Droits de remboursement des billets avec British Airways après une alerte terroriste déclenchée à destination


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Je suis conscient que les problèmes d'annulation et de remboursement des vols sont généralement couverts par les conditions spécifiques de transport associées au billet. Ma question concerne en particulier British Airways, mais s'il est indiqué où elle est étendue aux compagnies aériennes voyageant vers le Royaume-Uni et les États-Unis, ce serait utile.

J'ai des funérailles à Londres les 22 et 24 de ce mois. Comme la plupart le savent, le Royaume-Uni a été frappé à quatre reprises par des terroristes violents au cours des trois derniers mois, y compris trois fois au cours des deux dernières semaines seulement, entraînant une augmentation du niveau de menace à Londres. Il a été relevé après la première attaque au plus haut niveau, puis abaissé après quoi la deuxième attaque s'est produite hier. Les États-Unis ont également émis des avertissements de voyage pour le Royaume-Uni .

Les États-Unis ont averti leurs citoyens de voyager au Royaume-Uni et en Europe continentale cet été. Une mise à jour du Département d'État, publiée lundi soir, a averti qu'Isis et al-Qaïda «ont la capacité de planifier et d'exécuter des attaques terroristes en Europe»

Est-il permis d'annuler des vols vers la destination sans pénalité dans des événements comme celui-ci? Existe-t-il un précédent juridique général établissant cela, c'est-à-dire une attaque terroriste en tant qu'événement matériel? Je demande plus de précédent que d'opinion.

MISE À JOUR : 4 juin

Malaysia Airlines a déclaré à ses clients qu'ils pouvaient obtenir un remboursement complet pour tous les vols réservés à Londres au cours des prochains jours à la suite des attaques terroristes de samedi

Attentats terroristes de Londres: la compagnie aérienne offre un remboursement complet sur les vols à destination de Londres quelques jours après les attaques

Pour les Britanniques qui semblent étrangement indignés ou bouleversés par cette question, ce n'est pas et n'a jamais été une question de savoir si les États-Unis où je vis sont plus sûrs que Londres / Royaume-Uni. Les statistiques sont très claires à ce sujet et connues de tous.


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D'où venez-vous? Dans quel pays avez-vous acheté le billet? Les réglementations de remboursement sont très susceptibles d'être différentes selon les juridictions. Avez-vous une assurance voyage? Cela peut également couvrir les remboursements même si la compagnie aérienne ne le fait pas.
Andrew Leach

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Je doute que vous puissiez compter sur le niveau de menace comme facteur. Le niveau de menace actuel est sévère, et il l'est depuis le 29 août 2014, à l' exception de quatre jours du 23 au 27 mai 2017. Vraisemblablement, lorsque vous avez réservé votre billet, le niveau de menace était sévère. En ce sens, rien n'est différent en ce moment.
JBentley

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"Malaysia Airlines a déclaré à ses clients qu'ils pouvaient obtenir un remboursement complet pour tout vol réservé à destination de Londres au cours des prochains jours à la suite des attaques terroristes de samedi." uk.news.yahoo.com/…
jcaron

Pas très utile pour vous le 20 juin, même si vous voliez en quelque sorte sur MH
Berwyn

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Je ne pense pas du tout. Vous avez posé des questions sur vos droits, pas sur la possibilité que la compagnie aérienne émette une dispense de voyage
Berwyn

Réponses:


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En général, les compagnies aériennes ne sont pas obligées de rembourser si vous annulez volontairement, quelle qu'en soit la raison. Il est vrai que certaines compagnies aériennes proposent des remboursements volontaires dans des circonstances comme celle-ci. Il est peu probable que British Airways fasse cela, car cela impliquerait qu'ils pensaient que voyager en Grande-Bretagne était dangereux, chose qu'ils ne diront probablement pas.

Même s'il existe un conseil officiel de ne pas voyager dans un pays, les compagnies aériennes offrent rarement des remboursements si elles volent toujours vers ce pays. Votre assurance voyage serait normalement ce qui paie dans ces circonstances.


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Ce n'est pas inconnu. Il y a une certaine priorité pour cela, bien que généralement initiée par courtoisie par les compagnies aériennes.

Au milieu d'une menace terroriste, puis-je annuler mon voyage en Europe?

Après les attaques, American Airlines, Delta Air Lines et United Airlines ont annulé certains frais de modification pour les vols vers la France pour une durée limitée. Ils n'ont pas offert de remboursement, sauf pour les vols annulés, et rien ne garantit qu'ils annuleront les frais de modification pour une future attaque.

Attentats de Bruxelles

American Airlines a annulé le vol 751 de Bruxelles à Philadelphie et a déclaré qu'elle prendrait de nouvelles dispositions pour ces voyageurs. La compagnie aérienne n'a signalé aucune blessure à ses employés. American propose des plans de voyage alternatifs pour les passagers réservés mardi et mercredi pour demander un remboursement, choisir un autre aéroport ou reprogrammer leur vol jusqu'au 5 avril.


Cela ne répond pas à la question, car il n'est que très tangentiellement lié. Dans les deux cas que vous citez, il ne s'agissait pas de passagers refusant de voler, mais de transporteurs annulant des vols, ce qui est une situation très différente.
SJuan76

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@ SJuan76 Non, l'exemption de frais de modification mentionnée dans le premier exemple n'était pas due à des vols annulés. Ces types de dérogations sont courantes pour les compagnies aériennes lors de divers types de situations, allant des problèmes de sécurité aux intempéries prévues aux problèmes avec les systèmes informatiques de la compagnie aérienne. Bien que, dans ce cas particulier, ils n'aient offert des remboursements qu'en cas d'annulation réelle, ils ont renoncé aux frais de changement pour d'autres vols (ce qui signifie que vous pouvez changer les dates, voler ailleurs à la place ou simplement utiliser les fonds du billet dans un an pour voler ailleurs) .)
reirab
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