'urgence mettant la vie en danger dans toute l'UE. C'est l'équivalent du système américain 911, avec des centres régionaux qui enverront les premiers intervenants applicables les plus proches de chez vous.

Les services d'incendie de l'UE ne gèrent généralement pas les urgences médicales (à moins qu'ils ne se développent dans le cadre de leurs activités habituelles ou qu'ils soient sur place lorsque l'urgence se développe). Même chose avec la police.

Appeler un hôpital conduirait très probablement à l'hôpital vous mettant en attente de triage par la hotline téléphonique de leur salle d'urgence, qui décidera alors si vous devez venir, appeler un médecin non urgent ou avoir besoin d'une ambulance.

En général, c'est ce que vous feriez dans la plupart des pays d'Europe lorsque vous avez besoin de soins médicaux rapides en dehors des heures de bureau des médecins de famille / médecins généralistes et que ce n'est pas assez urgent pour que des ambulances et / ou d'autres équipes d'urgence se précipitent sur les lieux. avec toutes les lumières et les sirènes flamboyantes parce que chaque seconde compte pour sauver une vie en danger imminent.

N'oubliez pas que l'abus du système 112 peut être un crime.

— jwenting
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Je demande spécifiquement à la France où les pompiers sont traditionnellement appelés aux urgences, notamment médicales (c'est ce qui est aussi enseigné dans les écoles). Je n'ai pas non plus mentionné d'appeler un hôpital, mais un service national qui se trouve être géré par les hôpitaux.

— WoJ

Néanmoins, jwenting a raison. Le 112 est le numéro d'urgence européen. Si quelque chose de grave et de mauvais se produit, c'est le numéro à appeler mais, comme il le dit, n'en abusez pas. Vous pourriez constater que les chiffres vont au même centre. Ici au Royaume-Uni, le 999 est le numéro d'urgence traditionnel et il fonctionne toujours mais se connecte au même endroit que le 112.

— badjohn

Le 112 fonctionne en fait sur tous les réseaux de téléphonie mobile GSM / UMTS, même lorsque le 911 et d'autres numéros sont les numéros d'urgence habituels à appeler. Si une française venait au Canada et composait le 112 sur son téléphone portable, cela la relierait au même service que le 911 atteindrait.

— Jim MacKenzie

@JimMacKenzie AFAIK, le logiciel du téléphone décide du numéro réel à appeler en fonction du réseau auquel il est connecté lorsque vous composez "urgence" sur un téléphone moderne. Sur le mien, par exemple, je n'ai même pas besoin de connaître le numéro, il y a un bouton "appel d'urgence" sur l'écran de verrouillage.

— jwenting

@jwenting Pour autant que je sache, s'il y a un bouton "appel d'urgence" sur votre écran de verrouillage, le téléphone l'utilise simplement pour appeler le 112 car cela fonctionne sur les réseaux de téléphonie mobile partout dans le monde. (La seule exception pourrait être sur les réseaux CDMA comme Sprint et Verizon - le Canada est déjà dé-déployé; je ne suis pas sûr pour le Japon, la Corée du Sud et l'Australie.)

— Jim MacKenzie

Le 112 est probablement votre meilleur pari. Il est disponible dans toute l'UE et gère toutes sortes d'urgences et envoie les équipes d'intervention appropriées. Les Français sont de plus en plus encouragés à appeler ce numéro car il minimise le risque de "téléphoner au mauvais service".

Le 18 est également un bon pari. Comme vous le savez, ils appellent les pompiers mais s'occupent également des blessés. Par exemple, en cas d'accident de voiture, les pompiers enverront une ambulance pour prendre soin des blessés et les amener à l'hôpital si nécessaire.

Le 15 est pour les blessures graves. Le SAMU peut être expédié dans des accidents de voiture par exemple, mais surtout en cas de blessures graves.

Étant donné que ces 2 derniers numéros sont nationaux, il est moins probable que vous parliez à une personne qualifiée en anglais (préparez-vous à ze Frenche accente).

— Hawker65
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Ayant dû appeler une ambulance dans une langue étrangère il y a de nombreuses années (l'allemand, j'étais en pratique mais ils ne vous apprennent pas grand-chose sur les urgences médicales au niveau A), trouver quelqu'un qui comprend votre description de la situation dans votre propre langue est un énorme avantage. L'ambulancier en Suisse ne comprenait pas l'anglais, mais le médecin qui effectuait le triage par téléphone l'a compris et a tout réglé.

— Chris H

Certainement d'accord. Les urgences n'attendent pas que vous formuliez correctement votre requête. Je préférerais déranger quelqu'un qui fait un triage par téléphone plutôt que de laisser mourir quelqu'un parce que j'ai essayé de parler localement.

— Hawker65